图书介绍
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- 吕叔春主编 著
- 出版社： 金城出版社
- ISBN：
- 出版时间：2011
- 标注页数：234页
- 文件大小：60MB
- 文件页数：248页
- 主题词：
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图书目录
第一章 员工管理的温柔法宝：和员工协力同心，黄土变金2
1.凝聚人心，从小事做起2
2.为员工创造发挥才能的工作氛围5
3.让每位员工都明白自己很重要8
4.善于发现员工的长处11
5.与员工同甘共乐14
6.领导者要尊重员工的工作18
7.知错就改的员工仍是好员工23
8.让员工用最坏的打算迎接意外的惊喜26
9.让员工在工作中不断提升29
10.与员工结成利益共同体32
第二章 人才管理中的用人诀窍：干里马都有用武之地38
1.提拔有才能的员工38
2.优秀的管理者站得高还要看得远40
3.发现了人才，还要会使用人才43
4.把有才能的员工安置在合适的位子上49
5.让敢于“直谏”的人才得到实职53
6.不可轻视专业人才57
7.“不择手段”寻人才61
8.提拔最优秀的人才64
9.人才是企业灿烂前景的财神68
10.恩威并用：让人才的智慧释放最亮的光芒71
第三章 管理者的用权技巧：放权是动力，放权是收权76
1.谨慎地选择合作伙伴76
2.杰出的管理者是幕后总指挥79
3.管理就是让每个员工都清楚任务82
4.授权不是对下属的单向放权85
5.尽量适当分散权力88
6.放权时也给心90
7.巧授权，多受益93
8.权力越灵活，工作动力越大97
9.把权授给智谋者而非勇者99
第四章 管理的生存捷径：企业卓有成效的改革104
1.企业要生存，改革必不可少104
2.管理变革是企业新生的根本108
3.把企业的累赘切掉110
4.带来效果的管理才是正确的管理112
5.建立一流团队，把握最佳时机116
6.改革的不二法门：降低价格119
7.改革进行时：无情更胜有情123
8.敢于超越过去才能有新的未来126
9.告别文山会海，有效开展工作130
10.变革窍门：改变对同行的看法132
第五章 管理的规模经营：该出手时就出手138
1.打造过硬的品牌产品138
2.追求企业的永续发展140
3.要做大得先做好143
4.借助管理创造奇迹147
5.好的管理即讲求实效的管理150
6.简单是企业经营的至高境界153
7.兼并扩张是实力的较量156
8.找到靶心再开枪158
9.创新能拓宽企业的商路161
10.成功借鉴能更快进步163
第六章 管理的发展手段：公平竞争在所难免168
1.竞争时刻存在，管理不能大意168
2.速度快慢决定竞争的成败172
3.与狼为伍首先要成为狼175
4.竞争有风险，要找准时机178
5.市场不欢迎一尘不变的策略180
6.只有行动迅速才能在竞争中存活183
7.时时刻刻都要有危机意识187
8.强大是在竞争中炼就的189
9.利润与激烈竞争相伴而生191
10.巧用竞争中的百胜法宝：专业化的企业风格193
第七章 顾客管理的成功秘笈:赚“上帝”的钱，看“上帝”的脸198
1.企业要打好服务这张牌198
2.正确对待上帝的声音202
3.战胜对手的法宝：笑对顾客203
4.服务顾客是一种责任207
5.尊重顾客像尊重“上帝”一样虔诚209
6.顾客是水，产品是船215
7.永远要真诚地对待顾客220
8.满足顾客的心，赢得顾客的信任223
9.顾客是最公正的监督官225
10.总会有无法满足的顾客230
11.优质的服务能挽救企业231
参考文献234