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第一章 尊重激励法——尊重是激励员工的基础1．尊重员工，向松下学习2

2．尊重和理解是激励员工的前提3

3．运用“心”的钥匙：充分理解、尊重员工5

4．成功企业的尊重激励法8

保住员工面子——通用变批评为赞扬8

尊重员工的贡献——摩托罗拉为员工喝彩8

要尊重员工——IBM的首要原则9

尊重员工——美国惠普之道9

尊重员工——日本松下精神10

关心、尊重员工的感受10

马狮董事长的风雨无阻11

员工倦怠现象——组织对员工的尊重问题11

为员工着想，从生活的各个方面12

非人性化管理——看看反面教材12

以尊重求人才——美国“时装大王”13

第二章 赞美激励法——赞美是员工动力的助推器13

1．玫琳·凯的赞美之道16

2．士为“赞美”者用：真诚的赞美是最好的激励17

3．抓住每一个赞美员工的机会19

4．成功企业的赞美激励法23

及时奖励员工——惠普的及时激励法23

意外奖励——西南航空激励之道24

为员工响铃24

为员工准备午餐24

赞美多么重要24

你做得真棒25

刻下优秀员工的名字25

士为知己者死——员工以死相报26

说出你对员工的赞美26

赞美激励员工的30个句子27

第三章 沟通激励法——沟通是企业前进的润滑剂27

1．麦当劳的沟通之道30

2．沟通是一种无声的激励31

3．如何做好与员工的沟通33

4．成功企业的沟通激励法38

通用总裁杰克·韦尔奇沟通激励之道38

及时的沟通方式39

沃尔玛式欢呼39

拜访你的员工——维京货运公司的拜访激励法40

与员工共进早餐——菲尼克斯纺织公司的早餐激励法40

美国铸管公司的内部沟通40

行政人员的亲历亲为41

让员工了解你41

“一对一”会议——英国的查尔顿培训发展公司42

宴会沟通42

第四章 情感激励法——情感关怀是永恒的激励良方42

1．以人为本，真诚关心下属44

2．给员工午餐般的关爱46

3．情感激励——用关怀直接打动员工的心48

4．成功企业的情感激励法50

特殊钢分公司炼钢厂的情感激励——倾情关爱凝聚人心50

解读三叶的关怀员工之道——给员工一个温馨的港湾52

通用电气首席执行官的关怀员工哲学53

三种不同的管理者的对比53

惠普公司——握手话别，陪送“嫁妆”55

麦肯锡公司——建立“毕业生网络”55

Bain公司——真心牵挂，人走心连55

Cisco公司——提供紧急医疗救助55

惠普——加班可以打的回家56

摩托罗拉——提供带薪休假56

爱立信——提供健身费56

上海贝尔——满足员工最迫切的需要56

星巴克——福利惠及员工家人56

ARL公司——在员工办公室安装去纤颤器57

Valassis公司——母婴福利全面周到57

ASP公司——开办免费瑜伽班57

纽约韦格曼超市的收银员感谢日57

美国依视路公司的夜班车57

美国柏强钢铁服务中心的关怀员工之道57

第五章 宽容激励法——宽容是激励员工的催化剂57

1．通用电气的宽容激励之道59

2．宽容是金，更是一种无声的激励60

3．有一颗宽容的心63

4．成功企业的宽容激励法65

惠普——与“跳槽”员工握手话别65

松下幸之助的宽容之道65

吴炯声——应怀感恩之心做企业66

有理更需宽容67

领导的宽容，员工的努力67

趋势科技的宽容失败、热爱失败、鼓励失败68

变惩罚为激励69

接受犯错最多的应聘者70

富有人情味的处罚单70

将功抵过，宽容激励71

第六章 目标激励法——目标是员工前进的动力源泉71

1．说出你的最高期望：鼓励员工做到最好73

2．有目标才会有动力75

3．如何制定目标以及发挥其应有的激励作用77

4．目标管理和健全目标的责任制81

5．成功企业的目标激励法84

本田冲击国际市场84

松下的目标激励84

有明确的目标85

福特汽车公司的全员按钮85

小海马的悲哀86

哲学家和船夫的故事87

确立目标是领导者的重要工作87

目标的伟大决定了过程的艰辛与伟大88

马狮公司的目标管理88

第七章 危机激励法——危机是重新点燃员工激情的火把88

1．狮子和羚羊的故事——生存的危机意识92

2．企业家王永庆的压力与激励管理法93

3．永保危机意识96

4．成功企业的危机激励法100

三星在压力中求生存，在危机中求发展100

日本日立公司的危机压力激励102

肯德基的“特别顾客”102

日本经济的跃起——压力激励的巨大作用102

“末位淘汰制”——压力人才激励法102

海伦·凯勒的生存压力改变她的一生103

压力激励拜仁将士前进103

第八章 环境激励法——环境是员工动力的有效保证103

1．两种环境，给员工最好的激励106

2．鱼之四种生存环境与员工激励108

3．为员工营造良好的工作环境111

4．成功企业的环境激励法115

惠普——好的工作环境是留住人才的关键115

两种环境激励116

为员工创造一个言论环境117

第九章 兴趣激励法——兴趣是启动员工工作活力的按钮117

1．让员工做自己最擅长的事120

2．激励——揭开员工“兴趣”之谜121

3．“激励员工”——让“兴趣”带路123

