图书介绍
导游原理与实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 郭书兰主编 著
- 出版社： 沈阳：东北财经大学出版社
- ISBN：7810840541
- 出版时间：2002
- 标注页数：196页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：210页
- 主题词：
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图书目录
第1章 导游的历史、现状与未来1
学习目标1
1.1导游服务的产生与发展2
1.2导游工作的现状与未来9
典型案例14
本章小结15
关键概念15
课堂讨论题15
复习思考题15
实训题15
自测题15
第2章 导游服务16
学习目标16
2.1导游服务的类型与范围17
2.2导游服务的性质与特点19
2.3导游服务的地位与作用29
典型案例33
本章小结34
关键概念34
课堂讨论题34
复习思考题34
实训题34
自测题34
第3章 导游队伍建设学习目标36
学习目标36
3.1导游员及其分类37
3.2导游员的素质42
3.3导游员的培训与考核66
典型案例76
本章小结76
关键概念76
课堂讨论题76
复习思考题77
实训题77
自测题77
第4章 导游工作内容学习目标78
学习目标78
4.1导游人员的职责79
4.2导游工作程序81
典型案例97
本章小结98
关键概念98
课堂讨论题98
复习思考题98
实训题98
自测题98
第5章 导游语言艺术学习目标100
习目标100
5.1导游语言艺术概论101
5.2导游交际语言艺术117
5.3导游讲解语言艺术127
5.4提高导游语言艺术的品位137
典型案例147
本章小结147
关键概念148
课堂讨论题148
复习思考题148
实训题148
自测题148
第6章 事故的预防和处理149
学习目标149
6.1事故的预防150
6.2事故的处理153
典型案例164
本章小结164
关键概念164
课堂讨论题164
复习思考题165
实训题165
自测题165
第7章 旅行与交际常识166
学习目标166
7.1入出境知识167
7.2交通、邮电知识171
7.3货币、保险知识176
7.4交际礼仪知识179
7.5旅游卫生保健常识184
典型案例186
本章小结186
关键概念186
课堂讨论题186
复习思考题186
实训题187
自测题187
附录1 自测题参考答案188
附录2 中化人民共和国国务院令第263号191
主要参考书目195