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主题1

机构1

人名1

索引1

A部分：管理者是主要的战略制定者和主要的战略实施者2

案例分析指导2

第二部分 战略管理案例2

总序2

第1章 战略管理过程：概述2

第一部分：战略管理的概念和方法2

前言2

推荐序2

良好管理最可信赖的标志4

小案例5

1.两种不相同的商业模式：微软和Redhat Linux5

建立战略愿录6

战略管理的5个任务：本书概览6

2.战略愿景和公司使命宣言的例子8

设定战略目标9

制定战略10

3.战略目标和财务目标的例子11

4.战略例子：麦当劳14

1.Steves Case,美国在线(America Online)时代华纳(Times Warner)17

实施和执行战略18

评估业绩、审视变化，进行调整19

5个任务的特征20

为什么战略管理是过程而不是事件20

谁来实施战略管理的5个任务21

如何制定战略管理--过程如何以及谁将参与其中23

5.英国航空的内部创业26

在制定和执行战略管理时董事会担任什么角色27

战略管理方法的好处28

推荐读物29

第2章 确立公司方向：建立愿景、设定目标、制定战略30

使命宣言：形成愿景的起点32

战略愿景的3个要素32

建立愿景：确立方向的第一步32

6.Deere和公司的战略愿影33

小案例33

7.四个企业使命宣言：批判的靶子37

从使命宣言到战略愿景38

沟通战略愿景40

8.英特尔的两个战略转折点40

设定目标：确立方向的第二步41

设定什么目标42

9.花旗银行、通用电器、麦当劳、摩托罗拉以及Anheuser-Busch,Exodus Communications,McCormick Company的使命宣言44