4．如何进行兴趣管理125

5．兴趣激励的具体操作127

具体操作127

鼓励“非法行动”128

6．成功企业的兴趣激励法129

苹果——让员工做最感兴趣的事129

浙江天马——培养员工素质，增强企业发展后劲129

注重员工兴趣的激发和培养——海尔的兴趣激励法130

以活动促进兴趣，以兴趣带动工作131

通用的“漏洞”激励法132

为员工提供兴趣资金——缅因州的汤姆斯公司的兴趣激励法132

第十章 魅力激励法——领导魅力是员工行动的“指挥官”132

1．比尔·盖茨——以狂热感染员工134

2．魅力，首先要有激情135

3．领导以身作则138

4．成功企业的榜样激励法141

玫琳·凯的领导风范141

本田宗一郎的特殊魅力领导142

狱官以死来守则143

塑造自己才能造就人才144

玛斯先生的榜样力量145

通用电气韦尔奇的做法145

注意细节，从老板做起——山木教育集团的领导激励法145

自律才是领导的风范146

亚科卡的表率作用147

领导的无形影响148

海尔、联想的领导魅力148

第十一章 榜样激励法——榜样的力量是无穷的148

1．给员工树立一个好榜样151

2．榜样的激励作用153

3．如何培养榜样员工153

4．成功企业的榜样激励法154

唯优秀是举——IBM的榜样激励法154

榜样的影响力155

第十二章 竞争激励法——竞争是激发员工活力的捷径155

1．有竞争才会有发展——唤醒员工的竞争意识157

2．从外界引入竞争，就能保持组织的持久活力159

3．激发员工的竞争意识164

4．成功企业的竞争激励法165

松下的内部竞争165

美国西南航空的内部排名166

以竞争上岗提升企业活力166

清除企业内部的无用因子166

物竞天择适者生存167

人才需要的环境——竞争环境167

第十三章 授权激励法——授权是激发员工责任心的法宝167

1．学会授权，以权统人170

2．有效授权，“让人做事”173

3．这样授权会更好176

4．小心授权的误区178

5．成功企业的授权激励法180

IBM的会员资格激励180

大众的时间有价证券181

通用电气在尊重和信任基础上长寿181

放权一身轻182

放弃意味着得到更多183

授权给最合适的人选183

不是“制管”而是“授权”184

放小权，留大权185

量其能，授其权186

南航的独特授权187

授权要适宜188

第十四章 培训激励法——培训是激励员工进步的阶梯188

1．麦当劳的员工培训190

2．培训——企业永远不变的旋律195

3．培训让员工展翅高飞196

4．成功企业的培训激励法199

培训成为一种信仰——摩托罗拉的培训激励法199

不仅用你，而且培养你——惠普的培养员工之道200

“魔鬼训练营”——IBM特殊培训方式201

把好的机会给有能力的员工——LG的培训激励法201

多样化的培训——麦当劳的培训激励法202

海尔培训员工202

英特尔——“一带一”方法203

通用电气——培养全球化的职业经理人204

松下的“教育训练中心”205

第十五章 绩效激励法——绩效是让员工腾飞的“翅膀”205

1．绩效考评——让责任和薪酬来激励员工207

2．走出绩效管理的怪圈209

3．绩效考评激励需要技巧211

4．成功企业的绩效激励法213

通用的绩效制度213

爱立信（中国）——奖金与目标接轨215

松下实绩主义招聘制216

朗讯的考评激励218

摩托罗拉的薪酬与绩效管理219

雅芳如何考核“考核者”220

IBM的绩效管理221

微软如何进行人员管理221

TOM的绩效管理飞轮——李践和他的绩效管理飞轮222

海尔集团的绩效管理225

联想集团的绩效管理226

许继集团的绩效管理226

金地集团的绩效管理226

方正集团的绩效管理227

中国外运集团的绩效管理227

科龙集团的绩效管理227

广东省高速公路发展股份有限公司的“一岗一表”能力绩效管理模式227

博能顾问公司的绩效管理228

上海汽车工业（集团）公司的精益管理评价体系228

第十六章 团队激励法——团队激励是企业大厦的精神支柱228

1．从安然“大厦”的倒塌看团队精神230

2．建设精英团队233

3．打造团队精神236

4．激励团队的十大法则239

5．成功企业的团队激励法242

TCL的团队意识242

海尔建设互动的学习型团队244

鬣狗与斑马的战争245

协作才能构建完美团队245

团队工作让员工充满激情246

联想的“虎狼之师”247

团队的胜利247

第十七章 文化激励法——企业文化是激励员工的核心247

1．通用电气的“情感管理”——通用企业文化激励250

2．企业文化的激励作用253

3．打造强势企业文化激励员工255

4．成功企业的企业文化激励法256

华为的“床垫文化”256

解读奥克斯的企业文化：以人为本 诚信立业257

IBM的蓝色文化259

惠普企业文化激励——惠普的“以人为本”：尊重和信任260

GOOGLE的企业文化体系265

第十八章 成功企业常用的其他激励法268

麦当劳的晋升激励法268

内部创业激励法269

归属感激励法270

福利激励法271

“后院”激励法272