图书介绍
如何进行成功的销售PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 余跃编著 著
- 出版社： 北京：北京大学出版社
- ISBN：7301069960
- 出版时间：2004
- 标注页数：222页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：239页
- 主题词：企业管理：销售管理
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图书目录
目录1
第一章 销售前的准备1
◎ 技能点1：如何进行销售角色的科学转变2
◎ 技能点2：如何建立科学的销售观念6
◎ 技能点3：如何进行完善的销售知识储备11
◎ 技能点4：如何进行销售过程中的自我管理16
◎ 技能点5：如何才能具备优秀的销售素质20
◎ 技能点6：如何提高自己的销售能力24
◎ 技能点7：如何培养自己的销售礼仪28
第二章 寻找识别客户31
◎ 技能点1：如何制定新客户开发计划32
◎ 技能点2：如何搜集新客户信息36
◎ 技能点3：如何找到新客户40
◎ 技能点4：如何成功接触新客户45
◎ 技能点5：如何筛选新客户50
◎ 技能点6：如何提高新客户开发效率55
◎ 技能点7：如何克服销售恐惧59
第三章 接近目标客户63
◎ 技能点1：如何制定销售拜访计划64
◎ 技能点2：如何通过电话与客户预约69
◎ 技能点3：如何接触目标客户74
◎ 技能点4：如何通过信函与目标客户沟通78
◎ 技能点5：如何运用非言语行为与客户沟通82
◎ 技能点6：如何与不同性格的客户进行沟通86
◎ 技能点7：如何获得客户的信任89
第四章 进行销售洽谈93
◎ 技能点1：如何在销售洽谈中达到双赢94
◎ 技能点2：如何在销售洽谈中提高洽谈效率98
◎ 技能点3：如何在销售洽谈中挖掘客户需求102
◎ 技能点4：如何在销售洽谈中传递产品信息106
◎ 技能点5：如何在销售洽谈中运用语言技巧110
◎ 技能点6：如何在销售洽谈中应对刁难客户114
◎ 技能点7：如何在销售洽谈中进行产品展示118
◎ 技能点8：如何在销售洽谈中提高展示效率122
第五章 处理客户异议127
◎ 技能点1：如何提高处理异议的效率128
◎ 技能点2：如何把握处理异议的时机132
◎ 技能点3：如何运用适当方法处理客户异议136
◎ 技能点4：如何处理价格异议140
◎ 技能点5：如何处理货源式异议144
◎ 技能点6：如何处理敷衍式异议148
◎ 技能点7：如何处理无需要式异议152
◎ 技能点8：如何结束客户的异议156
第六章 促成交易实现159
◎ 技能点1：如何进行成交前的准备160
◎ 技能点2：如何提高成交效率164
◎ 技能点3：如何掌握成交的时机168
◎ 技能点4：如何运用恰当技巧促成客户购买172
◎ 技能点5：如何针对客户个性选择成交方法178
◎ 技能点6：如何签订销售合同183
◎ 技能点7：如何巧妙结束洽谈188
第七章 维系客户关系191
◎ 技能点1：如何对销售活动进行自我反省192
◎ 技能点2：如何采取行动确保客户满意196
◎ 技能点3：如何对客户进行售后服务199
◎ 技能点4：如何处理客户的投诉与抱怨203
◎ 技能点5：如何赢回失去的客户207
◎ 技能点6：如何与零售商合作提高销售额211
◎ 技能点7：如何与企业合作提高销售额215
◎ 技能点8：如何树立销售人员的声誉219