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学习情境一 人力资源管理职业认知1

任务1 认识人力资源管理2

一、人力资源的含义4

二、人力资源管理的含义5

三、人力资源管理的功能与职责6

任务2 认识人力资源管理的组织、部门与岗位13

一、人力资源管理服务的组织15

二、人力资源管理部门与岗位17

任务3 认识人力资源管理者的职业素质要求24

一、职业素质的内涵25

二、人力资源管理专业人员的素质要求26

新知新技：人力资源三支柱体系（COE·BP·SSC）33

学习情境二 人力资源规划和岗位分析35

任务1 制定人力资源规划36

一、人力资源规划概述38

二、人力资源规划的技术方法40

三、人力资源规划的编写49

任务2 编制人力资源预算53

一、人力资源费用的构成54

二、人力资源费用预算的原则55

三、人工成本预算编制的程序和方法55

四、编制人力资源管理费用的预算57

五、编制人力资源预算表58

任务3 编写岗位说明书60

一、岗位分析的概念61

二、岗位分析的基本程序62

三、工作信息的收集方法65

四、编写岗位说明书73

新知新技：移动互联时代的组织创新82

学习情境三 员工招聘与录用85

任务1 制订招聘计划86

一、员工招聘87

二、编制招聘计划89

任务2 招聘信息发布96

一、招聘广告的制作96

二、招聘广告的发布97

三、设计应聘申请表98

四、设计面谈评价表99

任务3 员工选拔与录用101

一、招聘渠道105

二、员工的甄选108

三、员工的录用112

四、招聘效果评估113

新知新技：五种创新招聘方式117

学习情境四 员工关系管理119

任务1 劳动合同的订立与管理121

一、劳动合同的订立122

二、劳动合同的管理126

任务2 社会保险与住房公积金办理135

一、社会保险的办理与缴纳136

二、住房公积金办理与缴费140

任务3 劳动争议的处理142

一、劳动争议处理143

二、劳动争议处理法律文书写作151

任务4 员工沟通管理158

一、管理沟通159

二、满意度调查161

新知新技：企业未依法缴纳社会保险费用存在的法律风险164

学习情境五 员工培训与职业生涯规划170

任务1 认识员工培训171

一、员工培训的概念173

二、员工培训的类型174

三、员工培训的特征175

四、员工培训的意义176

任务2 培训需求分析与培训计划的制订178

一、培训需求分析180

二、培训需求分析的成果：培训计划184

任务3 培训的组织实施191

一、落实培训组织工作192

二、培训课程的实施194

三、对培训进行回顾总结195

任务4 培训评估199

一、培训评估200

二、培训工作中的误区203

三、培训成本控制204

任务5 员工职业生涯管理207

一、职业生涯管理相关概念209

二、职业生涯管理的意义210

三、职业发展阶段理论210

四、个人职业生涯管理211

五、组织职业生涯管理213

新知新技：慕课（MOOC）时代219

学习情境六 员工绩效与激励223

任务1 设计绩效考评方案224

一、绩效、绩效管理与绩效考评的概念225

二、绩效考评的指标、权重与标准226

三、绩效考评的方法228

任务2 实施绩效管理237

一、绩效管理的基本流程239

二、实施绩效管理应注意的问题245

新知新技：OKR、移动社交化……绩效管理新趋势解析249

学习情境七 员工薪酬与福利252

任务1 确定薪酬策略253

一、薪酬水平策略选择256

二、影响薪酬水平策略选择的因素257

任务2 岗位评价259

一、岗位评价的概念260

二、岗位评价的方法261

任务3 薪酬调查271

一、调查的内容272

二、调查渠道272

三、调查的步骤273

任务4 薪酬体系设计278

一、薪酬体系设计原则285

二、薪酬体系设计思路286

三、编制工资表288

任务5 薪酬调整291

一、薪酬调整原因293

二、薪酬体系调整293

三、员工薪酬调整294

任务6 员工福利方案设计297

一、员工福利工作298

二、福利活动策划300

三、企业福利体系设计原则302

新知新技：员工持股时代到来了吗304

学习情境八 人力资源日常事务管理307

任务1 人事异动管理309

一、员工变动调整310

二、员工辞职、辞退311

三、员工退休314

任务2 考勤管理316

一、日常用工出勤管理流程316

二、加班、请假、休假318

任务3 统计报表管理322

一、基本人力资源统计报表323

二、人事异动统计报表323

三、其他人力资源统计表格324

任务4 人事档案管理326

一、人事档案的主要内容326

二、人力资源档案归档327

三、人事档案的整理327

四、人事档案的调转328

任务5 企业管理制度建设333

一、企业管理制度体系333

二、员工行为规范335

新知新技：人力资源管理信息系统之应用337

参考文献341