战略意图的概念45

需要长期和短期目标46

目标要有多大弹性46

组织的各个层次都需要战略47

制定战略：确立方向的第三步48

战略制定 金字塔49

10.第一银行的新互联网战略50

2.戴姆勒-克莱斯勒并购(A)：获取全球竞争力50

公司战略50

商务战略54

职能战略56

各层次的共同努力57

操作战略57

影响战略制定的因素58

社会、政治、管制、社会责任59

竞争与行业吸引力61

管理者的雄心、哲学、伦理62

企业资源优势、能力、竞争能力62

企业的市场机会与外部威胁62

共同价值观与企业文化对战略的影响63

把战略和伦理与社会责任相连接64

3.戴姆勒-克莱斯勒并购(B)：构建横跨大西洋的公司64

11.Enron的愿景和价值观如何影响战略65

12.Kroger公司对利益相关者的许诺68

成功战略的检测68

本章要点69

推荐读物70

第3章 行业与竞争分析72

4.Giuseppe s Original腊肠公司74

行业与竞争分析的方法76

问题1：行业的主导经济选择特征是什么77

问题2：竞争状况怎么样？每种竞争力量有多强79

行业竞争的5种力量79

5.中国烟花行业90

B部分：单一业务公司的战略制定90

5种竞争力量的战略意义92

驱动力量的概念93

问题3：促使行业竞争结构和商业环境变化的因素是什么93

13.互联网及其相关技术如何改变商业境况：驱动力量的经典例子95

小案例95

环境扫描技术99

问题4：哪家公司占据最强/弱的地位100

使用战略集团图、确定对手的地位100

从战略集团图中学习什么101

14.视频游戏行业竞争者分析的战略集团图102

6.美国汽车零售业的竞争102

问题5：竞争对手将会采取什么战略举措103

监视对手的战略103

评估谁将是行业中的主要企业104

预计对手的行动105

问题6：竞争成功的关键要素是什么106

问题7：行业具有吸引力吗？超常利润的长期前景如何108

实际做一个行业及竞争分析109

本章要点111

推荐读物113

第4章 评估企业资源和竞争能力114

问题1：现行战略的效果如何116

识别企业优势和资源能力117

问题2：企业资源的优势、劣势以及外部环境的机会与威胁117

识别企业弱势和资源不足119

识别企业能力和素质120

识别企业的市场机会125

15.TCL放弃其愿景、战略和资源，终被AT T收购126

小案例126

识别妨害企业盈利的潜在威胁127

SWOT分析的真正意义127

问题3：企业的价格和成本是否具有竞争力128

战略成本分析和价值链129

7.戴尔计算机公司：21世纪的战略与挑战132

对关键活动的成本实行 标杆134

16.音乐CD录制、分销的价值链135

17.福特汽车对其余计活动实行 标杆136

实现成本领先的战略选择137

18. 标杆 与伦理行为137

从价值链活动，到竞争能力，到竞争优势139

问题4：企业的竞争地位是否强劲140

竞争优势评估140

问题5：企业面临什么战略问题143

本章要点146

推荐读物147

第5章 战略与竞争优势148

5种一般竞争优势150

低成本战略151

19.Nucor公司的低成本战略154

小案例154

20.电子商务技术：重构价值链以创建低成本优势的强大工具161

差异化战略163

21.品质差异化，提高企业绩效165

最优成本战略167

集中战略168

22.丰田凌志系列的最优成本战略169

23.旅游区旅馆的集中战略：Metetl6和Rita Cariton170

联盟日益普遍172

合作战略与竞争优势172

联盟为何以及如何创造优势174

8.Peapod公司和在线零售商业174

24.最近联盟的例子176

并购战略177

纵向一体化战略：增强还是削弱竞争力178

25.Clear Channel Communication如何通过并购而成为全球媒体行业的领袖179

纵向一体化战略的优点180

纵向一体化战略的缺点181

从正反两方面评估纵向一体化战略182

外包战略：缩减商务领域182

边界决策中的能力因素考虑184

使用攻击战略，保护竞争优势185

抗衡或超过对手强项的方案186

针对对手弱项投资的方案187

在诸多方面进行模仿188

转向竞争不太激烈的区域188

抢先出手攻势189

游击战攻势189

选择攻击对象190

使用防卫战略，保护竞争优势191

先行者优势与劣势193

26.丰田在客户参与制造汽车中的先行者攻势194

本章要点194

9.Cannondale公司196

推荐读物197

第6章 全球市场的竞争战略198

国际竞争与全球竞争的不同200

企业为何拓展国外市场200

文化、人口、市场条件方面的国别差异201

浮动汇率202

各国成本不同带来的当地优势潜力浮动汇率202

多国竞争还是全球竞争203

东道国的限制与要求203

外国市场的进入和竞争战略204

许可证战略205

出口战略205

特许战略206

多国战略还是全球战略206

小案例209

27.多国战略：微软在PC软件，麦当劳在快餐，雀巢在速溶咖啡209

通过多国竞争，创建竞争优势209

获取当地优势210

转移能力211

协调跨国行动212

与外国企业建立战略联盟和合资企业213

利润提留，跨市场补贴，全球战略攻势213

利用跨市场补贴，发动战略攻势213

与外国企业建立战略联盟的风险214

与外国企业尽可能采用联盟215

28.跨国战略联盟：全球商务的新形式216

进入新兴外国市场的竞争217

新兴市场中当地企业的战略219

利用主场优势，防卫全球竞争对手219

跨国转移技能220

转换商业模式、改变市场重点，躲避全球对手220

本章要点221

在全球范围展于竞争221

推荐读物223

第7章 新的商业模式和互联网经济条件下的战略224

10.2000年零售代理业的竞争225

互联网经济的供应方226

互联网技术与市场结构226

电子商务环境下战略形成的特点227

小案例231

29.互联网如何翻新生产经济学和行业价值链231

电子商务商业模式与战略233

通信设备供应商的商业模式与战略234

通信服务供应商的商业模式与战略235

专业电子商务软件开发商的商业模式与战略236

计算机硬件供应商的商业模式与战略236

电子商务零售商的商业模式与战略237

传统商务与电子商务相结合的战略：单纯传统商务战略和单纯电子商务战略的替代方案239

电子商务服务提供商的商业模式与战略239

30.Office Depot公司传统商务与电子商务相结合的战略240

