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第1章 初识电脑22

1.1 电脑的组成22

1.1.1 电脑的硬件系统22

1.1.2 电脑的软件系统22

1.2 电脑硬件的组成22

1.2.1 电脑主机中的部件23

1.2.2 其他外部设备25

1.3 电脑软件的组成26

1.3.1 操作系统26

1.3.2 应用软件27

1.4 疑难解答27

第2章 硬件选购指南30

2.1 选购CPU30

2.1.1 了解CPU的品牌30

2.1.2 CPU的选购要点31

2.1.3 CPU的选购原则32

2.1.4 区分散装和盒装CPU33

2.2 选购主板34

2.2.1 主板上集成的设备34

2.2.2 主板的插槽和接口34

2.2.3 主板的品牌35

2.2.4 主板的扩展能力35

2.2.5 查看主板的用料和做工36

2.3 选购内存37

2.3.1 内存的类型37

2.3.2 内存的容量38

2.3.3 内存的数据带宽39

2.3.4 内存的质量39

2.3.5 内存的品牌39

2.4 选购显卡40

2.4.1 了解显卡类型40

2.4.2 显卡的选购要点40

2.4.3 显卡选购原则43

2.4.4 注重产品的用料和做工43

2.5 查购硬盘44

2.5.1 硬盘的容量44

2.5.2 硬盘的接口45

2.5.3 硬盘的缓存46

2.5.4 硬盘的品牌46

2.6 选购光驱46

2.6.1 光驱的分类46

2.6.2 光驱的性能参数47

2.6.3 光驱的品牌48

2.7 选购显示器48

2.7.1 显示器的分类48

2.7.2 显示器的性能参数49

2.7.3 显示器的品牌50

2.8 选购机箱和电源50

2.8.1 机箱的选购技巧50

2.8.2 电源的选购技巧52

2.9 选购声卡和音箱54

2.9.1 声卡的选购技巧54

2.9.2 音箱的选购技巧55

2.10 选购键盘和鼠标57

2.10.1 键盘的选购技巧57

2.10.2 鼠标的选购技巧59

2.11 疑难解答60

第3章 电脑组装流程62

3.1 组装前的准备62

3.1.1 组装工具的准备62

3.1.2 辅助物品的准备63

3.2 组装电脑的流程64

3.3 安装主机硬件64

3.3.1 打开机箱65

3.3.2 安装电源65

3.3.3 安装CPU及散热器66

3.3.4 安装内存67

3.3.5 安装主板68

3.3.6 安装显卡69

3.3.7 安装光驱70

3.3.8 安装硬盘71

3.3.9 连接机箱内部连线72

3.3.10 整理内部连线75

3.4 连接外部设备75

3.4.1 连接显示器75

3.4.2 连接键盘与鼠标76

3.4.3 连接音箱77

3.5 加电测试78

3.6 疑难解答78

第4章 安装操作系统81

4.1 硬盘分区与分区格式简介81

4.1.1 硬盘分区类型81

4.1.2 硬盘分区格式81

4.2 安装系统前的BIOS设置82

4.2.1 进入BIOS设置界面82

4.2.2 设置系统启动顺序83

4.2.3 关闭病毒警告功能84

4.2.4 退出BIOS系统84

4.3 安装操作系统85

4.3.1 安装Windows XP操作系统85

4.3.2 安装Windows Vista操作系统90

4.4 管理硬盘分区94

4.4.1 使用操作系统自带的工具进行分区94

4.4.2 使用PartitionMagic软件进行分区97

4.4.3 格式化硬盘分区100

4.5 疑难解答101

第5章 安装与管理驱动程序101

5.1 安装驱动程序前的准备104

5.1.1 驱动程序的种类和版本104

5.1.2 如何获取硬件驱动程序105

5.1.3 安装驱动程序的顺序106

5.1.4 查看系统硬件设备106

5.2 安装驱动程序107

5.2.1 安装主板驱动程序107

5.2.2 安装显卡驱动程序108

5.2.3 安装声卡、网卡驱动程序110

5.3 管理驱动程序112

5.3.1 升级驱动程序112

5.3.2 备份驱动程序114

5.3.3 恢复驱动程序115

5.3.4 卸载驱动程序116

