图书介绍
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- 黑启明，韩晓莉主编；王大红，万晓光副主编；涂爱仙，续鸣，胡爱华编委 著
- 出版社： 杭州：浙江大学出版社
- ISBN：9787308157025
- 出版时间：2016
- 标注页数：250页
- 文件大小：52MB
- 文件页数：256页
- 主题词：公共关系学
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图书目录
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系的内涵1
第二节 公共关系职能与原则6
第三节 公共关系的构成要素12
第四节 公共关系与相关概念辨析15
第五节 公共关系在公共卫生管理中的应用19
第二章 公共关系的产生与发展31
第一节 公共关系溯源31
第二节 公共关系在美国的兴起及其历史条件34
第三节 公共关系在世界范围内的发展及趋势42
第三章 公共关系主体55
第一节 社会组织55
第二节 公共关系机构59
第三节 公共关系工作人员65
第四章 公共关系客体70
第一节 公众及其分类70
第二节 公众心理定势分析74
第三节 基本目标公众分析82
第五章 组织形象的塑造90
第一节 组织形象的战略地位90
第二节 组织形象的内在构建92
第三节 组织形象与CIS战略99
第六章 公共关系传播108
第一节 传播和传播理论108
第二节 公共关系的传播方式及媒介113
第三节 新媒体传播与大数据应用118
第四节 公共关系整合传播应用128
第七章 公共关系沟通与礼仪136
第一节 公共关系沟通136
第二节 公共关系礼仪141
第三节 日常交际礼仪149
第八章 公共关系调查与策划158
第一节 公共关系调查158
第二节 公共关系策划164
第九章 公共关系实施与评估174
第一节 公共关系实施174
第二节 公共关系评估180
第十章 公共关系的危机管理190
第一节 公共关系的危机管理概述190
第二节 风险社会与公共关系危机195
第三节 危机公关策略201
第十一章 公共关系与医患关系管理213
第一节 公共关系与医患关系213
第二节 医患冲突的公关管理216
第三节 医患和谐的公关构建222
第十二章 公共关系伦理与道德233
第一节 公共关系伦理233
第二节 公共关系职业道德与诚信社会236
第三节 公共关系职业规范241
参考文献247
后 记249