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第一章 无处不在的污水1

矛盾重重的职场1

挑起冲突的人2

组织管理引发的污水3

野心家的破坏力4

嫉妒是破坏的根源6

趋炎附势的负面影响7

污水探源8

避免向污水蜕变9

团队的负债11

几种不良的工作观念12

让人成为污水的不良工作习惯13

第二章 酒纯之道17

认识到好酒的重要性17

找到酿造好酒的原料19

识别纯酒的艺术20

接纳纯酒的艺术23

接纳纯酒的实践方法25

选择适合的好酒27

把握好酒的标准也很重要30

找到好酒需要实用的方法35

找到好酒还要注意方式38

用好你的酒40

酒的酝酿需要一个过程42

御酒之术44

让酒更纯的8个策略46

第10名现象与70分择才50

员工中的“60分现象”52

建立你的人才库53

真心揽才55

贤德之才可贵57

用魅力吸引人才加盟60

海阔凭鱼跃，天高任鸟飞63

推销自我65

精诚所至，金石为开68

第三章 留住你的好酒69

最优秀的草69

留住好酒的6个方法70

意欲跳槽者的应对之道72

人力资源的马太效应74

危险的“三中”与“三期”人群77

留人从头开始79

钱不是万能的，但不可或缺81

钱途与前途82

让公司有家的感觉84

留住纯酒：疏还是堵86

培养人才成长的土壤89

如何防范好酒流失的危害90

察言观色留好酒92

善于对症下药94

好马也吃“回头草”96

让你的桶始终敞开97

抚慰你的员工99

引导部下自我激励101

让职工成为公司的主人102

满足员工的特定需要103

激发部下的活力106

采取正确的疏导方法108

让员工奉献出他们的感情110

赞赏带来的忠诚111

员工忠诚的价值113

医治“公司健忘症”116

给员工不走的理由118

第四章 酒与污水的冲突与协调121

污水对团队的扰乱行为121

处理扰乱行为123

对抗扰乱行为125

分桶装酒与分槽喂马126

酒与污水的沟通129

酒与污水间的木板131

摘掉木板134

酒与污水的协调原则137

协调酒与污水冲突的实践方法139

冲突与矛盾的再认识141

怎样制造有利的冲突143

引导正向冲突的方法145

创造轻松的工作环境148

培养员工的团队意识149

建立一个真正的沟通团体151

改善沟通交流的效果154

员工出气室155

别让污水进入你的桶157

第五章 如何处理污水157

员工不是用来“豢养”的159

抓住权力线160

驾驭“烈马”163

切莫姑息养奸166

鲶鱼效应与负效应167

批评的艺术170

威慑力的作用172

企业价值的风向标174

减少污水势能的最佳方法175

聪明应付对考绩不满的下属178

正确对待“难缠的下属”179

如何对待年长的下属182

“说服”是化解冲突的良好途径184

设计“说服”任务186

明确对方的态度188

化解心理矛盾的技巧190

巧妙传达信息192

特别的“太太奖金”194

第六章 巧用酒和污水195

瓜子理论195

不可重用的7种污水197

为酒和污水定位199

能当其位200

宁缺毋滥201

解开绳索203

广阔天地，大有作为204

用人不疑与用人也疑205

人多未必力量大208

彼得原理210

压压担子211

制造适当的危机感213

变惩罚为激励215

激励不能靠钱买218

不花钱而引爆员工潜力220

制造适度的竞争226

巧用小团体227

因事用人，擅用偏才229

团队需要的8种角色231

从主管向教练转变232

追求团队的成功234

不要孤立地对待每一位成员236

团队应该有规则237

让团队来做好人239

第七章 变污水为酒的方法243

变污水为酒的8大原则243

好制度造就好酒245

流水不腐247

让下属始终斗志昂扬250

纠正性的纪律制度252

惩罚是把双刃剑254

不用惩罚手段的制度255

14步纠错法259

培养学习的风气259

坚持原则，但不要古板260

培养为我所用的人才261

授之以权262

规劝育人263

人事调动频繁的部门如何育才265

人的潜力是无限的266

加强对公司人才的培养269

注重员工培训272

培训是最好的投资274

第八章 酒和污水的再认识277

猪八戒是不是纯酒277

自卑的小黑羊279

好马与战马280

识污水所长，知酒所短281

莫以成败定清污283

纯酒也会变污水284

对酒莫盲目求“纯”286

“诊断”污水与酒288

珍惜唱“反调”的污水289

让个性飞扬290

挥洒个性，团队精神的基础291

协同合作，团队精神的核心292

凝聚力，团队精神的境界292

背景特征与员工满意度293

善待“逆才”295

识才不拘一格297

识才不避亲仇299

从大处识才300

问询谋略也能识人301

从实践中鉴别人才304

从复杂情况中辨别真伪306

通过辩论考察应变能力307

微服私访，发掘真才308

由小处见大处310

观察其朋友以识人311

患难中奋进者有前途312

第九章 走出酒和污水的怪圈315

取污水之长，补酒之短315

污水有时更好用316

有容乃大317

小污与大美319

扬长“容”短320

放水养鱼321

另眼看西游322

酒与污水的合作之道324

合作四原则325

慎选合作的污水329

巧妙应付不同的污水331

莫因嫉妒成污水334

打造“臭皮匠”团队338

人疑时，疑也用341