5.4 疑难解答117

第6章 网络连接与更新系统117

6.1 常见的上网方式119

6.2 ADSL拨号上网119

6.2.1 安装前的准备119

6.2.2 建立ADSL拨号连接120

6.2.3 拨号上网122

6.2.4 断开网络连接123

6.3 无线网络连接123

6.4 局域网共享上网124

6.4.1 硬件设备连接124

6.4.2 配置路由器124

6.4.3 设置单机IP地址126

6.5 安装系统补丁128

6.5.1 什么是系统补丁128

6.5.2 通过“Windows Update打补丁128

6.5.3 通过工具软件打补丁130

6.5.4 安装升级服务包131

6.6 疑难解答134

第7章 安装与卸载常用工具软件134

7.1 安装工具软件136

7.1.1 认识工具软件136

7.1.2 工具软件的获取方式137

7.1.3 软件的安装方式141

7.1.4 安装Office 2007141

7.1.5 安装KV2009142

7.2 卸载工具软件145

7.2.1 通过“开始”菜单卸载145

7.2.2 通过“控制面板”卸载146

7.2.3 通过软件的附带功能卸载147

7.3 疑难解答149

第8章 电脑故障的判断及查找方法149

8.1 电脑故障概述151

8.1.1 故障的产生原因151

8.1.2 故障的分类153

8.1.3 故障的处理原则154

8.2 电脑故障的查找方法154

8.2.1 观察法154

8.2.2 清洁法155

8.2.3 对比法156

8.2.4 升温降温法156

8.2.5 报警声判断法156

8.2.6 BIOS清除法157

8.2.7 最小化系统法157

8.2.8 插拔法157

8.2.9 替换法158

8.2.10 查找病毒法158

8.2.11 万用表测量法158

8.2.12 软件分析法159

8.3 处理电脑故障的注意事项159

8.3.1 安全隐患159

8.3.2 环境影响159

8.4 疑难解答160

第9章 排除常见硬件设备故障160

9.1 排除CPU故障162

CPU温度过高导致系统速度变慢162

CPU风扇故障导致电脑不断重启162

新CPU在老主板上不能开机162

CPU供电不足导致频繁死机162

主板不能识别CPU风扇163

CPU二级缓存错误163

Pentium D 820处理器不能开启EIST163

安装Cool'n'Quiet导致CPU降频164

无法用硬跳线恢复CPU频率164

CPU散热风扇故障导致电脑自动重启164

CPU超频引起显示器黑屏165

CPU的频率显示不固定165

CPU相关参数为何显示不正常165

电脑使用不久就发出蜂鸣声165

超频失败怎么办165

不能显示CPU风扇转速166

双核CPU玩游戏时有停顿166

双核变成了单核166

9.2 排除主板故障166

切断电源重启后的故障167

自动关闭电脑后无法重新启动167

电解电容故障167

关闭网络启动167

电脑启动也“数数”167

无法识别芯片组168

更换主板后不能识别硬件168

为何DEBUG卡不亮灯168

P965主板为何不能使用Ghost168

BIOS设置无法保存168

每次进入BIOS设置都会提示错误并死机169

清除CMOS后无法启动169

系统BIOS缓存设置不当引起死机169

BIOS不能设置170

BIOS掉电引起硬盘无法启动170

进入休眠状态后就死机170

由VX芯片组引起的系统故障170

USB设备不能用171

USB接口电涌故障171

USB接口出现异常171

“一长三短”是什么问题171

开机自检过程中发生的错误171

电脑总要多次启动172

主板IDE接口损坏172

主板防病毒功能未关闭，导致系统无法安装172

主板资源分配混乱导致安装时死机172

主板高速缓存不稳定173

启动电脑时内存检测消耗很长时间173

忘掉主板密码或Smartkey丢失导致无法启动电脑173

9.3 排除内存故障173

内存接触不良导致无法开机173

Windows经常自动进入安全模式174

系统经常提示注册表读取错误174

4GB内存为何进入系统后只显示3.2GB174

