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目录1

第一编老板必备3

第一章商界“论语”3

一、工商巨子名言3

二、智者格言16

第二章老板能力必备19

第三章老板素质必备38

第四章老板领导艺术必备45

第五章老板形象必备56

第六章老板礼仪知识必备70

一、各种礼仪70

二、礼仪的象征89

第七章老板公关必备91

一、老板公共关系技巧91

二、企业公共关系领域95

三、公关专题活动99

四、危机公关104

第八章老板国际交往知识必备112

一、国际交往知识112

二、国际交往规则120

三、世界各地的风俗礼仪125

（一）欧洲125

（二）非州130

（三）中东131

（四）亚州与太平洋地区133

第九章老板谈判知识必备136

一、谈判一般136

二、谈判技巧与策略158

三、各国商人的谈判风格184

一、民法知识196

第十章老板法律知识必备196

二、知识产权法知识211

三、企业公司法律知识220

（一）国有企业220

（二）集体企业225

（三）私营企业227

（四）合伙企业232

（五）中外合资经营企业233

（六）中外合作企业239

（七）承包经营企业241

（八）租赁经营企业242

（九）联营企业243

（十）企业集团244

（十一）股份有限公司245

（十二）有限责任公司254

（一）反不正当竞争法257

四、市场规制法知识257

（二）产品质量法264

（三）消费者权益保护法271

五、税法知识273

六、劳动法知识284

七、刑法知识292

八、法律救济311

（一）律师服务311

（二）公证314

（三）仲裁327

（四）行政争议与行政诉讼332

（五）民事诉讼340

九、国家赔偿351

一、经营战略一般355

第二编经营之道355

第一章企业经营总体战略355

二、发展型战略364

三、防御型战略367

四、紧缩型战略369

五、集团化战略371

六、中小型企业战略373

七、战略方案的评价与执行376

第二章企业形象387

一、CI一般387

二、CI的导入389

三、CI的应用、设计与开发397

第三章营销408

一、营销理论408

（一）进攻战411

二、营销战略战术411

（二）游击战418

（三）防御战422

（四）反击战424

三、营销组合策略428

（一）目标市场策略428

（二）定价策略431

（三）渠道策略434

（四）促销策略441

（五）顾客服务444

四、市场经营战略449

第四章竞争451

一、企业的一般竞争战略451

（一）直接和竞争对手斗争的战略451

（三）不战而胜战略454

（二）使竞争对手难于反击的战略454

二、分散行业中企业竞争战略455

三、规模经济显著行业的企业竞争战略457

四、新兴行业中企业竞争战略458

五、成熟行业中企业竞争战略459

六、衰退行业中企业竞争战略461

七、后发企业的竞争战略461

第五章企业兼并464

一、企业兼并战略与策略464

二、企业收购技术468

（一）收购策略468

（二）收购的技巧473

一、企业研究开发策略476

（一）全新产品研究开发策略476

第六章技术开发与新产品开发476

（二）一般新产品研究开发策略477

二、技术开发479

三、新产品开发481

第七章企业国际经营487

一、企业国际经营模式487

（一）企业国际经营的一般模式487

（二）企业国际经营的最新模式490

三、全球战略495

四、转移定价与国际避税500

五、国际经营中的政治手段504

第八章合同508

一、合同概述508

二、买卖合同512

三、代理合同527

四、居间合同531

五、企业承包合同532

六、加工承揽合同536

七、建设工程承包合同539

八、租赁合同542

九、仓储保管合同548

十、担保合同553

十一、债务合同561

十二、招标投标564

十三、技术合同570

十四、涉外合同576

第三编管理方略589

第一章管理结构589

一、企业管理结构589

二、公司管理结构592

三、高层经理集团的人才构成596

第二章人事管理598

一、人事规划598

二、人才挑选599

三、职工培训605

四、人才评价606

五、职务等级制度613

六、人事考评616

七、职工教育620

八、用人艺术622

九、激励629

（一）激励方法629

（二）激励技巧633

（三）激励案例637

（一）投资风险价值640

一、财务管理的几个主要概念640

第三章财务管理640

（二）利率与利率决定641

（三）重要财务指标642

二、筹资管理647

（一）筹资管理一般647

（二）自有资本筹集650

（三）借入资金筹集654

（四）通货膨胀条件下的筹资管理661

（五）资本结构662

三、投资管理666

（一）投资管理一般666

（二）流动资产投资与管理669

（三）固定资产投资与管理674

（四）企业对外投资管理677

四、利润管理683

五、外汇管理687

六、国际企业的财务管理690

第四章质量管理697

一、全面质量管理697

二、质量保证701

三、质优业成703

第五章信息管理711

一、信息管理的基本知识711

二、情报搜集方法715

第六章成功管理方法727

第四编商战韬略753

第一章兵法商用753

一、创业753

二、守业767

三、领导771

四、竞争775

五、收购784

第二章商战谋略范例集锦786

一、决策786

二、经营798

三、销售816

四、人才830

五、科技841

六、信息850

七、公关860

八、谈判870

九、广告879

十、用间886

十一、质量908

十二、服务912

第三章世界第一商人917

——犹主商人经商术917

一、犹太商人的心态917

二、犹太商人的经商绝招927

第四章 白手起家942

——华侨经商术942

第五章宇宙英雄971

——日本商人的经商术971

一、日本商人的行为规则971

二、日本商人的谋略982

三、日本商人谋略精萃：攻占美国市场997

（一）发现机会的方法997

（二）市场进入策略999

（三）扩大市场占有率的渗透策略1004

（四）对竞争者全面攻击的对抗策略1007

（五）市场维持策略1013

第六章美梦成真1016

——美国商人经商术1016

一、美国商界巨头人身观1016

二、美国商界巨头经营管理方略1025

第五编商战精英1045

第一章商界精英1045

一、美国商界精英1045

二、日本商界精英1115

三、欧洲商界精英1140

四、韩国商界精英1194

五、华裔商界精英1197

六、中国商界精英1252

第二章著名商战1261

第一章我国总体规划1341

第六编走向二十一世纪1341

第二章产业政策1352

第三章投资政策1360

第四章资产管理政策1370

第五章科技政策1387

第六章企业政策1402

第七章工业产权政策1487

第八章金融政策1510

第九章税收政策1526

第十章价格政策1578

第十一章房地产政策1582

第十二章劳动政策1589

第十三章外贸政策1601

第十四章风险管理政策1617

第十五章市场规制政策1633