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第一部类 专文3

2003年汽车工业新进展3

目录3

2003年跨国汽车公司在中国12

中国汽车物流发展任重道远16

我国汽车销售模式及发展趋势18

我国二手车市场发展形势与展望21

我国城市公共交通十大发展趋势25

1月29

第二部类 大事记29

3月30

2月30

5月31

4月31

6月32

7月33

8月35

9月36

10月38

11月42

12月44

跨国汽车公司完成在华布局49

各地纷纷建厂，汽车投资开始发热49

第三部类 汽车生产49

汽车生产综述49

汽车行业动向49

产量突破400万辆，车型结构发生变化49

重组形式各不相同50

概况50

民营资本大举进军汽车业50

外资进入汽车销售渠道50

汽车消费信贷，几起几落50

客车企业的联合重组50

欧洲重卡巨头纷纷与中国重卡企业结缘51

重卡企业的合资合作51

重组各方各有所求51

重组将加剧行业竞争51

调整结构、拓宽发展空间52

概况52

重卡合资集中于2003年的原因52

从自主发展走向合资合作52

综合性生产企业集团52

第一汽车集团公司52

主导产品及经营方针53

概况53

一汽建厂50周年庆典53

一汽-大众汽车有限公司53

在管理创新中建立新秩序54

在机制转换中激活人能54

天津一汽54

在体制变革中走向市场54

天津一汽丰田汽车有限公司55

天津一汽夏利汽车股份有限公司55

主辅分离和业务重组取得实质进展56

竞争合作融入发展56

东风汽车公司56

概况56

2003年生产经营新发展57

2002年生产经营概况57

神龙汽车有限公司57

概况58

东风悦达起亚汽车有限公司58

概况59

东风汽车有限公司乘用车公司59

马不停蹄求超越59

2002～2003年业绩60

概况61

上海汽车工业（集团）总公司61

概况62

上海大众汽车有限公司62

加快推出市场新品62

完善产能升级、推进开发体系建设62

深化用户满意工程、发展现代汽车服务62

加快形成人才高地62

培育优秀企业文化62

上海大众试车场63

有效的营销与服务63

主要产品63

中中外合作模式64

上汽通用五菱汽车股份有限公司64

上海通用汽车有限公司64

产销业绩64

延伸产业链64

“别克关怀”售后服务品牌64

上汽通用五菱实力65

五菱之光下线65

推出新车型，扩建营销网66

控制成本，志在高远66

奇瑞汽车有限公司66

概况66

品牌聚合、抢占市场67

奔驰落户北汽67

北京汽车工业控股公司67

三年大变样67

“三大板块”创下北京速度67

新的开发能力68

一年一个新产品68

北京吉普汽车有限公司68

新的转机68

销售服务体系69

索纳塔轿车及产品质量保证69

北京现代汽车有限公司69

概况69

资本与资产运营双管齐下70

百家法人造福田70

北汽福田汽车股份有限公司70

概况70

软硬结合，超越创新71

紧扣优势、壮大力量71

概况72

广州汽车工业集团有限公司72

发展理论、成就未来72

广州汽车产业集群的特点73

调整改革，整合优势，快速发展73

属下主要汽车制造企业73

概况74

广州五十铃汽车有限公司74

广州本田汽车有限公司74

滚动发展做强做大74

新车推出引起关注74

以客户为中心，不断提高顾客的满意度74

24万辆产能改造情况74

概况75

南京汽车集团有限公司75

技术优势75

企业营销与质量保证75

AC产品系列76

概况76

下放、重组76

安徽江准汽车集团有限公司76

概况77

江铃汽车股份有限公司77

JAC营销服务77

利用优势，与时俱进78

产品营销与售后服务78

产品开发78

质量管理78

物流信息化78

增强研发实力79

金杯海狮客车乘胜前进79

轿车、微型车企业79

华晨汽车集团控股有限公司79

概况79

战略合作取得新进展79

中华轿车推陈出新79

蓄势待发80

东南模式80

东南（福建）汽车工业有限公司80

概况80

“3337”战略构想81

新产品开发与结构调整81

长安汽车集团有限公司81

概况81

新车研制及新车选介82

经营与管理82

哈飞汽车股份有限公司82

概况82

“电池大王”进军汽车业83

比亚迪汽车股份公司83

昌河汽车股份有限公司83

公司新发展83

新思路、新举措、新局面83

