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第1章 绪论1

1.1 电子商务概述1

1.2 电子商务的产生和发展8

小结16

思考题17

案例1 亚马逊网上商店www.amazon.com17

案例1 思考题20

案例2 阿里巴巴网站www.alibaba.com20

案例2 思考题23

第2章 电子商务与网络经济24

2.1 电子商务的经济环境24

2.2 网络经济的法则27

2.3 网络经济与企业电子商务38

小结46

思考题47

案例3 不列颠百科全书47

案例3 思考题49

案例4 网景公司49

案例4 思考题51

第3章 电子商务的网络环境52

3.1 计算机网络52

3.2 因特网57

小结65

思考题66

案例5 网络实名服务网站www.3721.com66

案例5 思考题68

案例6 域名星空网站www.namesky.com69

案例6 思考题70

第4章 电子商务营销平台71

4.1 万维网www71

4.2 电子商务平台的构建73

小结85

思考题86

案例7 垂直网站www.？rticalnetmarketplaces.com86

案例7 思考题88

案例8 中国互动出版网www.china-pub.com88

案例8 思考题91

第5章 电子商务模式92

5.1 商务模式92

5.2 电子商店93

5.3 信息中介99

5.4 网上市场运营商108

小结115

思考题116

案例9 购物比较网站www.compare.net116

案例9 思考题118

案例10 电子拍卖网站www.ebay.com118

案例10 思考题120

第6章 在线支付与安全认证121

6.1 在线支付的概念与特点121

6.2 支付系统概述124

6.3 电子货币125

6.4 国内在线支付的现状和引发的问题129

6.5 在线支付中的安全认证体系131

6.6 在线支付的几种交易模型135

小结139

案例11 广东“银联在线”140

思考题140

案例11 思考题142

案例12 首都电子商城网上支付的解决方案142

案例12 思考题143

第7章 电子商务与物流144

7.1 物流的概念和理论144

7.2 电子商务与物流151

7.3 现代物流技术152

7.4 电子商务下的物流模式与物流配送159

小结164

思考题165

案例13 依托大企业开拓外围市场的安得物流有限公司165

案例13 思考题166

案例14 现代物流企业——联邦快递www.fedex.com166

案例14 思考题168

第8章 网络营销169

8.1 网络营销概述169

8.2 网络时代的顾客与市场调研178

8.3 基于因特网的市场调研182

小结185

思考题186

案例15 从邮购直销到电子商务的www.m18.com186

案例15 思考题189

案例16 环球资源网站www.globalsources.com189

案例16 思考题192

第9章 网络营销策略193

9.1 电子商务的产品选择193

9.2 电子商务的营销渠道199

9.3 电子商务的定价204

9.4 网络促销212

9.5 网络广告217

小结222

思考题223

案例17 价格最低的电子商店www.buy.com224

案例17 思考题225

案例18 网络营销网站www.doubleclick.com226

案例18 思考题228

第10章 电子商务下的企业信息系统229

10.1 互联网时代企业信息系统的战略转型229

10.2 企业信息系统231

10.3 企业Intranet的规划和建设233

10.4 应用于企业的信息系统235

小结246

案例19 美国航空公司的客户关系管理247

思考题247

案例19 思考题248

案例20 广东省电信实业集团公司信息化体系解决方案248

案例20 思考题249

第11章 电子商务的法律、安全问题250

11.1 电子商务的法律安全环境250

11.2 电子商务与合同法255

11.3 电子商务与消费者权益保护259

小结263

思考题264

案例21 美国宝洁公司与北京市天地电子集团的域名商标侵权案264

案例21 思考题267

案例22 “瑞得在线”首页版权纠纷267

案例22 思考题269

参考文献270