图书介绍
商店经理提高销售业绩法则PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张思汉编 著
- 出版社： 成都：西南财经大学出版社
- ISBN：7810556630
- 出版时间：2000
- 标注页数：277页
- 文件大小：4MB
- 文件页数：286页
- 主题词：
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图书目录
第1章 接待客人、开展销售的准备工作和基本技术1
1 自信于销售，致力于效益2
2 正确理解“服务”二字5
3 打破陈规，向目标挑战8
4 接待客人要有“三意”11
5 销售员不可欠缺的七点意识14
6 掌握商品知识17
7 归纳总结商品特点的五个阶段20
8 购物心理活动的七大步骤23
9 销售过程的五个阶段与销售员的职责26
10 掌握接待顾客、销售的4S原则29
11 讲究形象与服装32
12 进行发音练习35
13 语言表达和倾听的基本方式36
14 扎扎实实地掌握基本动作39
15 礼貌用语与应酬语的练习42
16 掌握应酬用语45
17 接听电话的技巧50
18 每个人都喜欢受人尊敬的感觉57
19 从朝会制定目标做起62
第2章 接待客人进行推销的实践知识62
20 营业前要清点并备齐销售必需品65
21 伺机吸引顾客入店的方法68
22 七种接近顾客的时机71
23 正确把握接近动作和接近位置75
24 与客人沟通的六大技巧78
25 介绍商品的原则82
26 销售员亲自示范85
27 尽可能地多刺激顾客的感官88
28 先说缺点后提出优点92
29 灵活应用赞美语七原则94
30 把握提问五原则，了解顾客的需求97
31 做好准备回答问题101
32 掌握杀价的应付方法104
33 正确判断顾客想买的征兆，以免错过时机107
34 促使顾客下决心的五大原则110
35 货款的收付准备和做法114
36 掌握商品包装知识和技术117
37 送客秘诀124
38 对待不同顾客的灵活接待127
39 留心关联销售130
40 多样顾客百变接待法133
41 如何防止第三只手？138
42 发现顺手牵羊事件怎么办？141
43 安抚顾客不满情绪的三大进行曲144
44 处理不满情绪的“三变”法147
45 攻破顾客心防三原则150
46 顾客的相貌和姓名的记法153
47 造就常客的技巧156
48 无顾客时的店内工作159
49 保持商店清洁和保证货源充足162
50 滞销商品摇身一变成抢手货165
51 商店忌讳种种168
52 汲取同行商店的优点171
53开讨论会是成功的基础174
第3章 制作POP广告的知识和技术180
54 不同色彩的百变功能180
55 掌握色彩所隐藏的魔力184
56 了解无色彩的特性189
57 商品的陈列方式与AIDCA原则192
58 商品摆设位置如何才能引人注目？195
59 通道设计的知识198
60 陈列商品的要领和开发陈列技术201
61 使顾客易选商品的陈列方式203
62 方便顾客观看与触摸是陈列的不二法则206
63 陈列方式不同，表现出不同风格211
64 使商店充满丰富感的表现方法214
65 陈列背景效用大217
66 色彩的巧妙搭配220
67 如何吸引顾客掏出“白花花的银子”？227
68 保持商品清洁，避免肮脏230
69 按照广告制作原则制作POP广告233
70 POP广告与购买心理的联系236
71 了解POP广告的目的和种类239
72 POP广告制作的准备工作242
73 POP广告制作的基础练习245
74 POP广告的种类不同，制作要领也不一样248
75 POP广告词的制作253
第4章 销售员的社交活动与自我启发258
76 善用各种会议收集资料258
77 通过自由讨论，调动人的大脑261
78 改善商店人际关系264
79 遵守礼仪267
80 自我启发的方法270