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第1章 组织行为学概述1

1．1组织行为学释义2

1．1．1组织2

1．1．2组织行为及其层次3

1．1．3组织行为学的特点4

1．2组织行为学的演进5

1．2．1组织行为学的起源与发展5

1．2．2组织行为学的三大目标9

1．2．3组织行为学与相关学科的关系10

1．3组织行为学的研究方法10

1．3．1组织行为学研究的分类10

1．3．2资料收集方法12

1．3．3试验方法14

1．3．4数量统计方法14

本章小结15

案例及习题15

第2章 个体行为的基础17

2．1人际知觉与个人决策18

2．1．1知觉与人际知觉18

2．1．2影响知觉的因素22

2．1．3个体决策23

2．2个体学习25

2．2．1桑代克的学习的联结理论25

2．2．2学习的认知理论28

2．2．3学习的联结——认知理论30

2．2．4人本主义的学习观32

2．3需要、动机与行为33

2．3．1需要与行为33

2．3．2动机与行为34

2．3．3激励机制35

2．4态度与行为36

2．4．1态度的概念36

2．4．2态度的特点37

2．4．3影响态度形成的因素38

2．4．4态度的测量39

2．4．5态度的转变40

2．4．6改变态度的方法41

2．5价值观43

2．5．1内涵43

2．5．2类型44

2．5．3跨文化价值观45

2．5．4经营价值观的培养和塑造45

本章小结46

案例及习题46

第3章 个性与行为49

3．1个性的内涵、层次与特点50

3．1．1内涵与层次50

3．1．2特点55

3．2气质与行为56

3．2．1气质的含义56

3．2．2气质的类型与特点57

3．2．3气质在组织活动中的作用59

3．3性格与行为60

3．3．1性格及其在个性中的重要地位60

3．3．2性格的类型61

3．3．3性格的形成与发展62

3．4能力与行为63

3．4．1能力及其类型63

3．4．2影响能力发展的因素65

3．4．3能力差异65

3．4．4能力对组织管理的重要意义66

3．5兴趣与行为68

3．5．1含义68

3．5．2种类68

3．5．3兴趣对学习和工作的意义69

本章小结69

案例及习题70

第4章 情感、意志与行为72

4．1情感的概念与特征73

4．1．1情感的概念73

4．1．2情绪的概念74

4．1．3情感的特点74

4．2情感的种类77

4．2．1按照心理体验过程看情感类型77

4．2．2从性格角度看情感类型78

4．2．3按照情绪发生时的心理状态进行分类79

4．2．4从人的社会需求看情感种类81

4．3情感的作用与表现82

4．3．1情感的作用82

4．3．2情感的表现84

4．4情感的形成规律与情商86

4．4．1情感的形成规律86

4．4．2情商88

4．5意志的概念与品质90

4．5．1意志的概念90

4．5．2意志的品质92

4．5．3意志与认知、情绪和个性的关系93

4．6意志的过程与培养95

4．6．1意志的过程95

4．6．2意志的培养与形成97

本章小结98

案例及习题98

第5章 群体心理与行为基础101

5．1群体概述102

5．1．1群体的定义102

5．1．2群体对成员的心理影响103

5．1．3群体的类型104

5．1．4群体的形成与发展106

5．2群体的结构108

5．2．1正式领导108

5．2．2角色108

5．2．3规范109

5．2．4地位111

5．2．5群体规模112

5．2．6群体构成112

5．2．7群体凝聚力112

本章小结114

案例及习题114

第6章 群体行为116

6．1群体内行为117

6．1．1群体的促进效应与社会惰化效应117

6．1．2群体压力与从众行为119

6．1．3群体决策120

6．2群体间行为132

6．2．1群体间冲突132

6．2．2群体行为的协调142

本章小结145

案例及习题146

第7章 领导与组织行为148

7．1领导概述149

7．1．1领导的内涵149

7．1．2领导的影响力152

7．1．3领导理论的发展153

7．2领导特质理论概述154

7．2．1领导特质理论154

7．2．2信任：有效领导的基石160

7．3领导行为理论162

7．3．1领导行为四分图162

7．3．2管理方格理论163

7．3．3支持关系理论165

7．3．4勒温的三种领导作风理论167

