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第1章 金融企业营销概述1

1.1 金融企业营销的基本含义2

1.1.1 营销与金融企业营销2

1.1.2 金融企业的类别6

1.1.3 金融市场与金融工具9

1.1.4 金融企业营销的主要特点11

1.2 金融企业营销的产生和发展13

1.2.1 西方金融企业营销思想的演变及发展13

1.2.2 金融企业营销在我国的兴起与发展16

1.3 金融企业营销与营销策略19

1.3.1 金融企业营销的主要任务19

1.3.2 金融企业营销策略研究的必要性21

本章思考题26

补充阅读材料26

第2章 金融企业产品营销策略27

2.1 金融产品概述28

2.1.1 金融产品的概念28

2.1.2 金融产品的特征29

2.1.3 金融产品的层次30

2.1.4 金融企业产品概览31

2.2 金融企业产品营销策略37

2.2.1 金融企业产品开发策略37

2.2.2 金融企业产品生命周期营销策略40

2.2.3 金融企业产品捆绑策略42

本章思考题47

补充阅读材料47

第3章 金融企业产品定价营销策略49

3.1 金融企业产品定价概述50

3.1.1 金融企业产品定价的基本含义50

3.1.2 金融企业产品定价依据54

3.1.3 金融企业产品定价方法56

3.2 金融企业产品定价营销策略58

3.2.1 金融企业产品定价一般策略58

3.2.2 银行产品定价策略60

3.2.3 保险产品定价策略64

3.2.4 证券产品定价70

3.2.5 基金产品定价74

本章思考题79

补充阅读材料79

第4章 金融企业分销渠道策略81

4.1 金融企业分销渠道概述82

4.1.1 金融企业分销渠道的基本含义82

4.1.2 金融企业分销渠道的特征与职能82

4.1.3 金融企业分销渠道的类型84

4.1.4 金融企业分销中的中间商88

4.2 金融企业分销渠道的设计与管理90

4.2.1 金融企业分销渠道的设计90

4.2.2 金融企业分销渠道的管理92

4.3 金融企业分销渠道策略95

4.3.1 银行产品的分销渠道95

4.3.2 保险产品的分销渠道97

4.3.3 基金产品的营销渠道101

4.3.4 金融企业分销渠道的新形式102

本章思考题105

补充阅读材料105

第5章 金融企业促销策略107

5.1 金融企业促销概述108

5.1.1 金融企业促销的概念108

5.1.2 金融企业促销方式109

5.1.3 金融企业促销的步骤110

5.2 企业人员促销112

5.2.1 金融企业人员促销的概念和特点112

5.2.2 金融企业人员推销的形式113

5.2.3 金融企业推销人员的素质要求114

5.3 金融企业广告策略116

5.3.1 广告与金融广告116

5.3.2 金融企业广告媒体的选择121

5.3.3 金融企业广告的实施与促销策略126

5.4 金融企业营业推广130

5.4.1 金融企业营业推广的概念及特点130

5.4.2 营业推广的基本特点130

5.4.3 营业推广的主要作用130

5.4.4 营业推广的基本策略131

5.4.5 营业推广的主要方法131

5.4.6 营业推广考虑的其他问题131

5.5 金融企业公共关系132

5.5.1 公共关系的含义132

5.5.2 金融企业公共关系的特征132

5.5.3 金融企业营销中常见的公共关系133

5.5.4 金融企业公共关系营销策略133

5.6 金融企业促销组合策略134

本章思考题138

补充阅读材料138

第6章 金融企业品牌营销策略139

6.1 金融企业品牌营销概述140

6.1.1 品牌与金融品牌140

6.1.2 金融品牌的作用142

6.1.3 金融企业品牌营销的内容143

6.2 金融企业品牌营销策略148

6.2.1 银行品牌营销策略148

6.2.2 保险品牌营销策略150

本章思考题161

补充阅读材料161

第7章 金融企业服务营销策略163

7.1 金融企业服务营销概述164

7.1.1 金融企业服务营销及其研究重点164

7.1.2 金融企业服务定制营销168

7.1.3 金融企业服务营销质量管理172

7.2 金融企业服务营销策略177

7.2.1 银行业服务营销策略177

7.2.2 保险业服务营销策略180

本章思考题186

补充阅读材料186

第8章 金融企业网络营销策略187

8.1 金融企业网络营销概述188

8.1.1 金融企业网络营销的作用188

8.1.2 金融网络营销的安全190

8.1.3 我国金融企业网络建设的建议195

8.2 金融企业网络营销策略196

8.2.1 银行业网络营销策略196

8.2.2 保险业网络营销策略203

本章思考题210

补充阅读材料211

第9章 金融企业国际营销策略213

9.1 金融全球化与金融企业国际营销214

9.1.1 经济全球化中的国际金融一体化214

9.1.2 全球化背景下的金融企业国际营销217

9.1.3 金融企业国际营销的发展战略219

9.2 金融企业国际营销策略220

9.2.1 银行业的国际营销策略220

9.2.2 保险业的国际营销策略222

9.2.3 证券业的国际营销策略224

本章思考题229

补充阅读材料229

第10章 我国金融营销发展展望231

10.1 21世纪金融业发展趋势232

10.1.1 全球银行业的并购232

10.1.2 金融全球化的演进趋势238

10.1.3 金融创新浪潮239

10.2 我国金融营销发展展望243

10.2.1 金融营销环境的发展展望243

10.2.2 金融营销战略的发展展望246

10.2.3 金融营销策略发展展望249

本章思考题252

补充阅读材料252

参考文献253