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1管理、信息与系统1

1.1 管理基础知识1

1.1.1 管理的定义和性质1

1.1.2 主要管理科学家的论点2

1.1.3 管理科学学派的发展4

1.1.4 管理的层次及组织5

1.2 信息基础知识8

1.2.1 信息的定义和性质8

1.2.2 信息生命周期的各阶段13

1.3 系统的概念与性质17

1.3.1 系统的基本概念和特性17

1.3.2 系统的分类18

1.3.3 系统性能的评价19

1.3.4 系统的计划与控制20

1.3.5 系统的分解和集成21

2现代物流及其信息化24

2.1 现代物流概述24

2.1.1 现代物流概念24

2.1.2 现代物流系统的构成及其功能31

2.1.3 国内外物流特点和发展32

2.2 物流信息化及其发展40

2.2.1 物流信息化概述40

2.2.2 物流信息化的特征41

2.2.3 物流信息化技术的新发展42

2.3 物流信息化建设意义46

2.3.1 我国物流信息化建设46

2.3.2 物流信息化建设的意义49

3物流信息系统50

3.1 管理信息系统概述50

3.1.1 管理信息系统的定义和概念50

3.1.2 管理信息系统的类型52

3.1.3 管理信息系统的结构53

3.1.4 管理信息系统的功能55

3.2 物流信息系统基本概念57

3.2.1 物流信息系统的概念57

3.2.2 物流信息与物流信息系统的关系58

3.2.3 物流管理与物流信息系统的关系61

3.3 物流信息系统的结构、功能和作用62

3.3.1 物流信息系统的结构62

3.3.2 物流信息系统的功能63

3.3.3 物流信息系统的作用64

3.4 物流信息系统的模式65

3.4.1 公共物流信息平台66

3.4.2 电商企业物流信息系统66

3.4.3 生产制造企业物流信息系统67

3.4.4 服务企业物流信息系统67

3.4.5 第三方物流企业物流信息系统68

3.4.6 第四方物流企业物流信息系统69

4计算机基础70

4.1 计算机系统70

4.1.1 计算机的发展阶段70

4.1.2 计算机的类型71

4.1.3 计算机的应用领域72

4.1.4 计算机系统的技术指标73

4.1.5 计算机运算基础73

4.2 计算机软件系统77

4.2.1 系统软件77

4.2.2 应用软件77

4.2.3 程序设计语言77

4.3 计算机硬件系统79

4.3.1 中央处理器80

4.3.2 存储系统81

4.3.3 输入/输出设备82

4.4 计算机网络技术83

4.4.1 计算机网络的定义83

4.4.2 计算机网络的演变和发展84

4.4.3 计算机网络的功能与应用85

4.4.4 网络设备和通信介质93

5物流信息系统的识别与采集技术100

5.1 条形码技术100

5.1.1 条形码技术概述100

5.1.2 条形码的分类102

5.1.3 条形码的应用108

5.2 射频技术112

5.2.1 射频技术概述112

5.2.2 射频系统的分类113

5.2.3 射频识别技术应用116

5.3 其他识别与采集技术120

5.3.1 IC卡技术120

5.3.2 扫描技术122

5.3.3 光学字符识别技术123

5.3.4 声学识别技术124

6物流信息传输与跟踪技术126

6.1 电子数据交换126

6.1.1 EDI的基本概念126

6.1.2 EDI的系统结构128

6.1.3 EDI的标准和单证130

6.1.4 Internet下的EDI及应用案例135

6.2 地理信息系统技术137

6.2.1 地理信息系统简介137

6.2.2 地理信息系统的组成和功能138

6.2.3 GIS在物流系统中的应用141

6.3 卫星导航系统142

6.3.1 卫星导航系统简介142

6.3.2 GPS系统144

6.3.3 其他卫星系统148

6.3.4 卫星定位系统在物流中的应用151

6.4 移动通信定位系统152

6.4.1 移动通信网络的概念与发展历程152

6.4.2 手机移动定位系统153

6.4.3 移动定位系统的应用157