31.Fingerhut公司为电子零售商提供定单履行服务的战略241

媒体公司和内容提供商的商业模式与战略242

传统商务的互联网战略243

电子商务环境下的关键成功因素244

本章要点245

推荐读物246

第8章 使战略符合特定的行业和企业情况248

新兴行业中的竞争战略250

多变、快变市场中的竞争战略252

成熟行业中的竞争战略256

成熟行业中的战略行动257

成熟行业中的战略陷阱259

停滞或衰退行业中的竞争战略259

分割行业中的竞争战略261

32.雅马哈在停滞的钢琴行业中的战略261

小案例261

11.eBay:在线拍卖业之王263

保持企业快速成长的战略263

行业领先者的战略265

行业跟随者的战略267

33.微软如何凭借其力量保持市场领先的地位268

危机企业的战略271

转向战略271

关闭战略273

清算战略--最后一招273

34.大陆航空公司的转向战略274

成功制定战略的10条戒律275

本章要点277

推荐读物279

第9章 多角化企业的战略与竞争优势280

何时多角化282

经营单一业务的风险283

多角化不一定是好战略283

判断多角化行动的3条标准284

创建股东价值：多角化的最终理由284

多角化合适时机的信号284

选择多角化道路：相关，还是不相关285

相关多角化的情况286

不同业务价值链之间的匹配287

小案例288

35.Koch Industries公司的多角化战略288

36. 拥有相关业务组合公司的例子291

战略匹配，范围经济，竞争优势291

获取战略匹配的好处292

不相关多角化的情况293

不相关多角化的好处和坏处294

37.拥有不相关业务组合公司的例子295

12.在线音乐商务中的CDNow295

不相关多角化与股东价值298

进入新业务领域的战略299

兼并299

相关与不相关多角化战略的综合299

内部发展300

合资与战略伙伴301

拓展302

多角化企业的战略302

抛弃304

公司重组和转向战略306

多国多角化为何如此迷人：成长和增加竞争优势的机会308

多国多角化战略308

38.5家实行多角化经营的多国公司的全球范围310

13.Calloway高尔夫公司314

39.本田的竞争优势314

本章要点315

推荐读物317

第10章 评估多角化企业的战略318

识别公司的现行战略320

评估行业吸引力的3条标准321

评估企业多角化经营的每项业务的吸引力322

评估每项业务相对其他业务的吸引力323

评估每个SBU的竞争能力324

评估所有业务作为一个整体的吸引力324

使用 九宫图 同时反映行业吸引力和竞争能力327

小案例329

40.通用电器管理庞杂业务组合的方法329

战略匹配分析：检验跨业务的竞争优势潜力330

资源匹配分析：检验企业资源满足SBU要求的情况332

提供现金的业务和吞噬现金的业务333

竞争资源和管理资源的匹配334

按照过去盈利能力和未来前景对SBU排序336

决定资源分配的优先顺序，决定每个SBU总的战略方向337

制定公司战略338

绩效检测338

识别其他的多角化机会340

管理公司制定战略的过程340

本章要点341

推荐读物343

战略执行的框架346

战略实施的主要任务347

领导战略实施和执行过程348

建立适当的组织349

14.drkoop.com349

配备人员350

小案例352

41.通用电器如何建立天才的管理团队352

42.思科公司如何招聘天才的雇员354

建立核心能力和竞争能力355

使结构遵从战略359

43.再造业务流程：公司如何实施及其结果366

15.Wingspanbank.com369

44.3M公司跨业务单位的技术协调371

未来的组织结构372

45.国际市场与全球市场中的组织方法373

本章要点374

推荐读物376

第12章 加强内部管理，促进战略执行378

把预算与战略联系起来380

建立支持战略的政策和程序381

小案例383

建立最优做法和持续改进的决心383

46.Granite Rock公司的 少付 政策383

16.Ben Jerry s -日本384

47.最优实践从哪里来？3家最优实践奖获得企业的成就384

全面质量管理：持续改进的许诺385

48.摩托罗拉质量管理和持续改进的方法387

获取最优做法的好处与持续改进项目388

建立信息支持系统390

49.建立电子商务支持系统的大潮392

建立适当的信息系统、绩效追踪与控制393

设计支持战略的薪酬体系395

支持战略的激励方法395

50. 最优实践 公司的激励与薪酬技巧398

把薪酬体系和绩效联系起来399

17.Vina San Pedro400

51.一家大型保险公司意外险部门的薪酬笑话401

本章要点404

推荐读物405

第13章 公司文化与领导--战略得以有效执行的关键408

建立支持战略的企业文化410

企业文化从何而来410

52.诺德斯特罗姆的公司文化411

小案例411

文化：战略执行的催化剂还是绊脚石413

弱文化和弱文化414

不健康的文化416

适应性文化417

53.以互联网速度行动和反应的公司的适应性文化418

建立战略与文化之间的良好匹配419

把伦理融入文化421

C部分：多角化经营公司的战略制定423

18.2000的坎贝尔汤料公司423

54.强生公司的信条423

55.Lockheed Martin,Pfizer,J.M.Smucker的公司伦理和价值观陈述424

56.SmithKline Beecham公司如何将其价值观融入企业文化427

把取得优异成绩的精神融入文化428

57.公司伦理的检测方法429

实行战略领导430

洞察事态进展431

领导建立支持战略的企业文化432

保持组织内部的反应能力和创新能力434

领导伦理建设，做一个好企业公民435

领导战略调整过程437

58.Lockheed Martin在被判违反 反垄断法 之后进行的适应调整437

本章要点438

推荐读物440

19.2000年的Black Decker公司454

20.Robin Hood477

D部分：实施和执行战略477

21.Replacements,Ltd.:替代不可替代之事479

22.Kimpton旅馆与酒店集团518

23.1999年的Brithinne电子公司：标准的提高534

24.Rococco 纽约旅馆555

25.1998年强生公司建立全球思路568

E部分：战略、伦理和社会责任580

26.摩托罗拉：多文化环境下的伦理挑战580

27.Levi Strauss公司601