图书介绍
景区 点 管理与经营PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李维冰主编 著
- 出版社： 北京：中国商业出版社
- ISBN：7504452777
- 出版时间：2004
- 标注页数：405页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：417页
- 主题词：旅游点－经济管理－高等学校－教材
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图书目录
编审说明1
前言1
绪论1
第一章 景区（点）构成要素及规划原则19
第一节 景区（点）构成要素19
第二节 景区（点）规划建设原则34
第二章 景区（点）设立49
第一节 资源调查与评价49
第二节 相关因素分析55
第三节 可行性研究与规划编制64
第三章 景区（点）战略管理72
第一节 概述72
第二节 战略管理过程77
第三节 景区（点）战略要务81
第四章 景区（点）组织与人力资源管理103
第一节 景区（点）的组织管理103
第二节 人力资源管理118
第五章 景区（点）财务与资产管理138
第一节 景区（点）财务管理概述138
第二节 景区（点）投资管理143
第三节 景区（点）预算管理149
第四节 景区（点）成本、费用与收益管理153
第五节 景区（点）无形资产管理163
第六章 景区（点）市场营销管理170
第一节 市场分析170
第二节 市场细分与目标市场182
第三节 景区（点）市场定位189
第四节 营销策略组合193
第七章 景区（点）服务管理217
第一节 概述217
第二节 游览过程与服务安排224
第三节 服务规范管理235
第八章 旅游活动项目策划242
第一节 策划原理与原则242
第二节 “吃、住、行、购”项目策划246
第三节 游娱类项目策划258
第九章 区（点）质量与标准管理272
第一节 质量与标准的认识272
第二节 景区（点）质量管理279
第三节 景区（点）质量认证291
第四节 景区（点）质量等级评定311
第十章 景区（点）安全管理314
第一节 景区（点）安全管理的基本认识314
第二节 自然灾害预防与处理322
第三节 人为灾害及其预防和处理327
第四节 景区（点）常见安全事故的预防与处理330
第十一章 景区（点）文化建设340
第一节 景区（点）企业文化与经营管理340
第二节 CIS与景区（点）企业文化建设346
第三节 景区（点）企业文化塑造353
附录362
附录1 绿色环球21设计和建设可持续发展标准362
附录2 绿色环球21旅游社区可持续发展标准371
附录3 绿色环球21旅行旅游企业可持续发展标准379
附录4 旅游区（点）质量等级划分与评定385
主要参考书目404