增加内存后运行游戏出错174

更换内存后无法启动电脑175

换上新内存系统重启175

两根同型号内存无法同时使用175

混插内存造成频繁死机175

开机时多次执行内存检测175

LSASS错误常出现176

DDR2内存只能降频运行176

内存奇偶校验错误176

内存引起的随机性死机176

内存位置引起的启动花屏故障176

9.4 排除显卡故障177

电脑一直弹出提示177

玩游戏时出现DirectX故障177

双屏控制故障177

显卡“体力不支”178

显卡电容损坏178

显卡电容老是爆掉178

使用新显卡无法进入BIOS179

电脑超频后显卡不能启动3D加速179

玩游戏一段时间就花屏179

玩3D游戏时会出问题179

运行3D游戏导致死机180

安装显卡驱动时出现错误提示180

玩游戏时全屏模式花屏，窗口模式正常180

显卡超频后玩游戏死机181

更换显卡后有时黑屏181

显存损坏显示出现乱码181

不能选择电视输出181

在电视上不能显示视频影像182

显卡缺色182

显卡接电视只能显示黑白画面182

开机之后屏幕连续闪烁182

显卡风扇故障183

显卡风扇的噪声很大183

不能安装显卡驱动程序183

显卡工作不稳定183

显卡超频引起的显示不正常184

双显卡导致没有POST界面184

刷新频率过高导致显示器发出电流声184

QQ与ATI显卡冲突184

9.5 排除硬盘故障185

降低硬盘噪声185

解决盘符交错问题185

开机时出现“HDD Controller Failure”提示185

硬盘经常停转185

硬盘经常会发出“咔”的声音186

更换硬盘后出现蓝屏186

硬盘读取指示灯长亮186

硬盘的磁头无法归位186

系统检测不到硬盘186

启动时硬盘报错187

供电不足会损坏硬盘187

更改硬盘传输模式后不能进入系统187

分区时无法删除盘符的卷标188

硬盘重新分区时提示出错188

分区表遭到破坏的处理188

硬盘坏道造成死机故障188

硬盘有坏道无法分区188

处理硬盘的坏道188

排除硬盘O磁道损坏故障189

解决硬盘坏道的扩散189

电脑突然不能识别硬盘189

修复被恶意代码损坏的硬盘189

抢救硬盘数据189

9.6 排除光驱与刻录机故障190

光驱开仓按钮失灵190

放入光盘后马上被弹出190

DVD光驱间隔性地不读盘190

无法复制光盘上的大量文件191

DVD光驱读CD盘速度很慢191

DVD不能读取CD-R与CD-RW191

DVD驱动器无法读取DVD光盘191

光驱不读盘并导致电脑死机192

光驱读盘时发出怪叫声192

光驱的Firmware无法刷新192

播放DVD时死机192

光驱读盘不稳定193

添加光驱后光驱无法使用193

光驱挑盘的处理193

光驱读出的数据是错误的193

光盘在光驱中爆炸194

安装软件导致光驱故障194

光驱读盘时自动重启194

耳机插在光驱的耳机插孔里不发声194

刻录时提示找不到刻录机194

刻录光盘时出现错误提示195

刻录时提示“电源校准错误”195

刻录光盘时死机195

在刻录过程中出现文件无法创建的错误195

MP3转录成CD后无法播放196

9.7 排除显示器故障196

数据线断针问题196

液晶显示器加电后弹出对话框196

显示器电源指示灯闪烁197

刷新选项只有默认和优化197

显示器的显示颜色不正常197

显示器出现黑白线条197

液晶显示器中央出现垂直条纹197

显示器有水平条纹198

显示器局部闪动很厉害198

大分辨率导致图像很小198

液晶显示器出现坏点怎么办199

液晶显示器启动时出现花屏199

液晶显示器玩游戏时花屏199

液晶显示器分辨率设置问题200

显示器花屏200

液晶显示器出现黑点和绿点200

9.8 排除鼠标、键盘故障201

屏幕上没有鼠标指针201

光电鼠标沿X轴不能移动202

鼠标按键失灵的处理202

开机后鼠标自动失灵202

鼠标移动时有无数轨迹202

鼠标光标死锁203

玩游戏和上网时鼠标乱动203

光电鼠标时动时停203

使用USB键盘与鼠标时开机出现警告203

启动电脑时提示“Keyboard error”203

开机后不能识别键盘204

