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第一篇 制约领导能力的八大因素5

第一章 组织目标：直接拉动领导能力的提升5

一 目标要富有挑战性5

二 制定目标简单明了7

三 确立目标的权威性7

四 与核心思想相统一9

第二章 个人见识：严重制约领导能力的发展12

一 以往经验制约了眼界12

二 没有主见制约了眼界13

三 人生困境制约了眼界14

四 学识修养制约了眼界15

五 目前处境制约了眼界15

第三章 领导魅力：间接影响领导能力的表现17

一 领导魅力有助于团结下属17

二 领导魅力有助于影响下属18

三 领导魅力有助于增强领导效果19

四 提高领导魅力的方法20

一 要根据目标来组织23

第四章 组织形式：直接掣肘领导能力的发挥23

二 要根据实际来组织24

三 保持组织控制幅度24

四 坚持分层负责原则25

第五章 思维方式：潜在钳制领导能力的突破26

一 战略思维能力26

二 系统思维能力28

三 培养独立思考的能力29

第六章 人际关系：大幅度地制衡领导能力的展开33

第一节 处理关系能力的作用33

一 促进能力发挥33

二 拓宽信息渠道35

三 增强组织活力36

第二节 怎样处理周围的关系36

一 如何处理好与上级的关系36

二 如何处理好与下级的关系38

三 如何处理好同级间的关系41

一 经验型领导方式43

第七章 领导方式：不同程度地拘囿领导能力的施展43

二 导师型领导方式45

三 平易近人型领导方式45

四 善解人意型领导方式45

第八章 运权方式：客观限制领导能力的延伸47

一 领导权力分配的艺术47

二 领导运权能力的培养49

三 领导控权能力的培养53

一 即时演讲能力57

第一章 语言表达能力的训练57

第二篇 提高领导能力的训练法则57

二 谈话沟通能力60

第二章 具体工作能力的训练65

一 怎样安排布置工作65

二 怎样检查工作69

三 怎样指导工作74

四 怎样制定工作规划81

五 怎样应对各种会议86

一 掌握调动下属积极性的技巧89

第三章 管理下属能力的训练89

二 把握发挥下属能动性的关键94

三 运用表扬的力量96

四 注意批评的艺术102

五 鼓励公平竞争111

六 善于处理冲突114

第四章 开发人才能力的训练118

一 把握选拔人才的标准118

二 研究使用人才的方法123

第一节 领导控制全局的原则129

第三篇 领导者必备的十二种能力129

第一章 控制全局能力129

一 自我约束原则130

二 遵循层级原则130

三 系统封闭原则131

四 灵活机动原则132

第二节 领导控制全局的手段133

一 以行政手段实施控制133

二 以法律手段实施控制134

四 以精神手段实施控制135

三 以经济手段实施控制135

第三节 领导控制全局的方法136

一 权力控制的方法136

二 引导控制的方法138

三 督察控制的方法139

四 威胁控制的方法139

五 自我调控的方法140

一 在一定目标下实施控制142

第四节 控制全局能力的培养142

二 随时掌握工作进展情况144

三 调动和发挥主观能动性144

四 克服影响阻碍控制因素145

第二章 科学决策能力148

第一节 科学决策的方法148

一 集思广益：民主决策法149

二 权衡利弊：比较决策法150

三 沙里披金：筛选决策法150

五 刀斩乱麻：应变决策法151

四 摸石过河：试点决策法151

第二节 科学决策的步骤152

一 发现存在问题152

二 确定决策目标153

三 制定备择方案153

四 选择理想方案153

五 实施决策方案154

六 修正决策方案154

二 忌非科学因素干扰155

一 决策应有备选方案155

第三节 科学决策的原则155

三 坚持优化多元标准156

四 善于协调各种矛盾157

五 随机采取决策类型157

六 善于听取多方意见158

第四节 怎样培养科学决策能力159

一 提高内在的素质159

二 搜集处理各种信息161

四 真心听取反面意见162

三 发挥“智囊团”作用162

五 锻炼识别决断能力163

第三章 运用权力能力164

第一节 领导运权的原则164

一 民主原则164

二 依法原则165

三 廉洁原则166

一 规范授权167

第二节 领导者要妥善授权167

二 授权方法169

三 授权步骤171

第三节 怎样培养运权能力172

一 明确授权意识175

二 掌握运权方法175

三 讲求运权实效176

四 选好“受权者”176

五 防止权力失控177

第一节 组织管理能力的表现179

一 总揽全局的能力179

第四章 组织管理能力179

二 多谋善断的能力180

三 扬长避短的能力180

四 果断指挥的能力181

五 处理突发事件的能力181

第二节 怎样培养组织管理能力182

一 学会倾听整合别人的意见182

二 善于清楚阐明自己的观念184

三 尽量赢得别人衷心的支持185

四 培养热心诚意和创意189

第五章 选人用人能力190

第一节 领导选人用人的制约因素190

一 “先入为主”的影响191

二 “光晕作用”的影响192

三 “一俊遮丑”的影响193

四 “旧有成见”的影响194

五 “月光效应”的影响194

