图书介绍
互联营销的独门秘籍 你的特级私教PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王迎红著 著
- 出版社： 上海：复旦大学出版社
- ISBN：9787309140965
- 出版时间：2019
- 标注页数：292页
- 文件大小：65MB
- 文件页数：297页
- 主题词：网络营销
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图书目录
1 互联营销的概念和业务流程1
1.1 营销的经典定义2
1.2 营销的实际工作和业务范畴4
1.3 简明业务流程7
1.4 新版产品概念10
1.5 不断完善产品开发计划流程17
2 顾客价值管理21
2.1 价值创造过程22
2.2 转换价值24
2.3 顾客价值管理体系25
3 创造价值27
3.1 了解顾客需求30
3.2 开发新产品概念76
3.3 产品型谱确定86
4 转换价值101
4.1 开发生产流程104
4.2 生产流程中的“鱼和熊掌”106
5 传播价值111
5.1 上市活动118
5.2 品牌等级阶梯129
5.3 信息媒体渠道143
5.4 产品流通渠道151
5.5 传播概念166
5.6 广告171
5.7 定价策略180
5.8 活动与体验设计191
6 管理价值199
6.1 监控的核心内容202
6.2 选定监控渠道203
6.3 上市后的监控204
7 顾客体验管理211
7.1 顾客关系管理定义214
7.2 顾客关系管理的发展局限215
7.3 顾客体验管理和重要性217
7.4 顾客购买历程图221
7.5 CEM开发流程225
7.6 体验设计231
7.7 顾客互动体验日历235
8 解决问题的能力237
8.1 解决问题的流程240
8.2 确认问题241
8.3 挖掘根本原因245
8.4 建议构想253
8.5 准备改善计划257
8.6 监控259
8.7 小结和示例261
8.8 积累技能和培养人才265
8.9 业务流程和价值创造体系结合268
9 如何竞争269
9.1 定义竞争对手272
9.2 强弱对比分析274
9.3 进攻策略277
9.4 小结285
9.5 营销者关心的领域288
后记289