每次开机都要设置键盘204

按键盘任意键便出现死机204

按下一个键却出现多个字符204

回车键和空格键无效205

键盘部分按键不灵205

键盘经常出现卡键现象205

无线键盘用几分钟后反应滞后206

9.9 排除电源和机箱故障206

供电系统引起启动无反应206

主机不能正常启动206

一开机就掉电207

电脑开机后电源灯闪一下就熄灭了207

电源功率打折207

电源发出“吱吱”声207

电源电压不稳定207

电脑不定时断电208

按下主机电源按键，主机没有响应208

电脑运行过程中经常死机且音箱中杂音较大208

电源问题导致电脑频繁死机208

电源功率低导致的问题209

开机几秒钟后便自动关机209

前置USB接口无法使用209

机箱带电故障209

更换机箱后无法启动电脑210

9.10 排除声卡和音箱故障210

声卡安装故障210

声卡驱动程序引起的蓝屏210

系统显示正常但无声音211

音效模块导致声音不正常211

声卡发出的噪声过大211

使用SB Live！标准版声卡发出爆音211

5个音箱置于四声道时工作不正常212

播放任何音频文件都产生类似快进的效果212

运行网络聊天程序时声音断断续续212

音箱的接头线接到声卡的输出端口时有火花产生212

中置音箱和重低音音箱不发声213

开机后音箱就“嗡嗡”直响213

低音炮产生“共振音”213

音箱经常发出“噼里啪啦”的噪声213

音箱音量不大且有“汽笛声”214

音箱声音时有时无214

一个喇叭声音大，一个喇叭声音小214

9.11 排除打印机故障214

打印送纸倾斜214

打印图像时纸面上出现横纹214

打印颜色和屏幕颜色不一致215

输出图像色浅，看不清字迹215

打印过程中打印头停下来发出长鸣声或在原处震动215

打印机开机后没有任何反应215

不能上纸且发出错误提示音216

喷墨打印机时断时续216

激光打印机出现随机性乱码216

激光打印机打印时打印纸上出现脏迹216

激光打印机打印出的纸张一侧变黑216

第10章 排除Windows操作系统故障216

10.1 排除Window XP故障219

安装系统时经常死机219

安装系统时复制文件出错219

SP2系统无法升级至更高版本219

系统启动速度特别慢220

系统总是出现“内存不足”的提示220

不能设置“虚拟内存”220

进入登录画面后系统蓝屏221

桌面显示不正常221

用户账户设置无法打开221

“添加／删除程序”功能失效221

经常出现“Explorer.exe遇到问题需要关闭”的提示222

不能更改系统时间222

无法设置屏幕保护密码223

“搜索”功能不能使用223

恢复误删除的boot.ini文件223

打开磁盘时提示“当前页的脚本发生错误”223

删除文件系统就停止响应224

无法使用“帮助和支持中心”功能224

找回丢失的“隐藏不活动图标”按钮224

启动系统时缺少Svchost.exe225

启动系统时提示Winlogon.exe损坏225

EXE文件关联出错225

Windows Update下载安装被阻止226

右键菜单中的“新建文本文档”命令消失226

输入法图标消失226

D盘中的数据无法复制227

不能显示进程的用户名227

在Windows XP中安装程序时出错227

文件操作中出现延迟写入错误228

窗口小图标变成乱码228

Windows XP标题栏中的字体突然变小229

文件夹的查看方式丢失229

删除文件夹提示访问被拒绝229

文件无法删除230

优化系统后“自动更新”选项卡无法使用230

任务栏无法操作230

联网后“svchost”进程异常231

“添加或删除程序”面板一片空白231

任务管理器的标题栏消失231

自动完成不保存用户名232

Windows XP停止响应232

在Windows XP中不能安装软件233

打开包含有视频文件的文件夹时速度很慢233

迅雷下载导致系统死机233

恢复双系统的引导菜单234

10.2 排除Windows Vista故障234

Windows Vista无法引导234

Windows Vista Home无法运行组策略234

启动管理器丢失故障235

