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思维篇3

第1章 明确分析问题3

1.1 Why：为什么分析3

1.1.1识别机会3

1.1.2规避风险4

1.1.3问题诊断5

1.2 What：分析什么6

1.2.1战略分析6

1.2.2用户偏好分析7

1.2.3 STP分析7

1.2.4品牌建设分析8

1.2.5营销组合分析8

1.3 How：如何分析9

1.3.1开启分析思路10

1.3.2打开分析视角10

1.4本章结构图10

第2章 开启分析思路11

2.1学会提问11

【案例1】轻松撰写投资项目分析报告12

2.2熟悉模型13

【案例2】构建某地产公司客户满意度指标体系13

2.3结构与时间思维15

【案例3】如何做用户偏好分析15

2.4演绎思维19

2.4.1标准式演绎20

2.4.2常见式演绎20

【案例4】应用4W模式进行爱情战略分析20

2.5重要性思维23

【案例5】KANO模型的重要性思维23

2.6综合案例：如何研究某餐饮企业的顾客满意度24

2.7本章结构图25

第3章 打开分析视角27

3.1引例：新浪微博访问量分析27

3.2对比视角31

3.2.1对比的类型31

3.2.2对比的可信度32

【案例1】如何比较员工工资与工龄的差异33

【案例2】如何处理分类维度34

3.3相关视角36

3.3.1规模预测36

3.3.2精准营销36

【案例3】从颜色偏好看精准营销36

3.4分类视角38

3.4.1分类的价值39

3.4.2分类的步骤与方法39

3.5描述视角40

3.5.1集中趋势与离中趋势40

3.5.2个体波动的研究价值40

【案例4】疑似车险欺诈的“标的车”分析41

3.6如何在业务应用中选择分析视角41

3.6.1视角与方法41

3.6.2方法与应用42

3.7综合案例：航空公司项目分析价值的提升43

3.8本章结构图49

实战篇53

第4章 战略分析案例解析——某购物中心网上商城战略分析53

4.1研究目的：战略选择53

4.2研究内容：环境分析53

4.2.1宏观环境分析54

4.2.2市场环境分析55

4.2.3竞争环境分析55

4.3定性与定量分析方法57

4.3.1定性：SWOT分析57

4.3.2定量：内外因素评价矩阵57

4.4内外因素数据获取58

4.4.1外部因素数据58

4.4.2内部因素数据59

4.5内外因素得分计算60

4.5.1评分的计算60

4.5.2权重的计算62

4.5.3最终得分的计算64

4.6制作战略选择矩阵图及解读66

4.6.1分析思路66

4.6.2图表制作67

4.6.3结果解读68

4.7本章结构图68

第5章 用户偏好分析案例解析——某彩电企业用户偏好分析69

5.1研究目的：差异化营销69

5.1.1差异化营销的必要性69

5.1.2差异化营销的可行性70

5.2研究内容：五阶段和七要素71

5.2.1分析内容71

5.2.2调查问卷72

5.3用户偏好数据获取74

5.3.1调研计划74

5.3.2数据录入74

5.4调研数据处理75

5.4.1数据清洗75

5.4.2数据读取80

5.5数据分析架构82

5.5.1分析目录82

5.5.2分析体系82

5.6数据分析方法84

5.6.1频数统计84

5.6.2均值分析85

5.6.3方差分析86

5.6.4比较均值89

5.6.5交叉分析90

5.7分析结果解读91

5.7.1用户整体偏好分析91

5.7.2各类用户偏好检验92

5.7.3各类用户偏好对比93

5.7.4用户基本特征描述93

5.8本章结构图94

第6章 STP分析案例解析——甲保险公司客户分类分析95

6.1研究目的：精准营销95

6.2研究内容：客户分类维度95

6.2.1事前分类维度96

6.2.2事后分类维度96

6.3数据获取与处理97

6.3.1调查问卷设计97

6.3.2调研计划100

6.3.3数据处理100

6.4数据分析架构101

6.4.1客户细分102

6.4.2目标客户选择102

6.4.3目标客户定位102

6.5数据分析与输出结果103

6.5.1确定分类维度103

6.5.2分类维度的数据消减103

6.5.3分类维度的数据转化111

6.5.4细分方法的选择112

6.5.5聚类分析116

6.5.6目标客户选择121

6.5.7目标客户定位126

6.6分析结果解读136

6.6.1分析思路137

6.6.2分析主体137

6.6.3结论建议140

6.7本章结构图141

第7章 品牌建设分析案例解析——某手机品牌建设分析142

7.1研究目的：提升品牌价值142

7.1.1品牌的内涵142

7.1.2品牌的价值143

7.2研究内容：品牌认知与行为143

7.2.1品牌形象分析144

7.2.2品牌知名度分析146

7.2.3品牌流转分析147

7.3数据获取与处理150

7.3.1调研计划150

7.3.2数据处理151

7.4品牌形象分析与解读160

7.4.1品牌知觉图的基本思想160

7.4.2品牌知觉图的制作164

7.4.3分析结果解读166

7.5品牌知名度分析与解读167

7.5.1 Graveyard模型的基本思想167

7.5.2 Graveyard模型的制作168

7.5.3分析结果解读170

7.6品牌流转分析与解读170

7.6.1品牌流转程度分析171

7.6.2品牌流转方向分析173

7.6.3品牌流转原因分析175

7.7本章结构图182

第8章 营销组合分析案例解析——甲厨电公司的营销决策183

8.1研究目的：营销决策183

8.2研究内容：营销组合分析184

8.2.1产品决策分析184

8.2.2定价决策分析184

8.2.3流量渠道价值评价185

8.2.4促销资源配置分析185

8.3规模预测分析185

8.3.1预测思路与方法186

8.3.2季节分解法预测188

8.3.3类比法与因素推算法预测198

8.3.4回归预测203

8.4产品属性分析209

8.4.1关于产品属性的观点210

8.4.2 KANO模型的基本思想211

8.4.3基于KANO模型的问卷设计213

8.4.4 KANO模型的数据准备214

8.4.5确定属性分类依据215

8.4.6判断记录的属性类别217

8.4.7 Better-Worse系数矩阵221

8.4.8分析结果解读227

8.5定价决策分析228

8.5.1定价问题与分析方法228

8.5.2 PSM模型的基本思想229

8.5.3基于PSM模型的调查问卷设计231

8.5.4基于PSM模型的数据准备232

8.5.5最优价格与价格范围分析233

8.5.6三类市场的规模分析235

8.5.7分析结果解读236

8.6流量渠道价值评价237

8.6.1评价思路：确定影响因素237

8.6.2评价指标：ROI与Engagement237

8.6.3数据准备：电商转化数据241

8.6.4评价指标的计算241

8.6.5评价方法：矩阵分析242

8.6.6评价方法：归因分析245

8.7促销资源配置259

8.7.1问题界定与方法选择260

8.7.2资源配置三要素260

8.7.3线性规划的基本思想261

8.7.4媒体组合案例解析262

8.8本章结构图267