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第一章：社交礼仪1

第一节：社交的含义2

一、人为什么要社交2

二、社交的形式与手段3

第二节：日常交往中的礼貌礼节5

一、见面握手5

二、学会介绍6

三、拜访的礼节10

四、接待的礼节11

五、怎样候客12

六、正确处理电话13

七、送礼的方法15

八、一般公共场合17

第三节：社交礼节18

一、引路的礼节18

二、陪车的礼节20

三、手势的礼节22

四、吸烟的礼节23

五、奉茶的礼节26

六、自我介绍的礼节28

七、交换名片的礼节32

八、致意的礼节35

一、怎样宴客37

第四节：应酬交际礼节37

二、如何赴宴39

三、怎样参加舞会41

四、男女交往的礼节42

第五节：对外交往的礼节43

一、日常交往礼节43

二、尊重各国风俗习惯44

第一节：初次见面的第一印象50

一、名牌效应50

第二章：社交形象50

二、设计自己的形象52

三、取一个好名字54

四、去私心，诚交友56

五、满足他人的需求58

六、开拓进取59

七、先开口打招呼60

八、留下寒暄的词61

第二节：形体语言表现62

一、把微笑挂在脸上62

二、用行为塑造形象63

三、学会聆听64

四、站、坐、行的礼仪规范66

五、不要在人前打呵欠69

六、不要在人前掏耳69

七、不要频频看手表69

八、不要打听别人的隐私70

九、不要在他人面前抖动双腿71

第三节：长相及其打扮71

一、把服装当成得体“语言”71

二、用精巧的化妆术装扮“第二个”你77

三、男性着装艺术82

四、女性着装艺术87

五、戴好眼镜的艺术91

六、美容化妆的艺术92

七、装扮要点须知94

第四节：语言的表达艺术96

一、语言的美感96

二、女性语言魅力98

三、措词因人而异100

四、人际关系决定“话的效果”101

五、日常会话应注意的事项102

六、培养出口成章的语言能力104

七、岔开话题的几种情形107

八、从谈吐中观察人的心理反应108

第五节：工作中处理事情的能力112

一、简练的文章和谈话112

二、汇报时先报工作结果113

三、会议上要耐着性子最后发言113

四、餐桌上点菜也应该当机立断114

五、反复命令有奇效115

六、推销自己要突出重点115

七、培养与工作无关的兴趣116

第三章：社交心理118

一、第一印象的影响力119

第一节：第一印象效应119

二、正确对待第一印象120

三、第一印象与先入为主121

四、不要成为先入为主的牺牲品122

第二节：利人利己效应123

一、社交具有功利性123

二、利人利己是社交的原动力124

二、正确处理利人与利己关系124

第三节：投桃报李效应125

一、投桃报李的内涵125

二、互通有无要有针对性126

第四节：似曾相识效应127

一、差别中的共性127

二、顶礼膜拜效应127

第五节：人云亦云效应129

一、人云亦云普遍存在129

二、既有盲目性，又有积极性的影响力130

第六节：情感波动效应131

一、易变的情绪131

二、保持良好的情绪状态132

一、社交心理障碍的类型133

第七节：克服社交心理障碍133

二、克服社交心理障碍的方法147

第四章：工作职场社交艺术156

第一节：求职及转职156

一、求职前的准备156

二、求职观念和态度163

三、应聘面试的技巧169

四、顺利通过试用期176

五、该“跳槽”时就“跳槽”178

第二节：职员与上司的交际艺术182

一、暗中助战182

二、应对有术186

三、随机应变192

四、面对上级202

第三节：职员之间的交际艺术217

一、敬而远之217

二、互帮互助226

第四节：上司与职员的交际艺术228

一、赞美与责备228

二、小心慎言239

三、说服有道247

一、选择意中人267

第一节：恋爱艺术267

第五章：恋爱婚姻交际艺术267

二、揭开爱的帷幕272

三、掌握约会规则278

四、谈恋爱的艺术283

五、情爱误区种种291

第二节：婚姻之道292

一、怎样对待沉默寡言的丈夫292

二、怎样对待不善交际的爱人294

三、怎样对待爱吃“醋”的妻子296

四、如何对待男性的“古烈治”效应298

五、怎样正确对待妻子的唠叨300

六、夫妻关系的原则是什么301

七、危害夫妻关系的五种误解302

八、化解夫妻矛盾妙法七题304

九、处理家庭矛盾五点305

第六章：生活友谊社交艺术307

第一节：交友应具备的素质307

第二节：交友的基本策略310

第三节：交友的层次要求313

第四节：保持友情的窍门317

一、每年寄出明信片让他想到你317

二、朋友之间淡如水318

三、保持应酬的新刺激319

四、避开过年送礼的热潮320

五、及时精减你的名片档案321

六、增加私人关系的度数322

七、在交往中寻找互利伙伴324

第七章：商务交际艺术327

第一节：商务交际窍门327

一、交际，生意活动的“闲笔”327

二、营造气氛329

三、阅读信息，传达信息330

四、千金一诺331

五、掌握不损信赖的拒绝方法333

六、益友，你在哪里334

七、聚财之道不在“聚”336

八、现代儒商魅力338

九、世上哪有好赚的钱339

十、开发自己342

第二节：商务交际禁忌344

一、忌说别人的隐私344

二、送礼，忌指望回报345

三、忌耍态度伤人心347

四、忌啰嗦349

五、忌不注意言行举止350

第八章：社交成功典范352

一、放弃自己的优越感352

二、安定他的心353

三、突出对方的优越感355

四、用竞争意识去激发他356

五、用感情联络人359

六、出人意料的商机361

七、暗施巧计获成功363

八、换一种说话方式365

九、抓住即逝的机遇366