无法打开注册表编辑器235

Windows Vista不识别新硬件236

小键盘上的NumLock灯不亮236

不能识别U盘和移动硬盘236

Windows Vista任务栏中的快速启动图标消失236

无法打开HLP文件237

不能删除的未知大文件237

IE下载自动关闭237

提示“安全证书”错误237

无法使用“休眠”功能238

升级版本后出现错误238

资源管理器停止工作238

无法打开注册表239

摄像头无法在Windows Vista系统中使用239

无法导入外部磁盘239

执行EXE文件时提示“目录名无效”240

为何总在新窗口中打开文件夹240

找回丢失的“文件夹选项”功能240

截图花屏240

2GB内存提示“内存不足”241

Windows Vista中盘符错乱241

Windows Vista无法弹出USB移动存储设备242

在Windows Vista中运行游戏时提示某DLL文件错误242

恢复误删的“显示桌面”图标242

出现时间同步错误242

只要打开迅雷就无法打开网页243

10.3 排除Windows 7故障243

判断电脑能否安装64位Windows 7243

能否在两台电脑上安装Windows 7244

让Windows 7支持Alcohol 120％和DAEMON Tools244

无法安装到指定分区244

大内存电脑只能使用3.25GB内存244

双显卡电脑安装过程中死机244

安装快完成前黑屏死机245

修改Windows 7的启动菜单245

删除Windows 7自动创建的隐藏分区245

启用Windows 7的休眠功能246

Windows 7播放网页中的动画、视频时“失声”246

Windows 7有无连接线程数限制247

在Windows XP中卸载Windows 7247

第11章 排除网络故障249

11.1 排除局域网故障249

网卡在电脑中无法安装249

网卡连接正常为何出现感叹号249

无法自动获取IP地址249

自动分配IP地址不正常249

网络经常瘫痪250

无法访问局域网共享文件250

无法登录路由器设置页面250

无法在“网上邻居”中看到局域网中的电脑251

只能通过IP地址访问251

使用路由器无法访问局域网252

传送大文件时断网252

不能进行大文件共享253

局域网内复制文件出错253

交换机堆叠在一起后网络变慢253

交换机的某个端口变得非常缓慢253

客户端无法找到共享打印机253

不同楼层互连掉线频繁254

局域网无法联机玩CS254

本地连接属性和ADSL连接属性都打不开254

DHCP的IP地址范围设置无效255

DNS缓存故障255

添加网卡后不能正常关闭电脑255

访问网上邻居只能用Guest账户255

网吧中除服务器外其他电脑都不能上网256

11.2 宽带连接故障256

有电话打进时电脑自动开机256

拨号上网出现“错误633”的提示257

拨号提示错误815257

每次拨号刚刚连上就断线257

ADSL拨号后不能立即上网258

拨号成功但打不开网页258

不能上网且无法登录路由器258

一上网就死机258

能上QQ但却打不开网页259

ADSL Modem重启后才能用259

ADSL上网经常掉线259

ADSL间断性地获得IP地址260

“ADSL”灯变红，然后网络中断260

笔记本无法上校园网260

DNS代理故障261

使用迅雷下载就掉线261

11.3 排除IE浏览器故障261

IE无法正常浏览261

IE提示网页脚本发生错误262

IE窗口始终最小化262

IE总是自动关闭262

IE 8不显示PNG图像263

IE 8无法打开中国银行网站263

修改IE默认的安全级别无效264

访问https网页时老弹出“安全信息”对话框264

IE运行错误264

浏览器出现“花屏”现象265

登录支付宝就提示“Internet Explorer停止工作”265

为什么网页中的动画变成静态图片了265

IE不能打开新窗口266

浏览繁体中文网站时出现乱码266

浏览网页时出现“非法操作”提示266

清除修改IE的恶意网站sowang123267

Firefox 3 Beta 4的书签出现在地址栏的下拉菜单中268