图书介绍
赢取信誉 如何成为优秀的公关专家PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）克里斯·杰纳斯（ChrisGenasi）宋庆云，杨桦译 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：7115109710
- 出版时间：2003
- 标注页数：199页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：209页
- 主题词：企业领导学－案例－世界
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图书目录
第1章 好的信誉值得争取1
信誉管理的五大动因3
盲目崇拜的消亡3
日益增多的媒体4
以自我为中心6
新闻的快速传播7
金钱的作用8
信誉经营者的权力和责任8
第2章 把握信誉的第一步21
案例分析24
名流名言27
第3章 推动信誉管理的力量33
赢取信誉的开始33
到底是谁的信誉35
股东的凝聚力和合作的必要性36
消费者的力量51
媒体的关注点52
全球化52
危机的处理53
良好的公司表现54
信誉对企业成长的重要性54
互联网55
第4章 如何建立信誉体系：信誉建设的蓝图56
建立健康的公共关系要素组57
构建信誉蓝图的五个重要阶段59
第一阶段：观察环境60
第二阶段：草拟蓝图的结构62
第三阶段：安全的基础76
第四阶段：组织力量82
第五阶段：持续完善88
第5章 为自己公关：塑造威信91
成为一个“小名人”94
制定自己的“核心信息”95
找到你的“主要信息”96
美丽的“三叉信息”97
关键事实98
组合信息以赢得信誉102
支持观点的事例102
公益事业104
创造特殊个体和主动性105
营造个人信誉计划106
第6章 艺术地赢得信誉110
关注信誉111
言谈中运用名言警句112
为了达到目标要大声说出来112
最重要的道具114
先让自己有惊喜才能给他人带来惊喜117
高姿态117
标志118
第7章 公关顾问的观点119
从公关顾问处获得最大的价值122
何时用内部团队，何时雇佣外部公司125
从理想的公关顾问那里获取更多帮助127
顾问对顾问的建议129
什么造就了公关领域的领先者133
第8章 新经济时代对信誉缔造意味着什么136
网络认知的误区138
媒体大融合140
在线信息服务143
让上网经历充满乐趣145
销售效应的产生146
内部沟通146
评论人/投资者沟通147
内容，内容，内容148
视觉连接149
在线行为和风险管理149
聊天室礼节154
新领域，旧规则——现在开始155
在线管理的准备方案155
第9章 扩大你的影响——如何使员工成为最忠实的追随者157
使员工成为忠实福音传播者的三个步骤159
公关与人力资源之间的共生关系161
开展员工沟通活动的计划163
工作的工具164
对员工也要做市场细分165
模糊的前景和任务166
为员工表演167
第10章 信誉缔造案例：向最好的学习171