图书介绍
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- 穆怀中主编 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：711511255X
- 出版时间：2003
- 标注页数：276页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：287页
- 主题词：邮政－邮电业务－技术培训－教材
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图书目录
目录3
上篇 基础知识3
第一章 邮政职业道德和相关法律法规3
第一节 邮政职业道德3
第二节 相关法律法规6
第二章 邮政营业服务规范14
第一节 邮政营业员服务形象14
第二节 邮政局所形象17
第一节 中国的地理概况19
第三章 邮政通信地理19
第二节 我国的行政区划20
第三节 邮政通信网络25
第四节 世界地理知识32
第五节 邮政编码40
第四章 业务单式与用品用具48
第一节 业务单式的使用与保管48
第二节 用品用具的使用和管理49
第五章 科学技术与邮政60
第一节 邮政综合计算机网60
第二节 邮政金融计算机网络系统62
第三节 电子邮政65
下篇 专业知识71
第一部分 国内邮政业务71
第六章 邮政通信概述71
第一节 邮政通信的性质、特点和任务71
第二节 邮政通信的生产传递过程78
第三节 邮政营业的特点和任务80
第七章 国内邮件基本规定84
第一节 邮件的分类84
第二节 邮件的准寄范围85
第三节 各类邮件的规格要求90
第四节 邮资凭证和邮政业务资费97
第五节 禁限寄物品规定及其处理105
第八章 国内邮件的收寄111
第一节 邮件收寄的基本规定111
第二节 函件的收寄113
第三节 包件的收寄122
第四节 特快专递邮件的收寄126
第五节 其他业务的受理128
第六节 总付邮费邮件的收寄130
第七节 邮件收寄的结算135
第一节 局内投交邮件的基本规定138
第九章 国内邮件的局内投交138
第二节 接收开拆进口邮件袋套139
第三节 局内投交邮件的处理144
第十章 国内邮件业务的特殊处理148
第一节 邮件业务档案管理148
第二节 邮件的查询150
第三节 邮件的改寄和退回154
第四节 邮件的撤回和更改156
第五节 邮件的赔偿158
第一节 邮政电子汇兑业务163
第十一章 邮政电子汇兑、集邮、报刊发行业务的基本知识163
第二节 集邮业务168
第三节 报刊发行业务176
第二部分 国际邮政业务187
第十二章 国际邮政通信概述187
第一节 国际邮政通信的性质、任务和特点187
第二节 万国邮政联盟概况189
第三节 国际邮政营业员的职责192
第十三章 国际邮件的基本规定195
第一节 邮件的分类195
第二节 邮件的准寄范围197
第三节 各类邮件的规格要求202
第四节 禁限寄物品规定及其处理207
第五节 邮件资费和邮资纳付209
第十四章 国际邮件的收寄222
第一节 邮件收寄的基本规定222
第二节 函件的收寄223
第三节 包裹的收寄235
第四节 特快专递邮件的收寄238
第五节 其他邮件的收寄241
第一节 投交前的查验处理244
第十五章 国际邮件的窗口投交244
第二节 窗口投交范围和手续246
第三节 投交时应收的各项费用和税款249
第十六章 国际邮件的特殊处理252
第一节 出口邮件的撤回或修改更正名址252
第二节 进口邮件的撤回或修改更正名址256
第三节 进口国际邮件的改寄258
第四节 国内平信改寄国外或港澳台260
第五节 国际邮件的查询261
第六节 国际邮件的补偿268
第七节 国际特快专递邮件的撤回、查询和补偿272