7物流信息储存与分析技术159

7.1 数据库159

7.1.1 数据库概述159

7.1.2 数据库分类160

7.1.3 数据库设计162

7.1.4 数据库设计案例分析163

7.1.5 数据库的应用166

7.2 数据仓库169

7.2.1 数据仓库概述169

7.2.2 数据仓库系统的体系结构169

7.2.3 数据仓库与数据库的关系170

7.2.4 数据仓库的应用171

7.3 数据挖掘172

7.3.1 数据挖掘概述172

7.3.2 数据挖掘的功能及方法173

7.3.3 数据挖掘和数据仓库的关系174

7.3.4 数据挖掘的应用175

8物流信息的相关辅助技术177

8.1 销售点系统技术177

8.1.1 POS系统概述177

8.1.2 POS系统的组成及特点178

8.1.3 POS系统的效益分析180

8.1.4 POS在物流管理中的应用182

8.2 电子订货技术（EOS）182

8.2.1 电子订货系统概述182

8.2.2 EOS系统的流程与实施184

8.2.3 EOS的作业过程和发展趋势185

8.3 网上支付技术188

8.3.1 网上支付系统概述188

8.3.2 网上支付模式189

8.3.3 国内网上支付的发展前景192

8.4 手机应用软件技术（APP）193

8.4.1 APP概述193

8.4.2 APP在物流领域的应用194

8.5 物联网技术196

8.5.1 物联网技术的概述196

8.5.2 物联网系统的基本组成197

8.5.3 物联网主要技术197

8.5.4 物联网技术在物流行业的应用199

8.6 其他辅助技术200

8.6.1 呼叫中心200

8.6.2 数字分拣技术204

9物流信息系统的规划与开发方法206

9.1 物流信息系统的规划206

9.1.1 物流信息系统规划概述206

9.1.2 规划原则208

9.1.3 规划步骤208

9.1.4 规划方法209

9.2 物流信息系统开发216

9.2.1 物流信息系统开发概述216

9.2.2 物流信息系统开发的步骤218

9.2.3 物流信息系统开发的方法220

10物流信息系统的分析231

10.1 系统分析概述231

10.1.1 系统分析的任务231

10.1.2 系统分析的特点232

10.1.3 系统分析的步骤232

10.2 系统需求分析233

10.2.1 需求分析概述233

10.2.2 需求分析234

10.3 组织结构与功能分析242

10.3.1 组织结构图242

10.3.2 组织/业务关系分析242

10.3.3 业务功能汇总表243

10.4 业务流程分析244

10.4.1 业务流程分析244

10.4.2 业务流程图244

10.5 数据与数据流程分析246

10.5.1 调查数据的汇总分析246

10.5.2 数据流程分析249

10.6 功能/数据分析254

10.6.1 U/C矩阵的建立254

10.6.2 正确性检验254

10.6.3 U/C 矩阵的求解255

10.6.4 系统功能划分255

10.7 物流系统仿真技术257

10.7.1 物流系统仿真技术概述257

10.7.2 物流系统仿真技术流程259

10.7.3 物流系统仿真软件259

11物流信息系统的设计263

11.1 物流信息系统设计概述263

11.1.1 物流信息系统设计的目标与主要内容263

11.1.2 物流信息系统设计的原则和方法265

11.2 物流信息系统的总体设计266

11.3 代码设计268

11.3.1 代码设计的目的、作用与原则268

11.3.2 一维代码的种类269

11.3.3 二维码272

11.3.4 代码的检验272

11.4 数据库设计273

11.4.1 数据库设计内容273

11.4.2 关系数据库逻辑设计步骤274

11.4.3 数据库设计的实现与维护276

11.5 输入/输出设计277

11.5.1 输入设计277

11.5.2 输出设计279

11.6 模块功能与处理过程设计281

11.6.1 模块功能设计281

11.6.2 处理过程设计283

