图书介绍
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- 郭双冰编著 著
- 出版社： 合肥：中国科学技术大学出版社
- ISBN：7312014054
- 出版时间：2003
- 标注页数：197页
- 文件大小：5MB
- 文件页数：208页
- 主题词：电信
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图书目录
第一章 电讯服务1
1.1 电讯市场1
1.1.1 范例1
1.1.2 常用词句11
1.2 电讯销售12
1.2.1 范例12
1.2.2 常用词句21
1.3 电讯售后服务22
1.3.1 范例23
1.3.2 常用词句27
第二章 固定电话29
2.1 电话英语基础29
2.1.1 国际电话的拨叫方法29
2.1.2 国家或地区代码30
2.1.3 受话人付费电话36
2.1.4.2 号码读法38
2.1.4.1 说明身份38
2.1.4 电话英语的语言特点38
2.1.4.3 时间读法39
2.1.4.4 音的同化39
2.1.4.5缩略读音39
2.1.4.6 英美差别40
2.1.5 接电话与打电话40
2.1.5.1 接电话41
2.1.5.2 打电话45
2.2.1.1 范例49
2.2 电话英语应用49
2.2.1 邀请49
2.2.1.2 常用词句54
2.2.2 祝贺55
2.2.2.1 范例55
2.2.2.2 常用词句58
2.2.3 感谢59
2.2.3.1 范例59
2.2.3.2 常用词句64
2.2.4 道歉65
2.2.4.1 范例65
2.2.4.2 常用词句69
2.2.5 求助70
2.2.5.1 范例70
2.2.5.2 常用词句75
2.2.6 询问76
2.2.6.1 范例76
2.2.6.2 常用词句81
2.2.7 预订82
2.2.7.1 范例82
2.2.7.2 常用词句86
2.2.8 推销87
2.2.8.1 范例87
2.2.8.2 常用词句92
2.2.9.1 范例93
2.2.9 谈判93
2.2.9.2 常用词句101
第三章 移动电话103
3.1 移动电话的优点103
3.2 短信息写作103
3.3 短信息范例108
3.3.1 一般祝愿108
3.3.2 节目祝愿109
3.3.3 生日祝愿110
3.3.4 毕业祝愿111
3.3.5 晋升祝愿111
3.3.6 婚庆祝贺112
3.3.7 得子祝贺112
3.3.8 邀请113
3.3.9 致谢与道歉113
3.3.10 慰问114
3.3.11 通知115
4.2.1 发件人116
4.2 电子邮件的构成116
第四章 电子邮件116
4.1 电子邮件的优点116
4.2.2 收件人117
4.2.3 副本接收人117
4.2.4 暗送副本接收人117
4.2.5 主题118
4.2.6 正文118
4.2.7 附件119
4.3 电子邮件的礼仪120
4.4 电子邮件常用脸谱121
4.5 电子邮件常用缩写123
4.6 电子邮件的应用124
4.6.1 邀请124
4.6.1.1 范例124
4.6.1.2 常用词句126
4.6.2.1 范例128
4.6.2 祝贺128
4.6.2.2 常用词句130
4.6.3 感谢131
4.6.3.1 范例131
4.6.3.2 常用词句134
4.6.4 介绍135
4.6.4.1 范例135
4.6.4.2 常用词句138
4.6.5.1 范例139
4.6.5 慰问139
4.6.5.2 常用词句141
4.6.6 询问142
4.6.6.1 范例142
4.6.6.2 常用词句145
4.6.7 预订146
4.6.7.1 范例146
4.6.7.2 常用词句149
4.6.8.1 范例150
4.6.8 通知150
4.6.8.2 常用词句153
第五章 传真155
5.1 传真的优点155
5.2 传真的构成155
5.3 传真的首页157
5.3.1 效率型首页158
5.3.2 公关型首页159
5.4 传真的应用160
5.4.1 询价160
5.4.1.1 范例160
5.4.1.2 常用词句163
5.4.2 报价164
5.4.2.1 范例164
5.4.2.2 常用词句168
5.4.3.1 范例169
5.4.3 还价169
5.4.3.2 常用词句171
5.4.4 订货173
5.4.4.1 范例173
5.4.4.2 常用词句176
5.4.5 确认177
5.4.5.1 范例177
5.4.5.2 常用词句180
5.4.6.1 范例181
5.4.6 促销181
5.4.6.2 常用词句187
5.4.7 催款188
5.4.7.1 范例188
5.4.7.2 常用词句190
5.4.8 索赔191
5.4.8.1 范例191
5.4.8.2 常用词句195
参考文献198