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第一章 绪论1

第一节 组织的基本概念1

（一）组织的涵义与要素1

（二）组织的环境与功能6

（三）组织的类型与特征9

第二节 组织的变革和发展11

（一）组织的变革11

（二）组织的发展15

第三节 组织研究的对象、方法和意义18

（一）组织研究的对象19

（二）组织研究的方法19

（三）组织研究的意义21

阅读参考22

案例及思考24

基本知识点小结25

第二章 组织理论28

第一节 古典公共行政时期的组织理论28

（一）科学管理组织理论29

（二）一般组织理论30

（三）官僚制组织理论31

（四）古典公共行政时期组织理论的总结和集大成32

第二节 新古典公共行政时期的组织理论32

（一）行为科学学派组织理论33

（二）社会系统学派组织理论36

（三）决策理论学派组织理论38

（四）经验主义学派组织理论39

第三节 新公共行政时期的组织理论40

（一）系统组织理论40

（二）生态组织理论41

（三）权变组织理论42

（四）“新公共行政学”组织理论44

第四节 新公共管理时期的组织理论45

（一）新组织结构理论45

（二）公共选择和政府组织理论46

（三）企业家政府组织理论47

（四）人性假设流变中的西方组织理论48

阅读参考51

案例及思考53

基本知识点小结54

第三章 组织结构与体制57

第一节 组织结构57

（一）组织结构的要素57

（二）组织的纵向结构60

（三）组织的横向结构61

（四）组织的网络结构62

第二节 组织体制63

（一）集权制、分权制、均权制63

（二）首长制、委员制、混合制64

（三）完整制与分离制64

第三节 组织环境65

（一）组织的外部环境65

（二）组织的内部环境68

（三）良好组织环境的营造72

阅读参考73

案例及思考75

基本知识点小结77

第四章 组织设计79

第一节 组织设计的理论、影响因素和基本内容79

（一）组织设计的相关理论79

（二）影响组织设计的因素81

（三）组织设计的基本内容84

第二节 组织设计的原则、方法和程序86

（一）组织设计的原则86

（二）组织设计的方法和程序89

第三节 组织设计的基本形式及其发展91

（一）组织设计的基本形式91

（二）组织设计的发展95

阅读参考96

案例及思考97

基本知识点小结98

第五章 组织过程100

第一节 组织与决策100

（一）组织决策概述100

（二）组织决策过程103

（三）组织决策的地位和作用105

第二节 组织计划与指挥106

（一）组织中的计划106

（二）组织中的指挥109

第三节 组织沟通与协调112

（一）组织中的沟通112

（二）组织中的协调114

第四节 组织与控制117

（一）组织控制概述117

（二）组织控制的过程121

阅读参考124

案例及思考126

基本知识点小结128

第六章 组织信息管理131

第一节 组织信息概述131

（一）组织信息概述131

（二）组织信息管理134

第二节 组织信息系统137

（一）组织信息系统概述137

（二）组织信息系统的类型140

（三）组织信息系统的建设142

第三节 信息化与电子政务145

（一）信息化概述145

（二）电子政务概述147

（三）电子政务的功能和影响150

阅读参考152

案例及思考153

基本知识点小结155

第七章 组织心理157

第一节 组织心理157

（一）组织与个体的心理关系157

（二）组织与组织的心理关系159

（三）组织心理理论159

第二节 组织激励163

（一）组织激励概述163

（二）组织激励作用163

（三）组织激励过程164

（四）组织激励理论166

（五）组织激励的方法与途径170

阅读参考173

案例及思考174

基本知识点小结176

第八章 组织文化178

第一节 组织文化概述178

（一）组织文化的含义178

（二）组织文化的内容181

（三）组织形象184

第二节 组织文化的创建186

（一）组织文化的作用186

（二）组织文化的形成187

（三）组织文化的匹配189

（四）组织文化的心理机制192

第三节 组织文化的评价196

（一）组织文化的评价体系196

（二）组织文化评价的标准197

（三）目标组织文化的衡量198

阅读参考200

案例及思考202

基本知识点小结204

第九章 组织与创新206

第一节 组织创新206

（一）组织创新的概念206

（二）组织创新的必然性207

（三）组织创新的原则209

（四）组织创新的意义210

第二节 组织创新的内容211

（一）以人为中心的组织创新211

（二）以结构为中心的组织创新212

（三）以组织过程为中心的组织创新212

第三节 组织创新的趋势213

（一）组织创新的障碍213

（二）组织创新的趋向216

阅读参考219

案例及思考220

基本知识点小结222

第十章 学习型组织224

第一节 学习型组织概述224

（一）学习型组织的概念225

（二）学习型组织的特征225

第二节 学习型组织的理论模型227

（一）五项修炼的内容227

（二）鲍尔·沃尔纳提出的五阶段模型228

（三）约翰·瑞定提出的第四种模型229

（四）大卫·加尔文提出的五类型模型229

第三节 学习型组织的实践与再认识231

（一）学习型组织的实践232

（二）学习型组织理论的再认识236

阅读参考237

案例及思考238

基本知识点小结240

第十一章 未来的组织与政府再造242

第一节 未来的组织242

（一）传统组织面临的挑战242

（二）未来的组织发展及其特征246

第二节 政府部门再造249

（一）新公共行政250

（二）新公共管理252

（三）新公共服务257

阅读参考258

案例及思考260

基本知识点小结262

后记263