图书介绍

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推销与口才
  • 吴绿星,田乃吉著 著
  • 出版社: 福州:福建科学技术出版社
  • ISBN:7533502981
  • 出版时间:1994
  • 标注页数:177页
  • 文件大小:7MB
  • 文件页数:183页
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图书目录

一、练好推销口才的基本功1

(一)交易的成功,往往是口才的产物1

(二)推销口才,是推销员素质的尺度5

(三)顾客购买心理及过程11

(四)顾客类型面面观20

(五)购买动机种种24

(六)练好说服的基本功29

二、把顾客的注意力吸引到我们身上40

(一)谈话的实质:不是我们硬要卖,而是顾客真想买40

(二)自我介绍——吸引对方的第一步42

(三)好的开头是成功的一半46

(四)创造谈话高潮51

(五)幽默与人情味54

(六)引起顾客注意的说话术60

三、把顾客的兴趣升华为购买的欲望69

(一)正确地介绍商品的说话术69

(二)谈话的目的,激发顾客的购买欲76

(三)诱导顾客购买的说话术83

四、抓住成交关键的一刹那90

(一)抓住关键的一刹那90

(二)推定承诺法94

(三)二择一法96

(四)易难渐进法101

(五)连攻法106

五、消除顾客内心疑虑的说话法111

(一)拒绝,是推销的开始111

(二)消除顾客疑虑的说话技巧116

(三)怎样和顾客讨论价格127

六、访问推销的口才136

(一)会见恐惧症的自我克服136

(二)有备而无患141

(三)不吃闭门羹144

(四)不要让对方请出门外148

(五)谈得拢151

(六)“听话高手”也能获得成功160

七、处理顾客投诉的说话技巧163

(一)顾客的抱怨是经常发生的163

(二)处理顾客投诉的说话技巧168

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