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目录1

第1章　电子商务概论1

1.1　电子商务的基本概念1

1.1.1　电子商务的含义1

1.1.2　电子商务的交易模式2

1.1.3　电子商务的交易过程3

1.1.4　电子商务的交易内容3

1.1.5　电子商务的网络支撑平台4

1.1.6　电子商务的系统特性5

1.2　电子商务的发展及展望6

1.2.1　电子商务的发展历史6

1.2.2　全球电子商务的现状7

1.2.3　电子商务展望9

1.2.4　中国电子商务的发展与应用情况10

1.2.5　中国电子商务的标准化建设12

1.3　开展商务活动的电子化意义14

1.3.1　改变人们生活、学习与工作方式14

1.3.2　提高人们的生活质量14

1.3.3　增加新的就业机会15

1.4　电子商务与社会经济活动16

1.4.1　资金流、物流和信息流的相互关系16

1.4.2　商务活动电子化的经济意义19

1.4.3　商务活动电子化的社会意义20

思考题22

2.1.1　网络协议简介23

2.1　网络基础技术23

第2章　电子商务的网络技术基础23

2.1.2　局域网技术29

2.1.3　广域网技术33

2.1.4　接入技术37

2.2　网络互联技术40

2.2.1 Internet技术40

2.2.2 Intranet技术43

2.2.3 Extranet技术45

思考题45

3.1.1　授权47

3.1.2　安全交易体系47

3.1　安全电子交易的基本要求47

第3章　安全电子商务技术基础47

3.2　网络安全技术49

3.2.1　虚拟专用网技术49

3.2.2　防火墙技术49

3.2.3　病毒防范措施54

3.2.4　综合网络安全体系56

3.3　信息安全与加密技术57

3.3.1　信息加密技术简述57

3.3.2　对称密钥加密体制58

3.3.3　非对称密钥加密体制58

3.4　安全电子交易技术基础59

3.4.1　安全电子交易认证技术59

3.4.2　安全认证协议61

3.4.3　公钥基础设施（PKI）63

3.4.4　用户私人信息的技术保护64

思考题66

第4章　电子商务的信息应用环境68

4.1 WWW技术及应用68

4.1.1　WWW概述68

4.1.2　与WWW有关的协议69

4.1.3　WWW的应用72

4.1.4　数据库系统与WWW的结合73

4.1.5　在WWW方式下对数据库的访问76

4.2　超文本标识语言（HTML）77

4.2.1　构件77

4.2.2　Web页布局77

4.2.4　与在线商务的关系78

4.2.3　HTML的特点78

4.3　可扩充的标识语言（XML）79

4.3.1　XML简介79

4.3.2　XML的特点79

4.3.3 XML的未来80

4.4　Web应用服务器80

4.4.1　Web应用服务器的用途80

4.4.2　Web应用产品81

4.4.3　动态Web81

4.4.4　动态HTML（Dynamic HTML）82

4.5 EDI技术83

4.5.1 EDI及其形成过程83

4.5.2 EDI的技术标准与规程83

4.5.3 EDI的法律问题85

4.6.1　应用数据仓库技术和数据挖掘技术的原因86

4.6　数据仓库和数据挖掘技术86

4.6.2　数据仓库和数据挖掘技术简介88

4.6.3　数据挖掘在电子商务中的应用91

思考题92

第5章　电子货币与在线支付体系93

5.1　支付体系93

5.1.1　电子支付93

5.1.2　在线支付95

5.1.3　网络银行97

5.2　电子货币99

5.2.1　电子货币的概念99

5.2.3　电子货币的种类100

5.2.2　电子货币的起源100

5.3　电子支付解决方案102

5.3.1　信用卡102

5.3.2　智能卡与电子钱包105

5.3.3　电子现金108

5.3.4　电子支票112

5.3.5　其他解决方案114

5.3.6　电子支付的运作过程114

5.4　支付技术的前景115

5.4.1　关于SET与SSL115

5.4.2　SEMPER116

5.4.3　开放式贸易协议117

5.4.4　因特网上的开放式购买117

5.4.5　全球信托公司118

思考题119

第6章　网站与在线商务系统的设计121

6.1　域名及其注册方法121

