图书介绍
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- 李甫民主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111168275
- 出版时间：2005
- 标注页数：279页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：290页
- 主题词：电子商务－市场营销学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
目录1
序1
前言1
第一章 概论1
第一节 初识网络营销1
第二节 网络营销的产生与发展12
第三节 网络营销与传统营销比较19
第四节 网络营销理论基础26
思考题38
第二章 营销网站的建设与推广39
第一节 企业网站的营销功能39
第二节 企业营销网站的建立40
第三节 网站规划与内容46
第四节 营销网站的维护与管理60
第五节 网站的推广61
案例分析：美国国家半导体公司网站的成功要素分析72
思考题79
第三章 利用网络开展市场调查80
第一节 网络市场调查概述80
第二节 网络市场调查方法与步骤86
第三节 网络市场调查策略98
第四节 网络市场调查实务101
思考题108
第四章 网络促销策略109
第一节 概述109
第二节 网络广告策略111
第三节 网络公共关系131
第四节 网络促销实务147
思考题149
第五章 利用网络开展顾客服务150
第一节 网络时代顾客需求特征150
第二节 利用网络开展顾客服务的优势165
第三节 利用网络开展顾客服务的方法168
第四节 网络时代客户关系管理173
思考题195
第六章 网络营销的计划、实施与管理196
第一节 网络营销战略分析196
第二节 网络营销计划207
第三节 网络营销实施与管理214
第四节 网络营销经营风险控制223
思考题233
第七章 网络营销综合案例分析234
例1 广州市振佳运动器材有限公司的网络营销234
例2 Eleven便利店的网络营销236
例3 中农网的网上营销240
例4 金山卓越网上零售242
例5 下扎实功夫做口头文章——高露洁网站分析245
例6 品牌与服务的辉煌——希尔顿网站分析249
例7 戴尔公司的网上直销253
例8 通用电气公司网络营销策略分析257
例9 沃尔玛的网络历程263
例10 思科系统公司270
参考文献279