图书介绍
电力市场营销理论与实务 上PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 林明宇，高丽玲编 著
- 出版社： 北京：中国电力出版社
- ISBN：9787508367767
- 出版时间：2008
- 标注页数：128页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：136页
- 主题词：电力工业－工业企业－市场营销学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 电力市场营销导论1
第一节 电力市场营销的概念1
第二节 电力市场营销的观念6
复习题12
第二章 电力市场营销环境分析13
第一节 电力市场营销环境的概述13
第二节 电力市场营销的宏观环境14
第三节 电力市场营销的微观环境21
第四节 电力市场营销的环境分析23
第五节 电力购买行为分析25
复习题30
第三章 电力市场营销调研与预测31
第一节 电力市场营销信息31
第二节 电力市场营销调研34
第三节 电力市场营销预测40
复习题48
第四章 电力市场营销战略与策略49
第一节 电力企业战略与战略规划49
第二节 电力市场细分51
第三节 目标电力市场54
第四节 目标电力市场定位56
复习题58
第五章 电力产品与服务策略59
第一节 电力产品与产品生命周期策略59
第二节 电力品牌策略60
第三节 电力优质服务策略61
复习题66
第六章 电价策略67
第一节 电价的影响因素及其特点67
第二节 电价的形成和体系69
第三节 电价的制定方法76
第四节 电价策略80
复习题84
第七章 电力销售渠道85
第一节 电力市场运营模式及结构85
第二节 电力销售渠道88
复习题90
第八章 电力促销策略91
第一节 电力促销概述91
第二节 电力促销组合及策略92
第三节 电力促销措施98
复习题102
第九章 电力市场营销的组织、计划与控制103
第一节 电力市场营销组织103
第二节 电力市场营销计划106
第三节 电力市场营销控制109
复习题112
第十章 电力需求侧管理113
第一节 电力需求侧管理概述113
第二节 电力需求侧管理手段116
复习题120
第十一章 电力市场营销技术支持系统121
第一节 总体设计121
第二节 电力市场营销技术支持系统的功能模块123
复习题127
参考文献128
第一章 电力业务管理1
第一节 业务扩充管理的工作内容1
第二节 业务扩充的工作流程11
第三节 供用电合同签订与管理17
第四节 变更用电的管理26
复习题38
第二章 电价电费管理39
第一节 我国实行的电价制度39
第二节 我国现行销售电价及实施范围39
第三节 电价管理42
第四节 电网销售电价举例45
第五节 电费管理任务和工作流程47
第六节 抄表管理49
第七节 电量抄录51
第八节 电费计算方法60
第九节 电费核算71
第十节 电费收取75
第十一节 电费综合与分析82
复习题89
第三章 电能计量管理91
第一节 计量点和计量装置的分类和设置91
第二节 电能计量装置的管理92
第三节 电能计量装置的检验与检定100
第四节 电能计量印、证，电能表编程器及编程软件的管理105
第五节 电能计量装置故障及差错电量的处理106
第六节 电能计量器具的流转管理107
复习题110
第四章 用电检查管理111
第一节 用电检查工作的意义和重要性111
第二节 用电检查工作的形式112
第三节 用电检查管理的内容与方法116
复习题126
第五章 “95598”呼叫中心管理127
第一节 概述127
第二节“95598”呼叫中心的组织结构和职责127
第三节“95598”客房服务的工作内容和流程129
复习题132
参考文献133