图书介绍
现代信息管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王鲁滨等编著 著
- 出版社： 经济管理出版社
- ISBN：
- 出版时间：2005
- 标注页数：311页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：327页
- 主题词：
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图书目录
第一章 信息管理概述1
第一节 信息与信息技术1
第二节 信息系统11
第三节 信息资源管理16
第二章 IT战略规划23
第一节 IT战略规划23
第二节 IT战略规划的重要性27
第三节 企业业务战略与IT战略的集成31
第四节 IT战略规划的一般过程35
第五节 IT战略规划的方法41
第六节 IT战略规划案例46
第三章 资源规划52
第一节 ERP的产生和发展52
第二节 MRP的起源、思想及处理逻辑54
第三节 闭环MRP——生产能力计划、车间作业计划与控制67
第四节 制造资源计划（MRPⅡ）78
第五节 ERP——企业资源计划82
第六节 ERP的选型85
第七节 ERP系统的实施91
第八节 中国企业实施ERP案例分析93
第四章 供应链管理101
第一节 供应链管理的概念及内容101
第二节 供应链的构建106
第三节 供应链合作伙伴的选择113
第四节 供应链管理环境下的库存控制117
第五节 供应链管理环境下的物流管理123
第六节 供应链管理案例132
第五章 客户关系管理135
第一节 客户关系管理135
第二节 从客户角度看客户关系管理140
第三节 客户关系管理系统的实现技术144
第四节 客户关系管理软件150
第五节 现代企业如何实施客户关系管理155
第六节 客户关系管理与企业资源规划、供应链管理的整合159
第七节 客户关系管理的成功范例162
第六章 知识管理165
第一节 朴素的知识管理165
第二节 知识管理与SCM、CRM的关系172
第三节 现代企业如何实施知识管理176
第四节 知识管理工具及解决方案182
第五节 知识管理优秀案例解析190
第七章 协同商务194
第一节 协同商务194
第二节 协同商务系统的功能与作用196
第三节 协同商务与知识管理、供应链管理的关系200
第四节 协同商务的关键技术与解决方案204
第五节 现代企业如何实施协同商务219
第八章 商业智能223
第一节 商业智能的内涵223
第二节 数据仓库、OLAP与数据挖掘227
第三节 商业智能的技术架构232
第四节 商业智能与企业资源规划、客户关系管理的关系236
第五节 商业智能产品240
第六节 商业智能的应用模式和实施方法245
第七节 商业智能案例251
第九章 业务流程管理256
第一节 业务流程管理256
第二节 业务流程管理的方法、技术与工具261
第三节 业务流程建模269
第四节 业务流程的分析、诊断和设计276
第五节 业务流程管理与其他绩效提升项目的关系279
第六节 业务流程管理案例解析282
第十章 IT外包285
第一节 信息技术外包285
第二节 信息技术外包的类型287
第三节 信息技术外包的动因289
第四节 信息技术外包的风险291
第五节 信息技术外包合同管理297
第六节 IT外包典型案例分析302
参考文献308