图书介绍
秘书职场应对实物PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 熊显华编著 著
- 出版社： 北京：中国物资出版社
- ISBN：7504727962
- 出版时间：2008
- 标注页数：210页
- 文件大小：74MB
- 文件页数：218页
- 主题词：秘书学
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图书目录
第一章 专业秘书的角色与职责1
一、专业秘书应具备的专业特质1
二、如何建立专业秘书工作的心态2
三、领导对秘书的期待5
四、秘书工作面面观7
五、专业秘书应具备的能力12
第二章 专业秘书的形象与应对进退38
一、专业秘书的仪表38
二、专业秘书的应对进退43
三、迎宾的技巧45
四、传达的方式46
五、引导的方式48
六、介绍的礼貌49
七、送客与会后整理52
八、打电话的方法55
九、如何接听电话56
十、如何正确地转接57
十一、如何留言57
十二、处理电话时的注意事项58
第三章 交际业务重点介绍61
一、交际业务的范围61
二、交际业务注意事项71
第四章 会议的计划与准备91
一、会议的计划91
二、会前的准备92
三、会中的工作100
四、会后的工作104
第五章 办公室的管理107
一、办公环境的整理107
二、文书的整理与保管111
三、资料的整理116
四、办公室的纪律130
五、办公室的禁忌130
第六章 时间管理132
一、如何做好时间的分配132
二、如何做好时间的计划133
三、十大时间管理方法136
四、如何做好时间的记录138
五、时间的弹性144
六、时间管理的领域147
七、如何进行时间管理149
第七章 人际关系与沟通技巧152
一、如何与上司相处153
二、如何建立良好的人际关系167
三、沟通的技巧185
第八章 问题解决与情绪管理197
一、面对问题的态度197
二、问题的分析与解决198
三、情绪管理203