图书介绍

实用商务礼仪PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

张丽主编著
出版社：北京：中国医药科技出版社
ISBN：9787506738743
出版时间：2008
标注页数：222页
文件大小：135MB
文件页数：234页
主题词：商务－礼仪－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第一章商务礼仪概述1

第一节礼仪概述1

一、礼仪的含义1

二、礼仪的类别3

三、礼仪的特征3

四、礼仪的基本原则5

第二节商务礼仪概述7

一、商务礼仪的含义7

二、商务礼仪的基本原则7

三、商务礼仪的功能8

四、商务人员的礼仪修养10

第二章商务人员个人形象礼仪12

第一节仪容礼仪12

一、仪容卫生礼仪13

二、护发美发礼仪14

三、护肤美肤礼仪17

四、化妆礼仪19

五、香水使用礼仪22

第二节仪表服饰礼仪23

一、商务人员的着装原则23

二、商务人员服饰的配色25

三、男士着装礼仪26

四、女士着装礼仪29

五、首饰佩戴礼仪31

第三节仪态礼仪33

一、站姿礼仪34

二、坐姿礼仪35

三、走姿礼仪38

四、面部表情礼仪41

五、手势礼仪45

六、人际交往距离礼仪47

第三章商务沟通礼仪51

第一节商务会面礼仪51

一、称呼的礼仪51

二、握手的礼仪52

三、致意的礼仪55

四、介绍的礼仪57

五、名片使用的礼仪60

第二节商务交谈礼仪63

一、谈话的礼仪63

二、演讲的礼仪70

第三节商务通讯礼仪72

一、电话礼仪73

二、传真礼仪78

三、电子邮件礼仪78

四、书信礼仪79

第四章商务仪式礼仪85

第一节商务谈判仪式礼仪85

一、谈判准备礼仪85

二、谈判之初礼仪87

三、谈判之中礼仪89

四、谈后签约礼仪90

第二节签字仪式礼仪91

一、签字仪式的准备91

二、签字仪式的程序93

第三节开业仪式礼仪94

一、举行开业仪式的作用94

二、筹备开业仪式的原则94

三、开业仪式的准备95

四、开业仪式的程序96

五、开业仪式的常见形式97

第四节剪彩仪式礼仪100

一、剪彩仪式上的必备物品101

二、剪彩人员的确定102

三、剪彩仪式的程序102

第五节庆典仪式礼仪103

一、商务庆典仪式分类104

二、庆典的出席人员104

三、庆典的基本程序105

第六节交接仪式礼仪105

一、交接仪式的准备105

二、交接仪式的程序107

第五章商务会务礼仪113

第一节洽谈会礼仪113

一、商务洽谈的基本原则113

二、洽谈会地点和座次的安排114

三、洽谈者个人礼仪115

四、商务洽谈的基本方针116

第二节发布会礼仪18

一、发布会筹备事宜119

二、发布会进行过程中事宜121

三、发布会善后事宜122

第三节展览会礼仪123

一、展览会的特点和分类123

二、展览会的组织124

三、展览会的参加126

第四节赞助会礼仪127

一、商界积极赞助的项目127

二、开展赞助的基本原则128

三、赞助会的筹备和议程129

四、赞助活动的步骤130

第五节茶话会礼仪131

一、茶话会的准备132

二、茶话会的内容133

第六节其他会务礼仪134

一、联欢会礼仪134

二、座谈会礼仪135

三、电视电话会议礼仪136

第六章商务酬宾礼仪140

第一节商务邀约与赴约礼仪140

一、邀约的礼仪140

二、应邀赴约的礼仪142

第二节商务拜访与接待礼仪143

一、拜访的礼仪143

二、接待的礼仪144

第三节商务宴请与赴宴礼仪147

一、宴会的种类147

二、宴请的礼仪148

三、赴宴的礼仪152

四、用餐的礼仪153

第四节舞会的礼仪156

一、组织舞会的礼仪156

二、参加舞会的礼仪156

第五节馈赠的礼仪159

一、馈赠礼品的选择159

二、馈赠的礼仪160

三、接受馈赠的礼仪161

四、赠花的礼仪162

第七章公司商务礼仪166

第一节公司形象礼仪166

一、公司形象的内涵166

二、公司形象设计的礼仪168

三、公司形象塑造的礼仪170

四、公司形象维护的礼仪173

第二节公司办公礼仪175

一、公司写字间布置礼仪175

二、公司职员办公礼仪176

三、公司应酬接待礼仪180

第三节公司营销礼仪182

一、公司营销工作礼仪182

二、公司营销人员礼仪187

第八章商务涉外礼仪193

第一节商务涉外交往的基本礼仪193

一、商务涉外交往应遵循的原则193

二、商务涉外接待的一般礼仪195

第二节部分国家和地区的商务礼俗199

一、亚洲国家和地区的商务礼俗199

二、欧洲国家和地区的商务礼俗203

三、美洲国家和地区的商务礼俗208

四、非洲国家和地区的商务礼俗210

五、大洋洲国家和地区的商务礼俗212

第三节宗教礼仪213

一、佛教礼仪213

二、基督教礼仪215

三、伊斯兰教礼仪216

参考文献222