图书介绍
管理沟通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 南志珍等编著 著
- 出版社： 北京：中国市场出版社
- ISBN：7509200717
- 出版时间：2006
- 标注页数：219页
- 文件大小：39MB
- 文件页数：227页
- 主题词：管理学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
理念篇3
第一章 管理沟通的基本理念3
第一节 沟通概述3
第二节 管理沟通概述7
第三节 管理沟通的分类14
第二章 管理沟通的网络结构23
第一节 沟通的过程与要素23
第二节 管理沟通渠道与网络27
第三节 管理沟通网络中的障碍及控制37
第三章 管理沟通的策略选择46
第一节 主体沟通策略46
第二节 客体沟通策略50
第三节 信息沟通策略56
第四节 沟通渠道策略65
第五节 文化沟通策略69
实战篇81
第四章 倾听81
第一节 倾听的认识与理解81
第二节 倾听的障碍及克服88
第三节 倾听中的提问与反馈95
第五章 语言沟通（一）108
第一节 语言沟通概述108
第二节 语言沟通的技巧114
第三节 书面沟通概述120
第四节 书面沟通的应用130
第六章 语言沟通（二）138
第一节 口头沟通——交谈138
第二节 口头沟通——会议142
第三节 口头沟通——演讲153
第七章 非语言沟通171
第一节 非语言沟通概述171
第二节 环境沟通176
第三节 身体语言沟通181
第八章 冲突处理194
第一节 冲突概述194
第二节 人际冲突的起因和处理201
第三节 冲突管理207
参考文献219