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上篇 零售企业管理制度3

一、组织管理与权责划分制度3

1．零售企业组织管理制度3

2．零售企业人事管理制度12

3．门店经理岗位职责24

4．门店副经理（助理）岗位职责26

5．食品部经理、百货部经理岗位职责28

6．生鲜部经理岗位职责30

7．客服部经理岗位职责32

8．行政部经理岗位职责34

9．安全部经理岗位职责35

10．收货主管岗位职责37

11．夜间补货主管岗位职责39

12．干货食品主管／百货主管岗位职责41

13．生鲜主管岗位职责43

14．电脑主管岗位职责45

15．收银主管岗位职责46

16．现金室主管岗位职责47

17．客服主管岗位职责48

18．安全主管岗位职责50

19．总务主管岗位职责52

20．工程主管岗位职责53

21．企划主管岗位职责54

22．保安主管岗位职责55

23．财务主管岗位职责57

24．人事主管岗位职责58

25．文员岗位职责59

26．保安员岗位职责60

27．工程技术专业人员岗位职责62

28．电脑技术专业人员岗位职责63

29．临时工岗位职责64

30．收银员岗位职责65

31．现金室员工岗位职责67

32．收货文件审核员岗位职责68

33．收货验收员岗位职责69

34．收货员岗位职责71

35．楼面理货员岗位职责73

36．客服员岗位职责75

37．生鲜组员岗位职责77

38．生鲜计价员岗位职责79

39．生鲜仓管员岗位职责80

40．理货员（补货员）岗位职责81

41．总服务台员工岗位职责83

42．安全员岗位职责84

二、日常事务管理制度85

43．员工守则85

44．门店保安人员管理办法87

45．办公室管理办法89

46．公文处理作业准则91

47．营销活动管理办法94

48．盘点办法97

49．档案管理办法104

50．公司事务用车管理办法106

三、员工录用与培训管理制度108

51．员工聘用规定108

52．聘用合同书111

53．人员培训管理办法114

四、绩效考核与薪酬管理制度120

54．人事考核管理办法120

55．员工奖励办法124

56．门市绩效评估办法128

五、员工考勤管理制度134

57．考勤刷卡规定134

58．出勤管理办法136

59．请假休假管理规定140

60．出差管理办法143

六、连锁经营管理制度146

61．沃尔玛公司连锁经营制度146

62．特许经营合同156

七、商业防损管理制度164

63．安全管理规定164

64．商品损耗管理规定168

下篇 零售企业常用表格173

一、营销管理表格173

1．试销状况调查表173

2．滞销商品调查分析表174

3．年度分区销售计划表175

4．年度销售费用预算表176

5．历年销售业绩比较表177

6．月份业绩报告178

7．月度销售费用明细表179

8．销售区别月份经营利益检核表180

9．折让、赔偿、退回、呆账月报表181

10．订单统计表181

11．销售折让呈核表182

12．一周业务报告书183

13．商品返修单184

14．季节因素计算表185

15．店铺情报检查表186

16．销售总利润增减计算表187

17．销售管理费用分解表188

18．销售额季节变动指数计算表189

19．成绩绩效奖金表190

20．客户资料卡191

21．客户基本资料192

22．供应商调查表193

23．供应商统计表194

24．新开发客户报告表195

25．问题客户审核表196

26．固定客户交易对策表196

27．供应商交易记录表197

28．各商品月份销售报表198

29．营业分析月报表199

30．销售日报表200

31．商品调配单200

32．调拨申请单201

33．出货单202

34．送货单202

35．商品成本估价单203

36．报价单204

37．价格核定申请表205

38．促销活动计划表206

39．促销活动申请表207

40．促销计划表208

41．促销活动成果汇总表209

42．广告投放预算表210

43．顾客抱怨处理月报表210

44．顾客投诉处理表211

二、人事管理表格212

45．职务说明书212

46．人力资源状况调查表213

47．聘用员工汇总表213

48．员工聘用申请表214

49．人员增减申请表215

50．增补人员申请表216

51．人员招聘计划表217

52．人员招聘申请表218

53．应聘人员登记表219

54．应聘人员复试表220

55．新员工试用评核表221

56．员工名册222

57．员工履历表223

58．人事变动申请表224

59．员工培训计划表225

60．在职培训计划表225

61．员工个人培训记录表226

62．员工培训考核表227

63．新员工培训成绩评核表228

64．工资标准表229

65．新进员工职别、薪资核准表230

66．员工保险月报表230

67．新员工薪资核准表231

68．调薪通知单232

69．员工请假单233

70．加班申请表（一）233

71．加班申请表（二）234

72．加班费申请表234

73．津贴申请表235

74．出差申请表（一）235

75．出差申请表（二）236

76．出差汇报单236

77．出差及费用申请表237

78．出差报销单238

79．签到簿238

80．公司职员签到簿239

81．考勤记录表239

82．员工出勤记录表（A）240

83．员工出勤记录表（B）241

84．出勤日报表242

85．月份出勤状况表242

86．职员考绩表243

87．员工考核表244

88．基层员工考核表（月份）244

89．考绩汇总表245

90．轮值安排表245

91．假日值班记录表246

三、财产设备管理表格247

92．财产登记表247

93．财产登记卡248

94．财产器具保管登记卡248

95．财产增减月报表249

96．财产减损单249

97．财产移交清单250

98．财产投保明细表250

99．报废单251

100．商场设备请修单252

101．财产请修单252

四、总务后勤管理表格253

102．门店、办公室安全卫生检查表253

103．安全卫生检查日报表254

104．异常事项报告处理单255

105．安全事故报告书256

106．业绩改善提案表257

107．改善提案受理登记表257

108．提案表258

五、会计核算表格259

109．商品入库单259

110．代销商品入库单260

111．商品出库单260

112．销售小票261

113．销货汇总表261

114．内部交款清单262

115．收款、营业销货对照表262

116．长短款报告单263

117．商品削价报告单263

118．商品损益报告单264

119．商品调拨单264

120．商品调价单265

121．商品盘点单265

122．商品进销存日报表（代账页）266

123．某商品广告宣传费用与销售额情况表267

124．商品价格标签267

125．收款凭证268

126．付款凭证268

127．转账凭证269

128．记账凭证269

129．库存商品明细表270

130．代销商品结算清单270

131．进货退出及索取折让证明单271

六、财务分析表格272

132．资产负债表272

133．利润表274

134．已销商品进销差价计算表275

135．商品销售额情况表275

136．商品目录表276

137．商品购进计划完成情况分析表276

138．利润完成情况分析表277

139．商品溢余、损耗报告单278