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目录1

遗产穿在皮鞋内——谈判的前提在于需求1

要哪一把斧头？——建立双方的互信5

做好表面功夫——穿着学分必修不可8

人人都是谈判专家——谈判者需要什么特色？12

摸摸手、抖抖脚——从肢体解读人心15

当我们同在一起——与对方站在同一阵线上20

底牌摆在口袋里——适度保留自己24

说清楚、讲明白——说明问题的技巧27

储备你的胆量——谈判时不敢讲话怎么办？30

因材施教、对症下药——因人而异的说话技巧35

做个神鬼交锋的李奥纳多——谈判前必备暖身39

向前说、向后说——留意说话的“倒叙”技巧44

把握主场优势——谈判场地有学问47

早起的鸟儿有虫吃——提前到达会场50

零售或组装问题——运用“化整为零”或52

“化零为整”的说话术52

炒热冷场的绝招——如何寻找话题？56

狮子大张口，咬的肉也多——漫天要价的谈判招式61

谈判专家与年轻辣妹的对决——掌握时间战术64

你的心事我最懂——知己知彼，百战百胜70

锦囊妙计随身带——事先备妥替代方案74

千言万语不如铁证在口——事实胜于强辩76

适时创造台阶——为对方保留面子79

多了两片，价格不变——换汤不换药的谈判手法82

你真是全世界最厉害的！——如何摆平骄傲的对手？85

为什么要对你掉眼泪？——施展苦肉计89

舌也滔滔，人也滔滔——神奇聊天术93

有那么严重吗？——谈判紧绷场面EASY解套98

我不是教你说谎——掌握敷衍战术101

光头光头，下雨不愁——有备绝对无患105

倒吃甘蔗——先苦后甘骂人法——掌握骂人的分寸110

借他人之手助自己之力——懂得借力使力114

说话甜到心坎里——怎么说最得体？117

轻松拆除火药线——最佳句型“是的，是的，所以说……”122

以子之矛、攻子之盾——顺着对方的语意进行125

视而不见，听而不闻——施展欲擒故纵的艺术129

只有我了解你——学会倾听133

无言的力量——采取沉默的态度139

创造延长赛——增加思考时间143

留意说话的表情——保持好语气146

给点甜头，创造双赢——懂得诱之以利150

一点一滴，聚沙成塔——使用蚕食策略153

退一步海阔天空——以退为进，方为上策156

四两拨千金——发挥幽默的力量160

天底下没有永远的敌人——化敌为友，好处多多164

以其人之道还治其人之身——“以牙还牙”战术上膛167

最少的言语，最强的力道——保持精简170

掐指算出胜利来——以PSI指数打败对手174

真心称赞，无限回馈——懂得赞扬他人177

我得请问一下长官——“请示上级”的手法181

打造亮丽的光圈——不可或缺的形象184

全世界只有你做得到——激励的说话魔法189

放轻松、放轻松——消除紧张的小动作192

一千万的诱惑，一百万的风险——勇于聪明冒险195

只要结婚不要“昏”——筹备婚礼有一套200

说话也要跟流行——跟上新世代的流行204

好还要更好——追求自我成长215