图书介绍
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- 陈放主编；王少杰编著 著
- 出版社： 北京：蓝天出版社
- ISBN：7801586271
- 出版时间：2005
- 标注页数：281页
- 文件大小：37MB
- 文件页数：293页
- 主题词：金融市场－市场营销学
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图书目录
目录2
银行营销篇2
第一章 营销在金融服务领域中的作用2
1．了解什么是金融营销2
2．金融营销的演变历程4
3．金融营销缘何兴起9
4．金融营销的作用和功能13
第二章 金融营销要素20
1．分析消费者行为·加强市场细分20
2．如何设计金融产品24
3．金融产品定价问题29
4．金融产品促销策略33
第三章 金融营销策略40
1．系统阐述金融营销策略40
2．进攻型营销策略42
3．防御型和合理化营销策略46
第四章 营销战略50
1．市场环境分析50
2．市场定位55
3．市场细分58
4．品牌战略61
5．竞争战略64
1．金融产品及策略概述70
第五章 产品策略70
2．产品的生命周期72
3．产品的开发与创新75
第六章 产品定价84
1．影响定价的基本因素84
2．金融产品的定价目标86
3．产品定价的方法88
第七章 客户策略96
1．客户中心论96
2．服务定制营销101
3．客户经理制103
1．金融服务营销的兴起108
第八章 服务营销108
2．金融服务的构成因素及服务创新109
3．银行与客户关系的维护111
4．客户服务系统116
5．服务定制营销117
6．全面服务质量管理119
第九章 广告策略124
1．金融广告的特点及发展124
2．如何选择广告媒体128
3．银行的广告策略及效果测定131
4．选择广告代理商135
1．公共关系的基本概念138
第十章 公共关系138
2．公共关系思想和开展公关活动的必要性140
3．银行公共关系活动的功能143
4．银行公共关系活动146
5．公共关系的原则149
第十一章 网络银行154
1．网络银行产生的背景154
2．什么是网络银行及其产生157
3．网络银行的业务及经营原则159
4．网络银行营销内涵161
5．网络银行在中国164
1．势不可当的金融全球化168
第十二章 银行营销的前景168
2．银行业并购风起云涌171
3．银行营销前瞻179
保险营销篇184
第十三章 世界最优秀的保险营销员184
1．营销之神——原一平184
2．保险业奇才——克里曼特·斯通189
3．世界首席保险营销员——齐藤竹之助194
第十四章 客户拒绝你，怎么办？198
1．分清各种客户类型198
2．分析客户的拒绝心理201
3．化解十二个常见客户拒绝借口的方法206
第十五章 行动吧，培育客户认购心理！218
1．引起客户的兴趣218
2．打入客户心坎里223
3．促成225
第十六章 保险营销的关键——出色的沟通技巧230
1．保险营销关键在沟通230
2．沟通的技巧232
3．选择有利的沟通工具234
4．赢得客户的喜欢237
第十七章 保险营销的成功法则240
1．成功的基本要素240
2．1 0句成功的营销格言242
3．A至Z的营销态度246
4．21个丰富生活的建议248
基金营销篇254
第十八章 基金业为什么要加强营销管理254
1．你了解什么是投资基金吗254
2．美国共同基金是如何营销的256
第十九章 如何进行基金产品的营销262
1．基金产品的市场定位问题262
2．如何设计受欢迎的基金产品270
3．基金产品销售渠道的选择272
4．让投资者了解你——广告与传播275
5．做好客户服务是成功营销的重中之重279