11.7 物流信息系统安全设计286

11.7.1 物流信息系统安全概述286

11.7.2 物流信息系统安全设计287

11.7.3 物流信息系统安全设计评价288

11.8 物流信息系统设计报告289

12物流信息系统的开发与实施291

12.1 物流信息系统实施概述291

12.2 物流信息系统实施内容293

12.2.1 程序设计293

12.2.2 程序和系统调试298

12.2.3 新系统的建立300

12.2.4 系统的运行和维护302

12.3 物流信息系统的管理与控制304

12.3.1 物流信息系统的项目计划变更管理305

12.3.2 系统项目的进度管理与控制306

12.3.3 系统建设的质量管理与控制307

12.3.4 物流信息系统的安全与控制309

12.3.5 人员管理及培训311

12.4 系统的文档管理312

12.4.1 文档与文档管理312

12.4.2 系统各类文档的内容312

12.5 物流信息系统的评价316

13物流管理及其信息技术319

13.1 生产物流管理（MRP/MRP Ⅱ/ERP）319

13.1.1 物料需求计划（MRP）系统概述319

13.1.2 制造资源计划（MRP Ⅱ）系统概述324

13.1.3 企业资源计划（ERP）系统概述327

13.1.4 信息技术在MRP、MRP Ⅱ和ERP中的应用332

13.2 配送需求计划（DRP）334

13.2.1 配送需求计划（DRP）系统概述334

13.2.2 信息技术在DRP中的应用336

13.3 物流资源计划（LRP）337

13.2.1 LRP系统概述337

13.3.2 信息技术在LRP中的应用339

13.4 准时制生产方式（JIT）339

13.4.1 JIT系统概述339

13.4.2 信息技术在JIT中的应用341

14物流信息系统模式342

14.1 物流信息系统模式——公共物流信息平台342

14.1.1 公共物流信息平台概述342

14.1.2 国内外公共物流信息平台建设现状345

14.1.3 公共物流信息平台设计347

14.1.4 物流园区公共物流信息平台350

14.2 电商企业物流信息系统352

14.2.1 电子商务概述352

14.2.2 电子商务物流概述355

14.2.3 电商企业物流信息系统构建356

14.3 生产制造企业物流信息系统359

14.3.1 生产制造企业物流概述359

14.3.2 生产制造企业物流信息系统设计360

14.4 服务企业物流信息系统361

14.5 第三方物流企业物流信息系统364

14.5.1 第三方物流企业概述364

14.5.2 第三方物流企业物流信息系统365

14.5.3 快递物流信息系统373

14.6 第四方物流企业物流信息系统375

14.6.1 第四方物流企业概述375

14.6.2 第四方物流企业物流信息系统379

15物流信息系统案例分析384

15.1 公共物流信息平台案例：南方现代物流公共信息平台384

15.1.1 南方现代物流公共信息平台概述384

15.1.2 南方现代物流公共信息平台设计385

15.1.3 南方现代物流公共信息平台建设实施387

15.2 电商企业物流信息系统案例：京东物流信息系统388

15.2.1 企业概况388

15.2.2 京东企业物流信息系统388

15.3 生产制造企业物流信息系统案例：某汽车零部件制造商ERP实施案例390

15.3.1 企业引入ERP系统的必要性391

15.3.2 ERP项目的实施过程392

15.3.3 引入ERP系统后的效果393

15.4 服务企业物流信息系统案例：互联网外卖订餐平台394

15.4.1 平台兴起背景394

15.4.2 平台的订餐流程394

15.4.3 分析与评价395

15.5 第三方物流企业物流信息系统案例：安得物流信息系统396

15.5.1 公司简介396

15.5.2 安得物流信息系统建设396

15.6 第四方物流系统案例：菜鸟网络398

15.6.1 菜鸟网络的兴起背景398

15.6.2 菜鸟网络的战略规划399

15.6.3 菜鸟网络的模式分析400

15.6.4 菜鸟网络的建设分析401

参考文献403