垄断企业营销道德 测评及影响PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

垄断企业营销道德 测评及影响PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 导论1

一、选题背景1

（一）实践背景2

（二）理论背景9

二、研究目的和研究意义13

（一）研究目的13

（二）研究意义14

三、研究内容和研究方法15

（一）研究内容15

（二）研究方法16

四、主要创新点17

第二章 垄断经营行为及其测量19

一、垄断的概念及垄断的表现形式与危害19

（一）垄断的概念19

（二）垄断的表现形式及其属性21

（三）垄断的危害32

二、垄断经营行为的概念及其类型与危害35

（一）垄断经营行为的概念35

（二）垄断经营行为的类型37

（三）垄断经营行为的危害39

三、垄断经营行为感知的测量指标设计40

（一）垄断经营行为感知的测量指标设计依据40

（二）垄断经营行为感知的测量指标具体设计43

（三）垄断经营行为感知的量表开发47

四、买方垄断经营行为及对客户关系的影响67

（一）研究假设68

（二）研究设计与方法70

（三）数据分析及结果71

（四）研究结论与管理意义73

五、卖方垄断经营行为及样本行业垄断性特点分析75

（一）银行企业垄断经营行为表现形式及其特点76

（二）移动通信企业垄断经营行为表现形式及其特点80

第三章 商业道德与营销道德理论综述85

一、商业道德的内涵及理论85

（一）商业道德的概念及使用方法85

（二）商业道德内容与标准87

（三）商业道德资本理论及其对企业发展的影响93

（四）商业非道德行为及其产生的原因分析96

二、企业道德决策理论100

三、营销道德的概念及评价理论105

（一）营销道德的内涵105

（二）营销道德的主要评价理论107

四、文献述评110

第四章 垄断企业营销道德评价指标体系设计与量表开发113

一、前人关于营销道德评价维度与指标的研究概述113

二、垄断企业营销道德的评价指标及内涵114

（一）企业诚信度指标114

（二）价格公平公正性指标118

（三）公平交易与公平竞争指标127

（四）企业社会责任指标134

三、垄断企业营销道德评价量表开发及验证139

（一）测量工具的条目形成及问卷编写139

（二）量表开发过程中的调查对象140

（三）量表开发及验证环节的数据分析141

（四）垄断企业营销道德评价量表开发的实证结论146

第五章 变量构念的内涵及研究假设与理论模型149

一、结果变量与调节变量构念的内涵及测量量表149

（一）客户关系质量的内涵及量表选择149

（二）垄断感知的内涵及量表156

（三）垄断企业营销道德水平的内涵及量表159

二、构念之间的关系及研究假设160

（一）营销道德与关系质量的关系及研究假设160

（二）垄断感知的调节作用及研究假设162

（三）垄断感知强度与企业营销道德水平感知的关系及研究假设163

三、理论模型163

第六章 研究设计与数据分析165

一、研究设计与方法165

（一）数据收集方法和样本特征165

（二）问卷设计166

二、数据分析及结果166

（一）垄断性感知描述性统计166

（二）银行企业消费者调查数据分析及假设检验167

（三）移动通信企业调查数据分析及假设检验172

（四）垄断感知强度对企业道德水平感知直接影响的数据分析及假设检验177

三、分析结论及启示178

第七章 垄断企业经营建议及对监管的启示183

一、营销道德建设建议183

（一）加强企业的营销道德建设，改善和提升客户关系质量183

（二）降低垄断感知强度，提升企业的营销道德水平184

二、经营建议185

（一）垄断企业合理性经营建议185

（二）对银行企业经营的具体建议187

（三）对移动通信企业经营的具体建议190

三、市场监管启示与建议192

（一）建立科学的垄断企业营销道德外部评价体系192

（二）对垄断企业定期开展营销道德评价或发布道德信息193

第八章 研究结论与展望195

一、主要结论195

二、研究局限性与展望197

（一）局限性197

（二）展望197

附录199

一、垄断经营行为感知调查问卷（预调查）199

二、垄断经营行为感知调查问卷202

三、垄断经营行为感知调查问卷（最终问卷）204

四、垄断企业营销道德量表开发调查问卷（初试问卷）205

五、垄断企业营销道德量表开发调查问卷（最终问卷）208

六、银行企业营销道德与客户关系质量调查问卷210

七、移动通信企业营销道德与客户关系质量的调查问卷212

参考文献217

后记237