7．3．5领导行为连续统一体理论169

7．4领导权变论170

7．4．1费德勒模型171

7．4．2领导生命周期理论173

7．4．3路径—目标理论175

7．4．4领导者—参与模型177

7．4．5领导行为评价179

7．5领导理论的新观点180

7．5．1交易型领导理论180

7．5．2变革型领导理论180

7．5．3魅力型领导理论181

7．5．4战略领导183

本章小结185

案例及习题186

第8章 激励理论及应用192

8．1激励的基本概念193

8．1．1激励的含义193

8．1．2激励在人力资源管理中的作用194

8．1．3激励的分类和影响要素195

8．2激励理论198

8．2．1内容型激励理论198

8．2．2过程型激励理论200

8．2．3强化理论202

8．2．4综合型激励理论202

8．3多样化激励203

8．3．1货币激励204

8．3．2股票激励（包括劳动分红、利润分享）204

8．3．3工作或职业激励205

8．3．4关怀与情感激励206

8．3．5培训激励206

8．4年薪制207

8．4．1年薪制的概念207

8．4．2实行经营者年薪制的意义207

8．4．3实行经营者年薪制应注意的问题208

8．4．4年薪制的四种模式210

8．5经营者股票期权和股权激励211

8．5．1经营者股票期权和股权激励的概念211

8．5．2经营者股票期权和 股权激励的意义212

8．5．3股票期权和股权激励 所需要的制度环境214

8．5．4股票期权激励中的问题215

8．5．5股票期权激励方案216

8．6员工持股计划218

8．6．1产生和发展218

8．6．2作用219

8．6．3员工获取股票的途径220

8．6．4员工所持股票的类别221

8．6．5员工持股计划的设计221

8．6．6员工持股计划的法律规范222

本章小结222

案例及习题223

第9章 组织结构226

9．1组织结构及其特性227

9．1．1内涵227

9．1．2类型229

9．1．3特性233

9．2组织结构设计234

9．2．1设计的必然性234

9．2．2组织的层级化235

9．2．3组织的部门化236

9．3工作设计241

9．3．1任务特性理论241

9．3．2工作的重新设计243

9．3．3改变看待工作的方式246

本章小结247

案例及习题247

第10章 组织沟通及其管理252

10．1沟通及其功能253

10．1．1沟通的含义253

10．1．2沟通的功能253

10．1．3沟通的过程254

10．1．4组织内的人际沟通256

10．2沟通的类型与沟通网络258

10．2．1沟通的类型258

10．2．2沟通的网络262

10．3有效沟通的障碍266

10．3．1沟通障碍266

10．3．2组织间有效沟通的实现269

10．4跨文化沟通271

10．4．1霍夫斯泰德的文化差异理论271

10．4．2文化差异障碍274

10．4．3如何实现跨文化沟通276

本章小结277

案例及习题278

第11章 组织文化与组织行为282

11．1组织文化及其作用283

11．1．1内涵283

11．1．2结构284

11．1．3重要作用288

11．1．4影响因素291

11．2组织文化的设计292

11．2．1组织文化盘点292

11．2．2组织文化设计293

11．2．3组织形象塑造296

11．2．4组织文化变革297

11．3组织文化建设297

11．3．1实施原则297

11．3．2建设步骤299

11．3．3建设的心理机制299

11．3．4建设艺术302

本章小结305

案例及习题305

第12章 组织变革与发展309

12．1组织变革概述310

12．1．1含义310

12．1．2组织变革的目标310

12．2组织变革的动因与阻力312

12．2．1组织变革的动因312

12．2．2组织变革的阻力313

12．2．3变革阻力的克服316

12．3组织变革的实施318

12．3．1组织变革的模式318

12．3．2组织变革的一般步骤320

12．4以发展促变革322

12．4．1结构型干预323

12．4．2任务—技术型干预325

12．4．3以人为主型干预326

12．5当代组织变革中的问题329

12．5．1工作压力329

12．5．2创新330

12．5．3学习型组织330

本章小结331

案例及习题332

参考文献337