图书介绍
旅游同业销售理论与实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 曹戈编著 著
- 出版社： 北京：中国旅游出版社
- ISBN：7503223995
- 出版时间：2004
- 标注页数：298页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：308页
- 主题词：旅游商品－市场营销学
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图书目录
目录1
渠道为王（序）1
第一章 旅游产品分销体系1
第一节 旅游产品分销体系概述1
第二节 一体化垂直分销体系4
第三节 旅游产品分销体系结构的设计6
第四节 评估备选分销体系方案的方法14
第五节 旅游产品分销体系的作用16
第一节 国内旅游产品分销体系概述25
第二章 旅游产品分销体系的中国特色25
第二节 国内旅行社现状分析29
第三章 旅游批发商43
第一节 批发的概念43
第二节 批发商业务经营46
第三节 批发商经营战略48
第四章 批发商经营策划与市场分析54
第一节 批发商经营策划54
第二节 市场调研57
第三节 市场预测62
第一节 连锁经营65
第五章 连锁经营与特许经营65
第二节 特许经营69
第六章 旅行社批发零售体系87
第一节 现阶段建立批发零售体系是否合适87
第二节 如何建立中国特色的旅行社经营体制92
第三节 制约因素104
第七章 一般性的批发商分销政策108
第一节 产品政策108
第二节 价格政策110
第三节 促销政策117
第四节 品牌政策127
第五节 旅游产品不同阶段的分销体系政策133
第八章 批发商分销体系管理144
第一节 批发商分销体系管理的概念144
第二节 分销体系管理的方法145
第三节 分销体系控制操作工具147
第九章 分销体系成员选择151
第一节 分销体系成员选择的概念151
第二节 选择分销体系成员的条件152
第三节 选择分销体系成员的方法154
第十章 客户关系管理156
第一节 客户关系管理的意义156
第二节 客户关系管理的内容158
第三节 批发商和组团社之间的关系实质160
第四节 在互动中掌握主动164
第五节 重点客户关系管理——选择、培育与创新169
第六节 进入大型组团社方法171
第一节 激励的概念186
第十一章 激励管理186
第二节 激励管理的具体措施188
第十二章 培训组团社193
第一节 组团社培训的主要内容193
第二节 组团社培训的主要方式194
第三节 组团社培训中要注意的问题196
第十三章 冲突处理201
第一节 分销体系冲突原因201
第二节 分销体系冲突的类型202
第三节 分销体系冲突解决办法204
第一节 对应收账款的正确认识206
第十四章 应收账款管理206
第二节 收款的心态与方法208
第三节 收款工作的开展210
第四节 收款工作程序211
第五节 收款的内部控制212
第六节 收款的绩效评估213
第七节 超期账款的清收214
第十五章 内部管理219
第一节 分支机构巡检219
第二节 分支机构年度盘点及年度营销计划要点227
第三节 人员的控制与管理233
第四节 费用的控制与管理250
第十六章 批发商经营管理规章示例255
第一节 批发商业务人员管理规范255
第二节 管理规范用报表、模板260
第三节 某社对新员工的培训内容270
第十七章 旅游同业销售的实战启发285
第一节 峨眉山的专卖店模式285
第二节 “春秋”之路292
主要参考文献296