图书介绍
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- 王长城，关培兰主编 著
- 出版社： 武汉：武汉大学出版社
- ISBN：9787307074026
- 出版时间：2010
- 标注页数：305页
- 文件大小：4MB
- 文件页数：322页
- 主题词：企业管理：人事管理－高等学校－教材
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图书目录
第一章 员工关系管理导论1
第一节 员工关系管理的特点1
第二节 员工关系管理的目的和作用10
第三节 员工关系管理的内容16
第二章 员工关系的历史发展与理论21
第一节 员工关系的历史发展21
第二节 员工关系的价值取向34
第三节 劳动关系调整模式40
第四节 员工关系的理论流派43
第三章 心理契约与管理51
第一节 员工心理分析51
第二节 心理契约66
第三节 员工心理咨询与辅导75
第四章 基本员工关系管理81
第一节 劳动关系管理81
第二节 员工的法制化管理91
第三节 员工活动的组织与协调102
第四节 员工信息管理（HRMS）107
第五章 员工关系相关职能管理111
第一节 沟通与承诺111
第二节 纪律与奖惩119
第三节 员工压力管理134
第四节 离职与裁员管理144
第五节 员工冲突管理157
第六章 员工关系过程管理167
第一节 员工关系培养167
第二节 员工关系维护178
第三节 员工关系的更新188
第四节 员工关系的发展196
第七章 员工满意度管理203
第一节 员工满意203
第二节 员工满意度调查与评估206
第三节 员工忠诚219
第四节 员工满意度战略228
第八章 特定员工管理232
第一节 核心员工管理232
第二节 问题员工管理240
第三节 知识员工的管理252
第九章 员工关系管理实践263
第一节 对立与合作并存的美国企业员工关系管理263
第二节 和平演变中的日本企业员工关系管理272
第三节 经济转型期中国企业的员工关系管理276
员工关系管理案例287
参考文献304