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第一章 导论1

一、引言：研究背景及意义1

二、外包的内涵、类型与特征2

三、全球化：服务外包发展的引擎5

四、分析框架与主要内容8

第二章 外包的动因及其影响：文献综述11

一、外包发展的动因11

二、外包发展的影响16

三、外包理论研究的几个重要问题23

第三章 外包的条件与决策模型30

一、外包发展的条件30

二、企业开展外包的风险与选择要素32

三、外包的决策模型34

四、结论42

第四章 价值链深度分解、外包网络与企业的核心能力：以医药业为例47

一、研究背景47

二、生产研发全球化与价值链的深度分解：文献评述及理论分析50

三、外包网络与企业的核心能力54

四、医药外包的发展：全球趋势与中国的情况分析60

五、结论与对策73

第五章 服务外包的发展：全球趋势与政策环境79

一、全球服务外包市场的规模、结构及特征79

二、主要接包国的区位分布与竞争态势89

三、服务外包发展的政策环境及各国相关政策法规的调整93

四、服务外包的产业化及国际金融危机的影响98

第六章 服务外包、产业升级与国际竞争格局的变化：基于全球化的视角104

一、制造业服务化、服务外包及产业融合104

二、服务外包与国际分工方式的演进107

三、全球化、服务外包与产业升级路径的变化109

四、服务外包与全球竞争格局的演变113

第七章 印度服务外包的发展：经验及启示123

一、印度服务外包发展历程：简要回顾123

二、印度外包的发展现状及趋势124

三、印度发展服务外包的主要优势与制约因素131

四、印度政府促进外包发展的政策措施139

五、服务外包与产业升级：印度的经验及对我国的启示142

第八章 爱尔兰承接软件与信息服务外包：现状、特点及经验分析150

一、爱尔兰软件和信息服务外包的发展现状与主要特点150

二、爱尔兰发展软件和信息服务外包的优势与面临的挑战155

三、爱尔兰政府促进软件和信息服务外包发展的政策措施160

四、对我国的启示163

第九章 以色列外包的发展及对我国的启示168

一、以色列外包的发展现状及趋势168

二、以色列发展外包的主要优势173

三、以色列政府促进外包发展的政策措施180

四、以色列外包发展的经验及启示183

第十章 软件和信息服务外包：发展现状与中国创新能力的提升188

一、软件和信息服务外包的内涵及世界发展概况188

二、中国软件和信息服务外包发展现状193

三、中国软件外包的优势及存在的主要问题201

四、软件和信息服务外包对我国软件产业发展的影响207

五、结论与展望209

第十一章 金融业务外包215

一、金融业务外包的形成及动因215

二、金融业务外包的发展趋势217

三、中国金融业务外包的发展现状221

四、金融业务外包面临的主要限制因素223

五、发展思路与对策建议225

第十二章 物流外包230

一、物流外包及其经济性230

二、中国物流市场的运行状况231

三、物流外包发展的主要态势235

四、我国物流外包发展的制约因素242

五、发展思路与对策建议244

第十三章 差别化管理与软件园区的竞争优势：大连软件园的经验分析248

一、大连软件园的发展历程248

二、差别化管理与竞争优势：大连软件园的经营模式分析250

三、大连软件园发展面临的挑战257

四、服务外包与地方经济社会发展：大连的经验260

第十四章 服务外包与西部地区产业升级：以成都市为例265

一、成都市承接服务外包的发展现状265

二、成都市发展服务外包的主要优势与差距270

三、借助服务外包推动产业升级：成都的经验分析276

四、促进西部产业结构转型的路径选择与政策建议281

第十五章 中国承接服务外包：竞争力与发展条件分析285

一、中国承接服务外包的规模与结构285

二、中国服务外包的国际竞争力288

三、中国服务外包的发展条件：SWOT分析295

四、结论300

第十六章 中国服务外包发展战略与政策措施303

一、中国服务外包发展的政策环境303

二、服务外包发展的战略选择308

三、对策措施313

后记319