发展概况84

中兴汽车制造有限公司84

比亚迪为福莱尔带来新的活力84

比亚迪家庭式服务理念84

新的跨越85

重组三年85

自主开发85

走出国门85

重型汽车企业85

中国重型汽车集团有限公司85

概况86

陕西汽车集团有限责任公司86

开创合资新模式86

市场定位87

厦门金龙联合汽车工业公司87

运用民营资本增强活力87

开始第三次创业87

客车企业87

民族品牌88

规模扩张88

自主研发、全球采购88

市场的低谷往往孕育着更大机会89

拓宽思路，不能固守一个模式89

安凯汽车股份有限公司89

创新是企业活力之源89

建设四支队伍90

诚信企业文化90

牡丹汽车集团股份有限公司90

概况90

曙光入主黄海91

概况91

打造竞争优势91

丹东黄海汽车有限责任公司91

概况92

中通客车股份有限公司92

“1+1”打造发展新曙光92

中通客车承载世界小姐中国行93

蓄势待发93

引进、消化、吸收93

新车展台94

需求连续5年增长117

2003年中国汽车市场分析117

第四部类 汽车流通117

中国汽车市场综述117

不同种类的需求发展不平衡118

靠乘用车主导需求增长的模式开始形成118

从数据看中国汽车市场119

国内汽车消费市场状况119

2004年汽车需求预测119

市场的现状分析120

消费者购车的基本情况120

2003年汽车流通情况121

汽车市场正在进入买方市场121

汽车的营销和销售模式121

主要特征122

概况122

各类汽车市场销售122

轿车市场122

中高档轿车市场运行情况130

中档轿车市场运行情况130

国产中高档轿车市场130

概况132

经济型轿车市场132

运行特点133

经济型轿车市场、品牌新格局135

发展趋势136

产销数据分析137

微型车市场137

态势分析139

2003年SUV市场特征和未来市场展望141

SUV市场分析141

SUV市场141

MPV市场未来展望143

轿车化MPV与轻型MPV143

MPV市场143

国产MPV市场分析143

进口MPV市场结构分析143

概况144

中国皮卡市场144

未来发展需注意的问题145

皮卡、经济型SUV发展前景广阔145

轻客市场运行特征147

产销概况147

轻型客车市场147

概况151

大中型客车市场151

主要特点152

市场运行特征156

国内轻型载货车企业的竞争156

轻型载货车市场156

市场销售状况156

中重型卡车市场需求158

中重型卡车市场158

市场宏观环境对中重型卡车市场的影响159

市场供给新特征159

产销基本情况160

重型汽车市场160

高速增长的原因161

专用车市场需求大162

概况162

专用车市场162

标准化推进城市客车市场规范化163

公交现代化推进城市客车多样化163

城市客车市场163

概况163

城市化推进交通方式大众机动化163

汽车消费的基本特点164

概况164

市场化推进客车生产经营规模化164

地方汽车流通164

北京市汽车流通164

轿车市场概况165

上海市汽车流通165

上海百联汽车服务贸易有限公司168

轿车市场概况169

重庆市汽车流通169

影响轿车发展的因素170

轿车市场的结构170

促进汽车市场发展的主要因素171

汽车市场分析171

辽宁省汽车流通171

制约因素分析173

哈尔滨汽车销售有限公司174

哈尔滨市汽车流通174

2004年辽宁省汽车市场需求预测174

润华集团股份有限公司175

汽车市场运行特点175

山东省汽车流通175

概况175

福建省汽车流通协会176

福建省汽车销售公司176

福建省汽车流通176

概况176

第一届中国（广州）国际汽车展览会177

广东物资集团汽车贸易公司177

广东省汽车流通177

概况177

广东物资集团公司177

附：有关成都私家车消费者的调查178

概况179

亚运村汽车交易市场179

全国汽车交易市场179

概况179

北京汽车交易市场179

附：2003年汽车消费心理变化调查180

非常关爱大行动181

通过文化传播开拓新思路181

中联汽车市场181

概况181

北方汽车交易市场181

曾经的辉煌181

与时俱进，再创辉煌181

北京国际汽车贸易服务园区182

概况182

深刻影响北京西南商圈182

北方车辆大世界182

概况183

