图书介绍
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- 王便芳，王新庆主编 著
- 出版社： 郑州：黄河水利出版社
- ISBN：7806216553
- 出版时间：2003
- 标注页数：326页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：335页
- 主题词：推销－方法
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图书目录
第一章 推销概论1
第一节 什么是推销1
第二节 推销与市场营销10
第三节 推销观念14
第四节 推销在市场经济中的作用18
复习思考题22
第二章 推销基本理论23
第一节 顾客需求理论23
第二节 顾客类型与顾客心理33
第三节 顾客对推销的接受过程40
第四节 推销方格与顾客方格47
复习思考题57
第三章 推销人员的素质与能力58
第一节 推销人员的基本职责58
第二节 推销人员的基本素质61
第三节 推销人员能力的培养68
复习思考题73
第四章 推销礼仪74
第一节 推销礼仪的基本原则74
第二节 常用的社交礼仪77
第三节 推销人员的仪表与风度92
复习思考题98
第五章 推销环境99
第一节 现代推销环境的概念及其影响99
第二节 影响推销的环境因素102
第三节 识别与适应推销环境113
复习思考题115
第六章 推销前的准备工作116
第一节 寻找顾客116
第二节 顾客资格审查124
第三节 约见130
第四节 接近顾客135
复习思考题149
第七章 推销谈判150
第一节 推销谈判的基本原理150
第二节 推销谈判的语言艺术154
第三节 面谈的基本方法167
复习思考题174
第八章 推销异议175
第一节 顾客异议的涵义及产生根源175
第二节 顾客异议的处理184
第三节 推销难题192
复习思考题201
第一节 正确判断成交信号202
第九章 推销成交202
第二节 成交的促成及策略205
第三节 成交后的工作214
复习思考题218
第十章 推销模式219
第一节 埃达模式219
第二节 迪伯达模式226
第三节 埃德帕模式及其他模式233
复习思考题239
第十一章 推销管理240
第一节 推销计划与推销控制240
第二节 推销人员的管理247
复习思考题254
附录一 案例精选255
附录二 教你一招303