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第1章 企业信息化工程概述1

1.1 企业信息化工程的基本知识2

1.1.1 企业信息化工程内涵2

1.1.2 企业信息化结构4

1.1.3 企业信息化的形成4

1.2 企业信息化模式7

1.2.1 企业信息化工程实施主体7

1.2.2 企业信息化工程实施模式8

1.3 企业信息化工程的发展及其研究11

1.3.1 国内外发展概况11

1.3.2 国内外研究概况13

1.4 企业信息化工程的实施14

1.4.1 企业信息化工程实施概况15

1.4.2 企业信息化工程实施经典案例17

1.4.3 企业信息化工程实施过程常见问题23

第2章 企业管理信息化工程26

2.1 企业管理信息化基础26

2.1.1 企业管理信息化内涵26

2.1.2 企业管理信息化特点28

2.1.3 企业管理信息化常见问题29

2.1.4 企业管理信息化发展阶段32

2.2 管理信息系统34

2.2.1 管理信息系统的规划34

2.2.2 管理信息系统的分析与设计37

2.2.3 管理信息系统的实施与运行管理41

2.2.4 管理信息系统的维护与评价45

2.3 管理信息系统的应用48

2.3.1 企业资源计划系统49

2.3.2 客户关系管理系统53

2.3.3 电子商务56

2.3.4 供应链管理60

2.3.5 运输管理系统63

第3章 制造业信息化工程65

3.1 制造业信息化工程基础65

3.1.1 制造业信息化工程内涵65

3.1.2 制造业信息化工程的特点68

3.1.3 制造业信息化工程相关标准69

3.2 制造业信息化工程主要信息系统73

3.2.1 计算机辅助设计73

3.2.2 计算机集成制造系统77

3.2.3 制造执行系统83

3.2.4 产品数据管理86

3.2.5 制造网格90

3.2.6 虚拟现实92

3.3 制造业信息化工程建设过程94

3.3.1 制造业信息化工程规划95

3.3.2 制造业信息化工程立项97

3.3.3 制造业信息化工程实施98

3.3.4 制造业信息化工程项目运行管理99

3.3.5 制造业信息化升级100

3.4 制造业信息化发展趋势101

3.4.1 异地制造101

3.4.2 网络化制造102

3.4.3 虚拟制造103

3.4.4 两化深度融合107

第4章 企业信息化水平评价110

4.1 企业信息化工程建设过程评价模型110

4.1.1 信息化宏观测度111

4.1.2 信息化建设微观测度114

4.1.3 信息化建设过程中的测度115

4.2 企业信息化工程建设过程评价指标体系116

4.2.1 评价指标体系设置的原则116

4.2.2 企业信息化工程建设过程中的评价指标体系118

4.2.3 数据测评指标量化方法122

4.3 企业信息化工程建设过程评价方法及其实现124

4.3.1 企业信息化工程建设过程测评方法124

4.3.2 企业信息化工程建设过程中数据测评系统软件设计135

第5章 企业信息化工程咨询138

5.1 企业信息化工程咨询的意义及发展138

5.1.1 企业信息化工程咨询的意义和作用138

5.1.2 我国咨询业的发展现状与趋势142

5.2 企业信息化工程咨询基础理论145

5.2.1 企业信息化工程咨询基本概念145

5.2.2 信息化咨询的发展条件149

5.2.3 信息化咨询的定位和工作内容150

5.2.4 信息化工程咨询机构的选择153

5.3 ERP系统咨询159

5.3.1 我国ERP咨询公司与相关主体关系160

5.3.2 ERP咨询服务的主要内容161

5.3.3 ERP咨询机构163

5.4 企业信息化工程咨询发展对策168

5.4.1 政府引导扶持，行业规范与法律监督并行168

5.4.2 加强第三方信息化咨询169

5.4.3 建立信息化咨询服务管理机制169

5.4.4 加强咨询公司的人才建设170

5.4.5 加强咨询公司的基础设施建设171

5.4.6 建立信息技术咨询决策支持系统和人工智能系统171

5.5 企业信息化工程咨询案例172

5.5.1 浙江移动IT信息技术项目应用案例172

5.5.2 浙江三彩服饰公司IT咨询案例174

第6章 企业信息化实施过程中的项目监理176

6.1 概述176

6.1.1 国内外企业信息化工程监理发展现状177

6.1.2 企业信息化工程项目监理的必要性178

6.1.3 企业信息化工程项目监理存在的主要问题180

6.2 企业信息化工程项目监理基础理论181

6.2.1 企业信息化工程项目监理定义181

6.2.2 企业信息化工程项目监理的内涵182

6.2.3 企业信息化工程项目监理的特点183

6.2.4 企业信息化工程项目监理方式186

6.3 企业信息化工程监理方法187

6.3.1 企业信息化工程监理原则188

6.3.2 企业信息化工程监理内容188

6.3.3 企业信息化工程监理过程190

6.4 企业信息化工程监理案例195

6.4.1 企业信息化工程监理的缺失195

6.4.2 监理确保信息化工程质量197

第7章 企业信息化工程与业务流程重组202

7.1 业务流程重组基本概述202

7.1.1 业务流程重组研究现状202

7.1.2 业务流程重组的内涵204

7.1.3 实施BPR的意义204

7.1.4 信息技术与BPR关系205

7.2 实施BPR的关键因素206

7.2.1 影响BPR的关键因素206

7.2.2 成功实施BPR影响因素的作用机理209

7.2.3 成功实施BPR的各因素之间的关系215

7.3 BPR设计的原则与一般过程216

7.3.1 BPR设计原则216

7.3.2 BPR一般过程218

7.3.3 重构企业流程要注意的问题220

7.4 BPR相关方法222

7.4.1 瓶颈理论223

7.4.2 启发式算法225

7.5 业务流程重组案例232

7.5.1 HP公司HR再造案例232

7.5.2 福特公司采购业务流程重组235

第8章 企业信息化工程与企业人文管理237

8.1 人本管理237

8.1.1 人本管理的形成237

8.1.2 人本管理的特征239

8.1.3 人本管理的理论239

8.2 企业信息化与人本管理242

8.2.1 企业信息化与人本管理需求242

8.2.2 企业信息化与人本管理组织244

8.2.3 企业信息化与人本管理建设247

8.2.4 海尔公司信息化工程与人文管理249

8.3 企业文化管理250

8.3.1 企业文化内涵250

8.3.2 企业文化测评252

8.3.3 对立价值构架理论253

8.3.4 企业文化测评算例分析257

8.4 企业信息化与企业文化261

8.4.1 企业信息化与企业文化的相互作用261

8.4.2 企业信息化与企业文化建设263

主要参考文献266