图书介绍
说话办事头头是道PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 郭红梅编著 著
- 出版社： 北京：地震出版社
- ISBN：7502824375
- 出版时间：2004
- 标注页数：349页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：360页
- 主题词：口才学
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图书目录
第1章 练就超群的口才，巧妙化解难题1
良好的口才是成功办事的基础3
平时下功夫，练就超群的口才6
提高口语发送能力10
注意语言用字的魔力12
让你的话更中听些15
言语出现失误时要积极弥补17
委婉和含糊有时是一种很高的技巧23
答好不好回答的问题29
第2章 把握批评别人的尺度和赞美别人的分寸39
批评别人要采取因人而异的方式41
把握好批评别人的原则45
采用正确的批评方法51
选择好批评别人的时机58
先充分考虑对方的看法60
批评是为了惩前毖后63
赞美比指责或惩罚更有效66
让适当的赞扬成为你入际交往中的润滑剂69
精心选择对方爱听的话说74
把握赞许的原则78
得体地赞扬别人81
第3章 成功地说服别人，让上司愿意“听”你的话87
讲究分寸，考虑到听者的接受程度89
说服别人的关键在于耐心95
让别人愿意接受你的忠告99
尽量避免采取争论的方法101
面对异议，成功地推销你的主意103
用巧妙的表达技巧来增强说服力107
掌握有效说服别人的步骤111
采取最有效的策略说服别人115
说服别人的实用方法120
与领导搞好关系，需特别费心思128
在给上司提建议前应做好充分的准备136
向上司提异议的原则138
注意提建议的各种忌讳141
让上司在多项建议中做出选择142
把自己的建议变成上司的想法144
使你的建议书更容易被人接受145
自然和谐地与上级沟通，缓和与上级的紧张关系148
第4章 积极面对别人的拒绝，巧妙地拒绝别人151
把拒绝它视为彼此关系的开始153
面对拒绝保持乐观态度156
保持冷静才能占上风157
对别人不必百依百顺159
不揽自己不想办的事情162
采取明智的态度拒绝别人166
拒绝别人的实用方法和技巧169
拒绝别人应注意的禁忌181
第5章 成功地进行谈判，争取双方受益183
谈判时可采取迂回战术185
随时准备说“不”以掌握主动权187
适时沉默是一种明智行为190
故作迟钝以争取利益193
让对方用你的方法看问题195
采用罗宾汉技术争取对自己有利的价格197
掌握谈判的节奏200
积极突破谈判中的僵局202
增加谈判成功的可能性208
在签约前随时可以提出修改意见214
谈判中随时要关照对方的“面子”216
努力达成双赢的谈判221
第6章 掌握求人技巧，让别人帮你办事227
多方努力，树立好人缘229
重视生活中的应酬235
深入地了解交际对象238
因人制宜地求人办事244
用富于感情色彩的话打动对方251
步步紧逼软缠硬磨253
求人时使用适当的语言254
最容易打动对方的求人技巧257
巧妙催问别人帮你所办的事265
软磨硬泡不招人烦的技巧266
第7章 正确面对别人的误解，努力取得别人的谅解275
在说话时尽量避免被人误解277
相信自己，忍受误解285
但求心中无愧287
不要因别人的误解而妥协290
犯了错误之后，就坦率地承认292
诚恳地道歉，主动承担责任296
成功的道歉必须掌握的要领298
给自己的错误拔高，让对方过意不去302
勇于接受别人的意见306
积极防止同别人产生冲突308
从积极的角度理解别人的不公正批评312
以德报怨，化敌为友315
从容地面对指责317
巧妙地避开伤人的刻薄话319
不要让批评干扰你的行为321
第8章 作一个幽默的人，拉近彼此的距离323
幽默是一种重要的表达能力325
把幽默当作一种修养、一门知识327
用幽默拉近你和别人之间的距离330
在交往中尽量使自己幽默些336
谈吐幽默的方法和实用技巧339
开玩笑要把握住一定的分寸342
依靠幽默减少生活中的不愉快345