图书介绍
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![推销与口才](https://www.shukui.net/cover/9/32292849.jpg)
- 吴绿星,田乃吉著 著
- 出版社: 福州:福建科学技术出版社
- ISBN:7533502981
- 出版时间:1994
- 标注页数:177页
- 文件大小:7MB
- 文件页数:183页
- 主题词:
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图书目录
一、练好推销口才的基本功1
(一)交易的成功,往往是口才的产物1
(二)推销口才,是推销员素质的尺度5
(三)顾客购买心理及过程11
(四)顾客类型面面观20
(五)购买动机种种24
(六)练好说服的基本功29
二、把顾客的注意力吸引到我们身上40
(一)谈话的实质:不是我们硬要卖,而是顾客真想买40
(二)自我介绍——吸引对方的第一步42
(三)好的开头是成功的一半46
(四)创造谈话高潮51
(五)幽默与人情味54
(六)引起顾客注意的说话术60
三、把顾客的兴趣升华为购买的欲望69
(一)正确地介绍商品的说话术69
(二)谈话的目的,激发顾客的购买欲76
(三)诱导顾客购买的说话术83
四、抓住成交关键的一刹那90
(一)抓住关键的一刹那90
(二)推定承诺法94
(三)二择一法96
(四)易难渐进法101
(五)连攻法106
五、消除顾客内心疑虑的说话法111
(一)拒绝,是推销的开始111
(二)消除顾客疑虑的说话技巧116
(三)怎样和顾客讨论价格127
六、访问推销的口才136
(一)会见恐惧症的自我克服136
(二)有备而无患141
(三)不吃闭门羹144
(四)不要让对方请出门外148
(五)谈得拢151
(六)“听话高手”也能获得成功160
七、处理顾客投诉的说话技巧163
(一)顾客的抱怨是经常发生的163
(二)处理顾客投诉的说话技巧168