物业总管手册 下PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

物业总管手册 下PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 物业管理前期工作1

第一节 物业前期管理概论1

一、物业前期管理的观点1

二、物业前期管理的必要性3

第二节 物业前期管理的内容5

一、通过投标来洽谈管理业务5

二、建立与业主和租户的关系6

三、察看工程建筑现场6

四、设计管理模式拟定管理制度7

五、建立服务系统和服务网络7

六、办理移交接管事宜8

第三节 入伙手续文件范本8

一、入伙手续概述8

二、入伙通知书12

三、入伙手续书13

四、收楼须知14

五、缴款通知书17

六、验楼情况一览表17

七、楼宇交接书18

第二章 物业管理的接管验收与合同的订立21

第一节 验收原则及分类21

一、物业接管验收的原则21

二、物业接管验收的分类22

第二节 验收标准及程序24

一、验收标准24

二、验收程序25

三、物业接管验收应提交的资料26

四、物业移交28

五、交接双方的责任29

六、接管物业的善后问题30

第三节 竣工验收后的物业保修31

一、保修的范围31

二、保修期限32

第四节 接管验收注意事项32

一、物业管理企业自身的注意事项32

二、物业管理企业外部的注意事项33

第五节 接管合同概述及标准合同样本35

一、合同概述35

二、标准合同样本37

第三章 物业管理招投标技巧及范例精解45

第一节 房地产市场与社会经济发展45

一、市场一般概念45

二、房地产市场的地位与功能48

第二节 物业管理市场的地位及运行原则52

一、物业管理市场的特点52

二、物业管理市场的委托关系53

三、物业管理市场运作原则56

四、物业管理市场的作用60

五、物业管理市场发展趋势64

第三节 招投标在物业管理市场中的地位与作用66

一、物业管理招投标的意义66

二、物业管理招投标的作用67

三、物业管理招投标的原则69

四、物业管理招投标的内外条件72

第四节 物业管理招标程序和方式76

一、物业管理招标的各种方式76

二、物业管理招标的组织协调79

三、物业管理招标资格预审85

四、物业管理招标文件的编制88

五、物业管理招标程序91

六、评标原则及方法94

第五节 物业管理招标程序与方法98

一、投标的组织与程序99

二、物业管理投标决策102

三、物业管理投标过程105

四、标书的编写技巧107

五、投标报价及技巧111

六、投标前的经营管理测算113

第六节 招投标实务范例精解115

范例一 民主花园招投标纪实115

范例二 深圳市物业管理市场招投标情况介绍136

范例三 万科物业投标技巧145

范例四 虹开发物业管理公司受托管理东方国际大厦介绍156

范例五 某综合写字楼招投标范例168

第四章 物业管理与房产交易及其范例精解173

第一节 房产交易制度173

一、房地产交易概念173

二、房地产转让192

三、房地产评估199

四、房地产交易程序208

第二节 房地产交易合同212

一、房地产交易合同的形式212

二、房地产交易合同的签订216

三、房地产合同的签订程序222

四、房地产交易合同“陷阱”的避免及对策228

第三节 无效房地产交易合同的处理234

一、确认房产交易有效、无效的三个基本依据234

二、无效房地产交易的表现形式235

三、无效房地产交易的处理239

第四节 房地产交易范例精解242

第五章 物业租赁及其范例精解245

第一节 物业租赁管理工作规程245

一、租赁管理工作规程245

二、租赁管理工作抽检与考核规程259

第二节 租赁双方的权利与义务261

一、出租人的权利与义务261

二、承租人的权利与义务263

第三节 房屋租赁合同的订立264

一、房屋租赁合同订立的形式和原则264

二、订立房屋租赁合同应注意的问题265

三、房屋租赁合同的主要条款273

第四节 房屋租金277

一、房屋租金概述277

二、房屋租金确定279

三、房屋租金交付的方法和时间288

第五节 房屋租赁合同的登记、变更、解除和终止288

一、登记备案288

二、房屋租赁合同的变更289

三、房屋租赁合同的解除291

四、房屋租赁合同的终止294

第六节 房屋租赁合同纠纷的解决295

一、仲裁296

二、申请行政主管机关处理298

三、诉讼299

第七节 物业租赁的档案管理302

一、房地产租赁合同样本302

二、房屋租赁服务工作意见书304

三、房屋租赁合同的登记备案304

四、物业租赁合同308

第八节 物业租赁范例精解335

范例一 意思表示不真实的租赁合同无效335

范例二 拒付租金的责任337

范例三 拖延维修房屋造成承租人损失应予以赔偿340

范例四 不服房地局改变承租人复议决定范例精解342

范例五 经租房不愿折价收购范例精解348

范例六 私房高租和公房转租争议范例精解354

第六章 物业管理收费365

第一节 物业管理收费原则365

一、等价交换的原则365

二、谁受益谁出钱的原则366

三、差别原则366

四、优质优价原则367

五、取之于民，用之于民的原则367

六、公开原则368

第二节 物业管理收费模式369

一、市场价格收费模式369

二、保本微利收费模式369

三、成本收费加提供优惠政策的模式371

四、亏本收费加提供优惠政策和补贴模式371

第三节 物业管理企业收入渠道371

一、物业管理费收入373

二、物业经营收入377

三、多种经营收入377

第四节 物业管理费的构成与核算379