6.1.1 IP地址与域名121

6.1.2　域名的注册124

6.1.3　域名命名技巧124

6.1.4　我国域名管理制度简介125

6.2　因特网服务提供商（ISP）126

6.2.1　ISP简介126

6.2.2　ISP的接入方式127

6.2.3　ISP的选择128

6.2.4　网上商店建设方案128

6.3.2　网站的基本构成131

6.3　网站的建设与运营策略131

6.3.1　企业建立网站的必要性131

6.3.3　网站的创建流程134

6.3.4　网站经营策略135

6.4　网页设计技巧139

6.4.1　网页设计的基本原则139

6.4.2　主页设计的基本方法141

6.4.3　新闻稿档案和参考页面的设计142

6.4.4　产品页面的创建143

6.4.5　针对不同浏览者需求特性的网页设计144

6.5　在线商务系统总体设计方法146

6.5.1　系统设计原则146

6.5.2　网络结构147

6.5.3　系统总体功能设计149

6.6　系统功能模块设计150

6.6.1　商品目录维护系统150

6.6.2　客户信息维护系统150

6.6.3　商品进货系统151

6.6.4　配送中心库存管理系统152

6.6.5　销售中心电子订货系统153

6.6.6　销售中心结算管理系统153

6.6.7　分析统计系统154

思考题155

7.1　在线商务活动156

7.1.1　在线商务活动方式156

第7章　在线电子商务活动基础156

7.1.2　在线商务的特点157

7.1.3　在线商务的技术经济优势158

7.1.4　在线商务与传统营销的比较159

7.1.5　从4P到4C160

7.1.6　网络效应及其特点162

7.1.7　网络环境下的竞争策略163

7.2　电子商务的主要模式164

7.2 1　企业内部电子商务165

7.2.2　企业对消费者的电子商务165

7.2.3　企业对企业的电子商务168

7.2.4　企业对政府的电子商务169

7.3　电子商务与传统产业改造169

7.3.1　企业上网的几项原则169

7.3.2　企业上网的定位171

7.3.3　电子商务模型的赢利能力分析172

7.3.4　企业电子商务成功的要素173

7.3.5　电子商务公司的经营管理174

7.4　在线商务与企业效益174

7.4.1　减少交易成本175

7.4.2　优化库存175

7.4.3　缩短生产周期176

7.4.4　商业机会177

7.4.5　减少对实物基础设施的依赖178

7.4.6　优化供应链管理178

7.4.7　改变企业的形象与竞争方式179

7.5.1 MRP与ERP180

7.5　网络环境下ERP系统的实现180

7.5.2 ERP系统的管理思想182

7.5.3 ERP系统的实施183

思考题187

第8章　网络营销实践188

8.1　网络营销与网上市场188

8.1.1　网络营销的基本概念188

8.1.2　网络营销系统的结构190

8.1.3　网络营销模式191

8.1.4　网络营销的几个发展阶段193

8.1.5　网络营销的策略196

8.2　网络营销技巧197

8.2.1　网络营销规划197

8.2.2　网络营销成功的要素198

8.2.3　提供网上用户支持199

8.2.4　网站的推销201

8.2.5　基于Web的市场营销204

8.2.6　网络广告206

8.2.7　其他营销方式207

8.3　网络营销案例分析208

8.3.1　主要赢利公司的经验208

8.3.2　雅虎综合在线市场210

8.3.3　B2B模式及案例分析212

8.3.4　B2C模式及案例分析212

8.3.5　C2C模式及案例分析219

思考题221

9.1.1 电子商务法的含义222

9.1.2　电子商务法的基本分类222

9.1　电子商务法概述222

第9章　电子商务法律原理与制度222

9.1.3　全球电子商务立法概览223

9.2　调整交易形式的电子商务法律制度224

9.2.1 数据电信制度的主要内容224

9.2.2　电子签名制度的主要内容228

9.2.3　电子认证制度的主要内容231

9.3　调整交易内容的电子商务法律制度234

9.3.1　电子支付制度234

9.3.2　电子信息交易制度235

9.3.3　有关物流服务的制度236

思考题237

参考文献238