上海国际汽车城183

望京国际汽车展示中心183

北京东方基业国际汽车城183

概况183

新增汽车物流运输方式184

外资进入中国市场步伐加快184

南通永兴国际汽车城184

概况184

汽车物流市场184

纷纷兴建汽车物流园区184

概况185

天津安达物流有限公司185

汽车物流论坛研讨热185

上海安吉天地汽车物流有限公司185

概况185

加强合作推动发展185

概况186

二手车交易市场186

吉林长久物流有限公司186

概况186

构建物流一体化网络186

新的发展机遇和挑战186

北京市旧机动车交易市场187

北京二手车市场187

二手车交易的主要特点187

未来发展187

北京旧车市场新变化188

加快推进计算机网络化建设189

积极探索交易业态创新189

上海二手车交易市场189

“4个规范”管理，初步形成有序的大市场框架189

成功培育二手车专业经营公司189

福州海峡旧机动车交易市场190

概况190

加强行业自律，探索建立上海二手车行业诚信体系190

山东省二手车交易市场190

概况190

福州市二手车交易市场190

第六届全国二手车流通行业年会191

概况191

沈城二手车交易市场191

附：目击美国二手车拍卖192

附：国外二手车市场现状192

概况197

全国汽车进出口分析197

第五部类 汽车进出口贸易197

进口汽车超17万辆198

中国进口汽车198

进口汽车分国别质量199

进口汽车分口岸统计199

上海大众POLO出口澳大利亚200

中国汽车出口200

典型案例200

客车出口201

中兴皮卡频频出口201

北京吉普在巴基斯坦201

奇瑞累计出口1000多辆201

长城汽车已出口亚、非、拉201

5省市联手“治超”205

快修名店进中国205

第六部类 汽车消费与服务205

2003年汽车服务市场亮点205

售后服务引来商机无限205

广本启用“召回”制206

一站式服务落户北京206

汽车修理硬件设施超一流206

道路交通安全法出台206

贷款买车多了一条路206

概况207

政府采购汽车207

一体化-整合服务资源208

信息化-提高反馈速度208

今后政府采购汽车的发展方向208

企业营销与售后服务208

国内汽车营销渠道变革的三大趋势208

扁平化-降低渠道成本208

双品牌比翼发展209

“361”工程209

一汽轿车营销服务209

“飞行检查”210

一汽-大众售后服务210

一汽解放营销服务210

体现“用户第一”的服务内涵210

保障用户利益的服务体系210

满足用户需求的服务模式210

东风裕隆火热出炉211

与时俱进：酝酿巨变211

东风营销体系大变革211

概况212

东风商用车公司营销服务212

东风雪铁龙轿车营销212

市场分析212

营销策略212

生产厂、经销商、服务商真诚合作213

概况213

营销网络建设213

售后服务213

重要促销举措213

上汽通用五菱的营销服务213

（4S）销售服务体系214

南京菲亚特汽车营销服务系统214

用心服务214

哈飞汽车营销服务214

强化销售体系建设214

注重市场营销策划214

“魔士”销售模式215

销售新模式215

服务质量改进系统215

产品质量控制系统215

客户关系管理系统215

主流企业推行客户关系管理模式215

CRM模式215

售后服务要与国际接轨216

售后服务要凭实力说话216

奇瑞“one to one”服务模式216

客车的售后服务216

售后服务的观念转变216

买断销售存在已久217

车市再现买断销售营销模式217

华德公司的程序化服务217

程序化服务217

政府鼓励竞争218

连锁经营218

销售商承载了什么218

连锁经营是售后服务业发展的方向218

特许经营撒网全国219

中联汽配特许经营体系219

对四位一体特约服务模式构成威胁219

成都莱克汽车广场营销模式219

纯营销模式的超越219

新思路、新举措220

人口流动和运输的新变化220

充分利用外部资源，专卖专修并举220

城市出租车220

概况220

公路建设成就显著221

公路建设221

汽车租赁221

北京、河北、辽宁三省异地租赁221

与国外租赁业差距221

强化公路工程招投标管理222

建设市场秩序逐步规范222

公路建设法制化222

附：2003年建成的主要高速公路项目223

组织协调县际及农村公路建设工程223

