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第1章 人力资源规划1

1.1制定HRP3

1.1.1基本概念3

1.1.2基本理论3

1.1.3基本操作7

1.2调研组织信息7

1.2.1基本概念7

1.2.2基本理论7

1.2.3基本操作9

1.3设计组织架构9

1.3.1基本概念9

1.3.2基本理论10

1.3.3基本操作14

1.4平衡人员供需15

1.4.1基本概念15

1.4.2基本理论15

1.4.3基本操作21

1.5设计基本制度22

1.5.1基本概念22

1.5.2基本理论23

1.5.3基本操作25

1.6编制执行预算25

1.6.1基本概念26

1.6.2基本理论26

1.6.3基本操作27

小结31

思考与练习31

实训与考核32

第2章 工作分析34

2.1工作分析的程序35

2.1.1基本概念36

2.1.2基本理论37

2.1.3基本操作38

2.2工作分析方法39

2.2.1基本理论39

2.2.2基本操作44

2.3编写工作说明书45

2.3.1基本概念45

2.3.2基本理论46

2.3.3基本操作49

小结50

思考与练习51

实训与考核53

第3章 招聘与配置54

3.1招聘管理56

3.1.1基本概念57

3.1.2基本理论57

3.1.3基本操作59

3.2内部流动管理60

3.2.1基本概念60

3.2.2基本理论60

3.2.3基本操作62

3.3离职管理63

3.3.1基本概念63

3.3.2基本理论64

3.3.3基本操作65

小结69

思考与练习70

实训与考核70

第4章 培训与开发72

4.1培训概述73

4.1.1基本概念74

4.1.2基本理论74

4.2培训需求分析77

4.2.1基本概念78

4.2.2基本理论78

4.2.3基本操作80

4.3员工培训管理81

4.3.1基本概念81

4.3.2基本理论与操作81

小结88

思考与练习88

实训与考核88

第5章 员工发展90

5.1职业生涯及管理92

5.1.1基本概念93

5.1.2基本理论93

5.1.3基本操作94

5.2规划职业生涯95

5.2.1基本概念96

5.2.2基本理论96

5.2.3基本操作97

5.3规划秘书职业生涯98

5.3.1基本概念98

5.3.2基本理论98

5.3.3基本操作99

小结104

思考与练习105

实训与考核106

第6章 绩效管理108

6.1绩效考评概述110

6.1.1基本概念110

6.1.2基本理论110

6.2绩效考评的程序和方法115

6.2.1基本概念115

6.2.2基本理论与操作115

6.3绩效考评影响因素及误差分析119

6.3.1基本概念119

6.3.2基本理论与操作120

6.4绩效考评面谈与绩效改善122

6.4.1基本概念122

6.4.2基本操作122

小结128

思考与练习128

实训与考核129

第7章 薪酬与福利管理130

7.1实施薪酬管理132

7.1.1基本概念132

7.1.2基本理论132

7.2确定工资制度136

7.2.1基本概念136

7.2.2基本理论136

7.3依法给付工资141

7.3.1基本概念141

7.3.2基本理论142

7.4设计员工福利146

7.4.1基本概念146

7.4.2基本理论147

小结151

思考与练习151

实训与考核151

第8章 劳动关系管理153

8.1用人单位与劳动者主要的义务与权利155

8.1.1基本概念155

8.1.2基本理论155

8.2集体合同与劳动合同158

8.2.1基本概念158

8.2.2基本理论158

8.2.3参考实例160

8.2.4基本操作168

8.3劳动争议的处理169

8.3.1基本概念169

8.3.2基本操作170

8.3.3参考案例172

8.4人力资源档案管理173

8.4.1基本概念174

8.4.2基本操作174

小结177

思考与练习178

实训与考核178

参考文献180