图书介绍
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- （英）蒂莫西·RV.福斯特（Timothy RV Foster）著；徐玮译 著
- 出版社： 北京：宇航出版社；科文（香港）出版有限公司
- ISBN：7801441877
- 出版时间：2001
- 标注页数：209页
- 文件大小：4MB
- 文件页数：220页
- 主题词：企业管理(学科: 市场营销学) 企业管理 市场营销学
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图书目录
介绍1
如何最充分地利用本书3
建立你自身的定位5
1.描述你的业务7
2.对自己进行SWOT分析10
3.识别你的竞争优势13
4.透析品牌成功的原因15
5.透析品牌失败的原因17
6.是什么使你的竞争者脱颖而出？19
7.是什么使你脱颖而出？20
8.你从事什么业务？重新定义自己的业务22
9.你应当选择什么样的广告语？24
10.成为专家26
认识现实和潜在的顾客29
11.确认谁需要你：研究市场32
12.对需要你的人排序，看看他们的重要性36
13.你希望你的顾客是谁？37
14.你不希望谁是你的顾客？39
15.顾客在哪里？40
16.顾客正在想什么？42
17.你希望你的顾客想什么？43
18.你需要做什么才能使顾客有你所希望的想法？44
19.是什么吸引了你的顾客？45
20.是什么赶走了你的顾客？48
21.你怎样接触到顾客？51
22.接触顾客的最佳时机是什么？52
攀登信誉阶梯55
23.梯阶1-出发点：默默无闻58
24.梯阶2-正在途中：建立知名度60
25.梯阶3-考查阶段62
26.梯阶4-至关重要的初次使用64
27.梯阶5-反馈信息：正面的还是负面的？66
28.梯阶6-建立初始形象68
29.梯阶7-交流经验70
30.梯阶8-巩固72
31.梯阶9-绝对信任，完美无缺74
32.梯阶10-居于世界之巅76
33.信誉阶梯工作参照表78
34.顾客关系工作表79
35.顾客关系工作记录81
寻找商业机会83
36.法则1-为了生存，你必须寻找商机85
37.法则2-接触潜在顾客87
38.法则3-让你的“声音”高过“噪音”89
39.法则4-拜访潜在顾客90
40.法则5-展示你的产品92
41.法则6-表现出你是一个优秀的合作伙伴93
42.法则7-采取后续行动95
43.法则8-保持联系96
44.法则9-保持在潜在顾客心目中的优先地位97
45.法则10-不要停止寻找商机的活动目标99
46.划分潜在顾客的先后顺序100
47.了解你的潜在顾客102
48.梦想中的潜在顾客103
49.查看你的商业名片册105
50.每天多接触一位潜在顾客106
51.切题的直邮广告会令人难以忘怀107
52.阅读行业杂志，收集有用信息109
53.向专业报刊投稿110
54.寻找商机工作表111
分析你的业务113
55.理解“二八定律”114
56.依据销售量给顾客排序116
57.观察发展趋势119
58.审查你的销售时间与收入比122
59.你经营的业务处于什么状态？124
60.明确你的经营周期126
61.你经营的可能是财产租赁业务而自己却没有意识到133
抓住契机，主动出击135
62.契机-顾客的经营状况：成果与结构137
63.契机-顾客的经营状况：管理139
64.契机-顾客的经营状况：雇佣关系141
65.契机-顾客的经营状况：产品与服务143
66.契机-宏观经济形势145
67.契机-政治147
68.契机-个人/家庭148
69.契机-生活方式150
70.契机-娱乐/交流152
71.契机-季节/节日154
72.契机-气候156
73.契机-自我情况157
如何同顾客交往159
74.外表与角色相符160
75.言谈与角色相符161
76.举止符合角色163
77.热情待客165
78.保持乐观167
79.使用肯定性的语言169
80.你的行为是帮助还是阻碍你的成功？171
81.提高打电话的技巧174
82.认识学习的重要性176
从顾客身上开发出更大的销售量177
83.在麦乳饮料中加鸡蛋的老技巧178
84.为顾客购买提供建议的销售人员180
85.纽约熟食店里的询问技巧182
86.主动多提供一些184
87.卖优不卖劣186
88.设法把你的好东西都摆出来188
89.提供维系顾客的赠品191
90.接受顾客的信用卡193
91.给顾客一些奖励195
92.延长开业时间197
93.布置“诱饵”198
94.提供相关产品199
95.提供电话订货服务并及时反应200
96.在顾客制定预算前行动203
97.给出购买截止时限204
98.努力去追求205
99.奖励为你带来生意的功臣207
100.求教他人如何赢得更多生意208
101.及时兑现209