一、物业管理费的构成379

二、物业管理费的核算方式380

三、物业管理费的收费标准391

第五节 物业管理费的收缴402

一、物业管理费的确定402

二、物业管理费的收缴和追讨403

三、高层楼宇的收费405

第六节 物业管理相关的房地产税费410

一、我国税收体系410

二、房地产税、租费411

三、房地产开发经营有关税费412

第七章 收益性物业经营423

第一节 收益性物业管理概述424

一、收益性物业管理的特点424

二、收益性物业管理的目标428

三、收益性物业管理的发展趋势430

第二节 收益性的物业管理的内容431

一、制订管理计划并提出预算方案432

二、签订物业管理合同438

三、制订市场宣传策略439

四、制订租金收取方案441

五、实施维修管理和其他管理服务442

六、建立业主、物业管理企业和客户的联系444

七、收益性物业管理报告444

第三节 收益性物业经营管理的收入与费用445

一、收益性物业经营管理的收入445

二、收益性物业经营管理的费用448

第四节 收益性物业管理发展方向451

一、收益性物业管理的现状451

二、收益性物业管理的发展方向453

第八章 治安保卫管理455

第一节 治安保卫队伍的建设455

一、治安保卫队员的条件455

二、治安保卫队员的训练456

三、治安保卫队员的考核459

第二节 完善治安保卫工作462

一、岗位职责与权限462

二、治安保卫制度466

三、保安队员考核评比479

第三节 保安服务的任务500

一、门卫保安服务的任务500

二、守护保安服务的任务503

三、巡逻保安服务的任务507

第四节 保安工作的方法和措施509

一、守护措施509

二、巡逻的方法514

第五节 治安保卫工作的检验标准516

一、守护保安检验标准516

二、巡逻保安检验标准517

三、治安保卫服务的检验519

第六节 治安保卫常识523

一、治安管理常识523

二、正当防卫、紧急避险常识524

三、现场保护常识529

第七节 电子保安系统的建设534

一、电子保安系统的组成534

二、电子保安系统的维护与管理536

第九章 消防管理547

第一节 消防队伍的建设547

一、消防队伍人员的选择547

二、消防队伍的具体工作548

三、消防队伍的训练和演习549

四、义务消防队的建立和培训550

第二节 制定较完善的消防制度550

一、消防中心值班制度550

二、防火档案制度551

三、防火责任制度559

四、消防管理工作手册561

第三节 消防设备的使用与维护578

一、灭火器的使用578

二、消火栓的管理606

三、火灾自动报警设备及故障排除610

四、自动灭火系统及维护614

第四节 消防设施养护631

一、防火门632

二、消火栓与消防水泵接合器634

三、消防水箱与消防水泵637

四、消防电梯641

五、火灾自动探测报警设备642

六、火灾事故照明和疏散指导标准645

七、熔断器646

第五节 物业管理中常见火灾的补救对策648

一、居民住宅火灾扑救对策648

二、人员密集场所火灾扑救对策649

三、高层建筑火灾扑救对策651

第十章 环卫清洁管理653

第一节 机构编制与岗位职责制度建设655

一、机构设置655

二、岗位职责656

三、制度建设659

第二节 垃圾废物的清除665

一、垃圾池的清洁工作665

二、垃圾清运与中转站清洁666

三、清运工作检验标准666

第三节 污水排放系统管理667

一、污水排放系统分类与组成667

二、污水排放系统维护和管理670

三、污水排放系统的维修670

第四节 其他环卫清洁工作管理676

一、楼道清洁管理676

二、值班室、岗亭的清洁管事677

三、其他清洁管理678

第五节 环卫清洁工作常用表格681

一、室内清洁日检表681

二、消杀服务过程纪录表682

三、清洁设备、设施清单683

四、消杀服务质量检验表683

五、室外清洁日检表685

第十一 道路与车辆管理687

第一节 停车场库的建设687

一、停车场库的位置规划687

二、停车场库内部要求689

第二节 建立健全管理制度691

一、 车辆管理负责人职责691

二、 车辆管理员的职责及纪律692

三、门卫管理制度693

四、车辆管理员交接制度694

第三节 车辆管理规定695

一、车辆管理规定696

二、单车、摩托车管理规定698

第四节 车辆管理的工作程序699

一、门卫岗工作程序699

二、停车场工作程序701

三、紧急情况及注意事项702

第五节 车辆管理的标准703

一、管理车辆的标准703

二、车辆管理员标准704

第十二章 园庭绿化与美化管理705

第一节 机构编制与岗位职责705

一、机构设置705

二、岗位职责706

三、园林绿化管理规定712

第二节 规章制度的建设713

一、纪律手册713

二、作息时间表714

三、员工综合检验标准715

四、绿化工作日检查表715

五、绿化员岗位安排表716

第三节 园庭绿化与美化实用技术手册717

一、花卉栽培管理717

二、花卉养护管理719

三、园林绿地的建设731

四、绿化材料的生产758

五、园庭绿化的质量管理772

六、园林绿化的物资管理和设备管理779

七、园庭绿化与美化的科学技术797

第四节 园庭绿化与美化工具的使用与维护808

一、除草机的使用方法808

二、单枝修剪工具的使用与维护810

三、喷雾器的使用与维护818

四、其他药剂喷施机械使用与维护837

第五节 园庭绿化与美化的效益840

一、如何取得经济效益840

二、经济核算要求与意义842