加强重点建设项目管理223

汽车行业面临的新形势224

汽车维修服务224

今后一段时间机动车维修管理的主要工作225

汽车维修管理的基本原则和经验225

汽车维修行业存在的问题225

全国汽车维修市场整顿226

概况227

购车参考227

《汽车金融公司管理办法》发布229

汽车金融公司229

附：汽车“背后”的花费有多少229

汽车金融服务229

买车险有五招230

买新车险须知230

汽车保险230

汽车保险有“六不赔”231

正确使用和维护车辆232

生产厂家对新车质量“三包”服务的规定232

质量“三包”服务232

新车质量“三包”服务232

美容服务业下一个热点233

美容服务业日渐红火233

长期定点维修站233

产品质量纠纷投诉233

汽车美容服务233

概况233

汽车美容业新趋势234

美容服务业有待解决的问题234

汽车俱乐部商机无限235

汽车俱乐部五花八门235

汽车俱乐部服务235

概况235

2003年全国汽车工业主要经济指标239

第七部类 统计资料239

2003年各地区进口汽车统计240

2003年全国进口汽车市场统计241

2003年全国进口汽车类型统计242

2003年全国进口汽车贸易方式统计243

2003年全国进口汽车经营单位统计244

2003年各地区出口汽车统计248

2003年全国出口汽车市场统计249

2003年全国出口汽车类型统计253

2003年全国出口汽车经营单位统计255

2003年全国出口贸易方式统计260

1978年～2003年民用车辆拥有量260

2003年民用车辆拥有量261

2003年私人车辆拥有量264

2003年各地区全社会货运量267

2003年各地区全社会货物周转量268

2003年各地区全社会客运量269

2003年各地区全社会旅客周转量270

2003年民用汽车报废情况271

2003年民用汽车新注册情况274

2003年机动车驾驶员情况276

2003年进口汽车保有量277

1952年～2003年客运量280

1952年～2003年旅客周转量281

1952年～2003年货运量282

1952年～2003年货物周转量283

2003年汽车品牌供应商销售情况284

2003年汽车品牌供应商分车型销售情况286

2003年汽车细分市场分企业销售情况290

2003年汽车品牌供应商销售区域流向情况300

2003年汽车经销商购销情况302

2003年汽车经销商分代理汽车品牌购销情况303

2003年汽车经销商轿车客户流向情况310

2003年汽车经销商轿车客户结构情况312

2003年全国二手车经营情况表314

第八部类 政策法规317

交通部办公厅关于进一步加强营运驾驶员职业培训及管理工作的通知317

交通部办公厅关于同意有条件延长槽罐式危险品运输专用车使用年限的批复318

交通部关于2003年上半年道路运输行业信访工作和特大道路运输事故情况的通报319

交通部关于发布高级客车类型划分及等级评定表（第10批）的通知324

汽车金融公司管理办理383

中华人民共和国道路交通安全法385

商务部、发展改革委、公安部、监察部、财政部、交通部、税务总局、工商总局、质检总局关于开展汽车市场专项整治工作的通知393

交通部关于发布高级客车类型划分及等级评定表（第11批）的通知396

第九部类 附录427

汽车报刊杂志427

汽车科研机构·大专院校429

国内外汽车展览430

第十届上海国际车展430

第三届长春国际汽车博览会431

2003北京国际商用车展览会暨汽车零部件和相关产品展览会431

2003中国（西安）国际汽车博览会432

第60届法兰克福国际车展432

首届广州国际车展432

2003第73届日内瓦国际车展433

第37届东京国际汽车展433

北美国际车展433

巴黎国际汽车展434

汽车运动435

中国汽车运动435

10种赛车方式436

汽车技术前沿437

21世纪新式清洁汽车技术437

汽车业的拉动作用437

新一代智能汽车系统438

福特汽车公司439

通用汽车公司439

戴姆勒·克莱斯勒股份公司439

世界著名汽车厂商439

沃尔沃汽车公司440

法国PSA标致雪铁龙汽车集团公司440

菲亚特汽车公司441

马自达汽车株式会社441

现代汽车集团公司441

日本本田公司442

盘点2003汽车板块442

2003年国产轿车成长性分析443

附：2003年轿车成长性对比标准和方法444