第二节 领导选人的方法195

一 试卷选人195

二 当面考察196

四 动态考察197

三 招聘能人197

五 试用考察198

六 综合选拔199

第三节 选拔人才的步骤200

一 分析岗位职缺200

二 制定选人标准200

四 确定选拔对象201

五 组织进行考察201

三 拟定选拔方案201

六 进行任用决策202

第四节 领导者用人的原则202

一 层级及职能适应原则203

二 用人质量原则204

三 用人程序原则207

四 用人环境原则208

五 用人信任原则212

第五节 领导用人能力的培养219

一 用人与容人的艺术220

二 用人不疑的艺术222

三 智能职级相称的用人艺术223

四 组合与搭配的用人艺术224

第六章 处理关系能力225

第一节 处理关系能力的作用225

一 促进发挥人才225

二 拓宽信息渠道227

第二节 怎样处理与上级的关系228

一 处理上级关系的原则228

三 增强组织活力228

二 处理上级关系能力的培养234

第三节 怎样处理与同级的关系237

一 与同级相处的原则238

二 处理同级关系能力的培养240

第四节 怎样处理与下级的关系247

一 处理下级关系的原则247

二 处理下级关系能力的培养250

第七章 沟通协调能力255

第一节 沟通能力255

一 实施沟通的要求256

二 培养沟通能力的方法262

第二节 协调能力269

一 协调的作用和内容269

二 领导者协调的方法273

三 怎样培养协调能力277

第八章 激励能力287

第一节 领导实施激励的原则287

一 满足实际需要原则288

二 尽量公平合理原则289

三 适时适度适当原则290

四 体现最大效果原则290

五 科学严肃认真原则291

第二节 领导激励下属的方法292

一 通过目标实施激励292

二 通过榜样实施激励293

三 通过褒奖实施激励294

四 通过统计数据激励295

五 通过负刺激激励296

六 通过对话形式激励297

七 通过评比竞赛激励298

八 通过尊重支持激励299

九 通过民主评议激励300

十 以集体荣誉来激励301

第三节 怎样培养激励下属的能力302

一 熟悉下属，探寻内心愿望302

二 激励下属，发挥潜在能力303

三 面向普通员工的激励314

四 面对知识型员工的激励318

第九章 说服能力324

第一节 把握说服的原则和方法324

一 说服的原则324

二 说服的基本方法326

第二节 说服的步骤329

一 揣摩对方内心世界329

二 提出并选择说服方法331

三 建立实施说服方案331

四 彼此保持经常接触332

一 注重感情，以理服人333

第三节 说服能力的培养333

二 先顺后逆，先退后进334

三 激发动机，寻求共性335

四 共鸣之处，善于把握335

五 提供事实，任其选择336

六 是非曲直，对比判断336

七 心理换位，理解互谅336

九 权威数字，令人信服337

八 大同小异，统一认识337

十 咬定青山，渐入佳境338

第十章 宣传鼓动能力340

第一节 宣传鼓动能力的体现340

一 体现思想水平340

二 体现政治水平341

三 体现认识水平344

第二节 提高宣传鼓动能力的方法345

一 要掌握下属思想动向346

二 要准确分析利害关系347

三 宣传鼓动要找准切入点348

第一节 影响感召能力的体现351

第十一章 影响感召能力351

一 体现为一种影响的力量352

二 体现为一种亲和的力量352

三 体现为一种激励的力量353

四 体现为一种化解的力量353

五 体现为一种控制的力量354

六 体现为一种行动的力量354

一 领导者的人格因素355

第二节 激发影响感召能力的因素355

二 领导者的才能因素356

三 领导者的知识因素356

四 领导者的感情因素356

第三节 怎样培养领导的影响感召能力357

一 要增加专长357

二 要塑造形象361

三 要维护威信363

四 要信息灵通364

六 要尊重下属365

五 要自信果断365

七 关心下属需求366

第十二章 处理危机能力370

第一节 处理危机的能力体现370

一 危机监测能力370

二 危机决策能力371

三 危机预控能力371

四 危机处理能力372

二 如实宣传的原则373

一 积极主动的原则373

第二节 处理危机的原则373

三 富有创意的原则374

四 情谊联络的原则374

五 超前行动的原则375

六 注重后效的原则375

七 勇担责任的原则376

第三节 处理危机的方法376

一 迅速控制事态376

二 准确找到症结380

三 果断解决问题383

第四节 怎样培养危机处理能力385

一 瞄准实质，心理准备充分386

二 打破常规，迅速反应指挥387

三 讲求方法，尽力减少损失387

附录 领导能力测试390

一 领导能力测试390

二 组织管理能力测试391

三 社交能力测试394

四 合作能力测试396

五 表达能力测试398

六 沟通能力测试399

七 协调能力测试403

八 工作效率能力测试405

九 决策能力测试409

十 运权能力测试410

十一 激励能力测试412

十二 处理危机能力测试416

十三 控制情绪能力测试419

十四 创新能力测试421

参考文献427