图书介绍
汽车4S店管理10类制度PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘同福编著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111231198
- 出版时间：2008
- 标注页数：262页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：275页
- 主题词：汽车－专业商店－商业管理
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图书目录
第一章 4S店整车销售管理制度1
第一节 年度销售计划管理制度1
第二节 营业班前会制度3
第三节 营业服务规范4
第四节 汽车展示厅内部运作管理8
第五节 前台接待管理规定26
第六节 员工打卡管理规定27
第七节 电话管理规定27
第八节 员工姓名牌管理办法27
第九节 员工着装管理规定28
第十节 办公行为规范29
第十一节 信息管理制度30
第十二节 文书档案立卷归档制度31
第十三节 出差管理规定33
第十四节 借款和各项费用开支标准及审批程序35
第十五节 展示厅工作规范35
第十六节 推销员的行动准则36
第十七节 销售经理的行动准则37
第十八节 销售会议管理制度37
第十九节 员工在职培训制度39
第二章 4S店维修站管理制度43
第一节 维修计划控制程序43
第二节 维修业务管理流程45
第三节 维修服务规范49
第四节 维修站现场管理制度60
第五节 安全管理办法67
第六节 汽车维修站质量检验工作条例68
第七节 操作岗位技能等级评定规程76
第八节 设备管理制度78
第九节 设备管理办法86
第十节 五大技术工种的技术规范要求99
第三章 4S店零配件管理制度101
第一节 零配件管理制度101
第二节 零配件保管要求112
第四章 4S店信息中心管理制度114
第一节 信息管理制度114
第二节 信息收集的基本要求124
第五章 4S店人力资源管理制度126
第一节 人事管理条例126
第二节 人事考核规程134
第三节 试用期员工的考核办法136
第四节 工作态度考核139
第五节 关键事件考核140
第六节 出勤情况考核141
第七节 考核汇总141
第八节 人员综合评估142
第九节 考核调查与面谈151
第十节 人员综合评估153
第六章 4S店财务管理制度155
第一节 财务部岗位设置及职责155
第二节 财务管理总则158
第三节 会计岗位工作标准160
第四节 出纳岗位工作标准161
第五节 资金与票据管理162
第六节 成本费用管理166
第七节 采购、销售、存货的财务管理169
第八节 统计管理171
第九节 资产管理172
第十节 内部审计管理173
第十一节 财务分析174
第十二节 税务筹划176
第十三节 会计档案管理办法177
第十四节 财务保密制度178
第七章 4S店质量管理制度180
第一节 质量信息管理180
第二节 质量审核181
第三节 质量责任制的内容184
第四节 质量教育工作内容186
第五节 质量策划体系187
第六节 零配件和原材料的质量控制189
第八章 4S店物资采购管理制度191
第一节 物资管理办法191
第二节 采购管理制度193
第三节 仓储管理制度196
第四节 采购作业流程198
第九章 4S店行政管理制度207
第一节 办公管理制度207
第二节 办公区管理规定209
第三节 办公管理制度监督检查细则211
第四节 公文处理办法212
第五节 保密工作条例214
第六节 档案管理办法216
第七节 印章管理办法220
第八节 车辆及驾驶员管理规定221
第九节 驾驶人员文明礼仪规定224
第十节 劳动合同制实施办法225
第十一节 提案制度229
第十二节 其他制度及标准230
第十章 公司日常营运管理制度234
第一节 企业计划管理工作制度234
第二节 经济合同管理办法237
第三节 会议管理制度240
第四节 费用报销管理规定242
第五节 网络运行维护管理办法245
第六节 培训制度247
第七节 借款、报销流程及办法252
第八节 市场调查管理规范255
第九节 促销管理规范257
第十节 品牌管理规范260
第十一节 广告制作发布规定261