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目录1

前言1

1　员工之陋习，老板应警惕1

1.1　求职离谱1

1.1.1　请神简单，送神太难1

1.1.2　员工抱团，呼朋引伴3

1.1.3　都市傲客，挑四拣三5

1.1.4　处心积虑，野心太大7

1.1.5　无所不知，眼高手低8

1.1.6　骑驴找马，逗老板玩10

1.2　办事卡壳11

1.2.1　逢事必问，老板累死11

1.2.2　员工懒散，老板急死13

1.2.3　看钱做事，老板烦死14

1.2.4　滥用职权，老板吓死17

1.2.5　大事不成，小事不碰18

1.2.6　自我表扬，邀功争宠19

1.3　偷懒耍滑21

1.3.1　老板好心，成驴肝肺21

1.3.2　一旦挨罚，请假休工24

1.3.3　纪律太严，成天抱怨25

1.3.4　变相偷懒，工作糊弄27

1.3.5　老板外行，员工睡觉28

1.3.6　偷懒成性，群起效仿29

1.4.1　士气低落，互相传染31

1.4　沟通短路31

1.4.2　争来吵去，会议毁议33

1.4.3　要求多多，处处比较34

1.4.4　奖金不增，任务难成37

1.4.5　使坏到底，变态沟通38

1.4.6　获得赞许，加薪进爵39

1.5　野心勃勃41

1.5.1　欺负主管，野心凸显41

1.5.2　欲壑难填，野心无底42

1.5.3　贪大求洋，实现野心43

1.5.4　打探机密，包藏祸心45

1.5.5　职务调动，拓展野心47

1.5.6　总部转移，达成野心48

1.6　明争暗斗49

1.6.1　笑里藏刀，每招致命49

1.6.2　派系林立，打击异己51

1.6.3　抓小辫子，引爆冲突52

1.6.4　不循常规，打击同行54

1.6.5　惟我独尊，刁难下属55

1.6.6　除眼中钉，打小报告57

1.7　背后使坏58

1.7.1　谎言拆穿，死不承认58

1.7.2　一旦离职，陷害公司60

1.7.3　上下勾结，欺骗老板61

1.7.4　自恃功高，威胁老板62

1.7.5 当面逢迎，背后捅刀63

1.7.6　化公为私，变相加薪65

1.7.7　图利拆穿，四处喊冤66

1.8　心机重重67

1.8.1　低三下四，骗取信任67

1.8.2　察言观色，相面做事69

1.8.3　个性摸透，员工撞钟71

1.8.4　业务不熟，老板受欺72

1.8.5　亲近老板，狐假虎威73

1.8.6　马屁迷汤，一番猛灌74

1.9.1　制造工作，看起来很忙75

1.9　冗员不灭75

1.9.2　看报喝茶，主管只管人76

1.9.3　办公场所，无事必生非77

1.9.4　随时QQ，无心做工作79

1.10　玩权力、耍政治，树欲静而风不止80

1.10.1　权力的基础81

1.10.2　下属的权力84

1.10.3　企业中的政治手腕87

2.1.1 “钱”驴技穷93

2.1　陋习曝光：老板现形93

2　管人有逻辑，正人先正己93

2.1.2　吝啬成性94

2.1.3　刚愎自用95

2.1.4　牛皮当饭95

2.1.5　井底之蛙96

2.1.6　贪小便宜97

2.1.7　要钱不要命98

2.2　领导根基，授权受责100

2.2.1　积极承担责任101

2.2.2　必须有效授权102

2.2.3　积极培养下属103

2.3　重视学习，不断进取105

2.3.1 学习时间表105

2.3.2　学习的建议106

2.4　褒贬之间，体现水准107

2.5　容忍异己，直面批评108

2.5.1　态度：容许不同声音108

2.5.2　对待现有批评的方法109

2.6　知彼知己，“管理”上司110

2.6.1 对与上司关系的误解111

2.6.2　知己知彼112

2.6.3　积极发展同上司的关系114

2.7　繁而不烦，忙而不乱117

2.7.1　塑造高效主管：从烦琐的程序中摆脱118

2.7.2　塑造从容主管：从电话困扰中摆脱119

2.7.3　塑造健康主管：从没完没了的应酬中摆脱121

2.7.4　要钱，还是要命：主管面临的永久两难122

2.8　会必须议，议务必决124

2.8.1　企业的开会现状124

2.8.2　会议不成功的原因125

2.8.3　提高会议的效率127

2.9　沟则必通，提高效率130

2.9.1 沟通的基本原则131

2.9.2　为何沟通效率低下135

2.9.3　提高沟通效率138

3.1.1　知觉准备146

3　管人是艺术，务必找准感觉146

3.1　务必当心，“感觉”骗人146

3.1.2　第一印象147

3.1.3　爱屋及乌148

3.1.4　牵强附会148

3.1.5　以己度人149

3.1.6　以偏概全149

3.1.7　微妙的动机150

3.1.8　受监视的程度151

3.1.9　行为的结果151

3.2　把握知觉，改善管理152

3.2.1　改善沟通152

3.2.2　面试与筛选154

3.2.3　绩效考核155

4　千金散尽还复来，一将难求定乾坤159

4.1　企业用人之现状159

4.2　重视人才：为什么161

4.2.1　人是管理的全部162

4.2.2　以人为本的管理163

4.2.3　深入了解人的行为164

4.3　落花有意，流水无情165

4.4　人才流失：为什么167

4.4.1 “象征性工资”167

4.4.2　待遇不公168

4.4.3　过大压力169

4.4.4　兔死狗烹171

4.5　人才流失：怎么办172

4.5.2　用人环节181

4.5.3　育人环节184

4.5.4　留人环节188

5　替老板卖命？给个理由，先！197

5.1　金钱仍然重要197

5.2　内在需要与激励204

5.3　奖金激励失败的原因205

5.4　企业中成功的激励实践208