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面向21世纪的企业管理创新与发展(代总序) 马洪1

前言1

导论 以人为本4

一、人本管理的内涵、定义与特征4

(一) 人本管理的内涵4

(二) 人本管理的定义与特征8

二、研究人本管理的现实意义11

(一) 知识经济时代呼唤人本管理11

(二) 人本管理与中国企业改革19

三、本书的主要内容与逻辑结构21

四、本书的主要研究方法22

第一章 人本管理理论的发展沿革27

一、古典管理理论阶段--人本管理思想萌芽的出现27

(一) 科学管理学派的人本管理思想28

(二) 组织管理学派的人本管理思想29

二、行为科学理论阶段--人本管理思想的蓬勃发展30

(一) 有关人的需要、动机和激励的理论32

(二) 研究管理中“人性”问题的理论34

(三) 企业中的非正式组织以及人与人关系问题35

(四) 企业中的领导方式理论37

三、管理学发展的第三阶段--人本管理理论的进一步发展完善41

四、当代管理理论阶段--人本管理理论的确立与新发展44

第二章 人本管理理论框架51

一、人本管理的基本要素51

(一) 人本管理的主体和客体--企业人51

(二) 人本管理的团队56

(三) 人本管理的组织--企业58

(四) 人本管理的企业制度63

(五) 人本管理的环境65

二、人本管理的理论模式66

(一) 组织与成员的认识与定位68

(二) 组织和成员的目标协调69

(三) 制度建设和环境塑造69

(四) 选人、用人、育人、留人70

(五) 实现组织和成员的共同发展70

三、人本管理的主要内容71

(一) 重新认识人72

(二) 人本管理中的激励73

(三) 人际关系管理73

(四) 人力资本投资74

(六) 组织文化建设75

(五) 组织人力资源管理75

一、“理性人”假设与“有限理性人”假设79

第三章 人性假设79

二、“经济人”假设81

三、“社会人”假设83

四、“自我实现人”假设84

五、“复杂人”假设86

六、“主观理性人”假设89

(一) 什么是“主观理性人”89

(二) “主观理性人”假设的主要观点90

(四) 根据“主观理性人假设”应该采取的管理措施98

(三) “主观理性人”假设和前几种人性假设的关系98

第四章 个体的心理与行为105

一、知觉105

(一) 知觉及相关的概念105

(二) 知觉的过程107

(三) 知觉与行为108

(四) 影响知觉的选择因素108

(五) 知觉的组织过程109

(六) 知觉的错误111

(一) 价值观的概念与形成113

二、价值观113

(二) 价值观的作用114

(三) 价值观的分类114

(四) 企业经营管理价值观117

三、态度119

(一) 态度的概念119

(二) 态度的组成120

(三) 态度的形成与改变120

(一) 个性的概念与特点121

四、个性121

(二) 个性的组成123

五、个体的决策125

(一) 最优化决策模型126

(二) 满意决策模型132

(三) 隐含偏好模型134

(四) 直觉模型136

第五章 人本管理中的激励141

一、激励和激励过程141

(一) 激励的含义141

(二) 激励的特点142

(三) 激励的过程144

二、管理学激励理论综述147

(一) 内容型激励理论147

(二) 行为改造型激励理论159

(三) 过程型激励理论167

三、激励理论的实践应用174

(一) 目标管理174

(二) 员工参与与民主管理176

(三) 员工股份所有制方案(employee stock ownership plans, ESOPs)178

(四) 团队管理180

第六章 人际关系管理186

一、企业人际关系概述186

(一) 人际关系的相关概念186

(二) 人际关系的类型187

(三) 人际关系对企业发展的重要意义189

二、企业社会资本管理195

(一) 相关概念196

(二) 社会资本与企业发展198

(三) 关于企业社会资本的一些理论问题的探讨202

三、企业冲突管理204

(四) 结论：企业社会资本的实践意义204

(一) 什么是冲突205

(二) 功能正常的冲突和功能失调的冲突206

(三) 开发有效的冲突处理技能207

(四) 激发冲突210

第七章 人力资本投资217

一、导言217

二、西方人力资本理论的简要回顾218

三、人力资本的定义221

(一) 研究人力资本产权关系的意义223

四、人力资本的产权特征223

(二) 人力资本产权关系的含义及特点224

(三) 人力资本产权关系特殊性的表现225

(四) 产权特征对人力资本投资行为的影响227

五、人力资本的内容229

(一) 国家、企业、个人财富增值的途径229

(二) 影响国家、企业、个人财富增值的人力资本231

(三) 人力资本的性质与内容总结238

六、人力资本投资方式240

(一) 基础性人力投资与交易性人力投资240

(二) 增值型人力投资与转移型人力投资244

(三) 国家、企业、个人人力投资方式的总结245

七、人力资本投资效益分析247

(一) 国家人力投资收益247

(二) 个人人力投资收益248

(三) 企业人力投资效益250

八、传统理论缺陷的原因剖析与本章理论创新之处253

(一) 传统理论缺陷的原因剖析253

(二) 本章理论探索之处及现实意义254

(一) 基本概念261

一、人力资源管理概述261

第八章 组织人力资源管理261

(二) 人力资源管理实践的内容264

(三) 人力资源管理与企业竞争优势267

二、现代组织人力资源管理活动的人本管理化发展270

(一) 工作分析与设计272

(二) 人力资源规划275

(三) 员工招聘与测试280

(四) 员工培训与开发283

(五) 报酬政策289

(六) 绩效评估300

(七) 劳动保护301

(八) 劳资关系的新变化304

第九章 组织文化建设309

一、什么是组织文化309

(一) 组织文化与企业文化309

(二) 组织文化的内容312

(三) 组织文化的类型317

二、组织文化对管理的影响319

(一) 组织文化的积极功能320

(二) 作为束缚的文化321

(三) 企业文化与人本管理322

三、创造与维系组织文化325

(一) 组织文化的开始325

(二) 组织文化的维系326

(三) 组织文化的学习与传递333

四、文化多元化与组织文化建设337

(一) 文化多元化对组织文化的冲击337

(二) 理论界对文化多元化看法的演变338

(三) 国外企业的多元化管理实践339

主要参考文献342

后记345