图书介绍
收银技术 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 陈凌主编 著
- 出版社： 北京：中国财政经济出版社
- ISBN：9787500585374
- 出版时间：2008
- 标注页数：162页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：170页
- 主题词：商业服务－高等学校：技术学校－教材；商品操作技术－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 收银基础知识1
第一节 收银概述1
第二节 收银员的岗位职责3
第三节 收银作业规范7
第四节 收银环境13
第五节 收银作业流程15
第六节 收银员职业素质20
第二章 货币的识别与信用卡的使用33
第一节 人民币真伪识别33
第二节 信用卡概述41
第三节 银行信用卡的申请及使用44
第四节 信用卡风险防范45
第五节 自动柜员机49
第三章 电子收款机53
第一节 收款机的分类53
第二节 收款机的基本结构55
第三节 收款机的功能58
第四节 收款机的使用60
第五节 收款机的保养和故障处理63
第四章 POS系统应用53
第一节 POS系统基础知识66
第二节 后台MIS系统应用70
第三节 前台POS销售系统应用112
第五章 主要收银业务操作流程119
第一节 收银操作基本知识119
第二节 现金收银业务操作流程125
第三节 银行卡收银业务操作流程126
第四节 支票收银业务操作流程127
第五节 会员卡收银业务操作流程128
第六节 打折销售收银业务操作流程130
第七节 商品退换收银业务操作流程131
第六章 特殊收银业务的处理137
第一节 收银差异137
第二节 收款、找零差错的处理138
第三节 收银结算差错的处理140
第四节 无效支付的处理141
第五节 价格差异的处理143
第六节 其他事件的处理144
第七章 结账148
第一节 收银员班结处理流程148
第二节 大钞预收的管理150
附录1 收银员国家职业标准152
附录2 商场收银员考试大纲155
附录3 中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法159
参考文献162